Maison des Urgences Vétérinaire Strasbourg

Expérience fantastique: accueil chaleureux et bienveillant. Médecin à l'écoute ,efficace et rassurant. J'ai eu un doute et une question suite à l'intervention chirurgicale (un dimanche) et un vétérinaire m'a rappelé très rapidement pour répondre à mes questions et me proposer des solutions. Merci à toute l'équipe !

Expérience fantastique: Ma petite chatte est rentrée avec la peau de la queue entièrement arrachée. Elle a été prise en charge avec beaucoup de gentillesse et de compétence par une vétérinaire top. Les assistantes ont été très sympathiques et compétentes également. 24h post op Lolita va aussi bien que possible considérant les circonstances. Merci à toute l’équipe de la clinique. Petites nouvelles après 3 jours: Lolita va bien, elle recommence à avoir mauvais caractère, les médicaments sont très difficiles à administrer mais on y arrive. Elle refusait de manger les 2 premiers jours mais commence à retrouver l’appétit. Visite de contrôle chez son vétérinaire demain.

Expérience fantastique: Merci à la vétérinaire qui a pris en charge mon chien samedi soir qui a malheureusement dû être euthanasié... Elle a été parfaite dans ce genre de situation...

Expérience fantastique: Venue en urgence pour ma petite Naya, ils ont su la soulager et bien tout nous expliquer merci beaucoup

Expérience fantastique: très bon accueil à la clinique, personnel professionnel , sympa et bonne prise en charge de notre chienne hyris , rapidement elle a été soulagée de ses douleurs , merci à Dr Levy et son assistante grosse leichouille de hyris très bonne adresse merci Mme woehrel mariette

Expérience fantastique: au top merci équipe très rassurante et prise en main rapide pour le diagnostic

Expérience fantastique: Service très réactif et professionnel. Vétérinaire qui prend le temps d'expliquer les choses. Accueil très sympathique Je recommande.

Expérience fantastique: Arrivée en urgence avec ma chatte qui convulsait la prise en charge a été immédiate. Le vétérinaire présent dr Levy a été extrêmement à l'écoute et bienveillant malgré mon état de stress et les autres urgences à gérer. Je recommande.

Expérience fantastique: Rien à redire ! Nous avons du nous y rendre à plusieurs reprises (weekend et tard dans la nuit) et chaque fois nous avons été bien reçu et accompagné. Je recommande vivement !

Expérience fantastique: Je suis allée en urgence pour notre lapine et je recommande fortement. De plus, nous avons eu un acceuil chaleureux avec une prise en charge immédiate de notre lapine en attendant la consultation vétérinaire. J'avoue que l'attente est un peu longue mais comme dans toutes les cliniques qui accueillent les urgences. Le vétérinaire a été concencieux, a l'écoute et nous a proposé plusieurs solutions hormis l'hospitalisation d'urgence. Une équipe bienveillante et à l'écoute !!

Expérience fantastique: Un immense merci à toute l’équipe pour leur accueil et leur douceur avec notre Cheyenne. Beaucoup d’écoute, de bienveillance et un vrai amour des animaux. Nous recommandons les yeux fermés !

Expérience fantastique: nous avons eu un magnifique accueil, le personnel est adorable emphatique et l attention donnée a notre petit câlin a juste adorable. merci d avoir été la !!

Expérience fantastique: Merci au docteur Dufour qui m’a accompagné pour le départ en pleine nuit de mon petit chien Fashion. Je suis arrivée perdue et désemparée et sa gentillesse et bienveillance m’ont aidé à accepter l’inévitable pour mon fidèle ami. Elle a été à l’écoute, elle a pris soin de m’expliquer et m’a laissé du temps pour dire aurevoir à mon petit cœur avant les injections mais aussi après. Le moment était horrible mais le professionnalisme de ce vétérinaire a adoucit la situation. Merci

Expérience fantastique: Des vétérinaires qui aiment réellement les animaux , merci pour tout.

Expérience fantastique: Nous sommes venu plusieurs fois pour notre petit ange Saphir Nous tenions à remercier infiniment le Dr Guillemot pour son humanité et son expertise. Lors de nos urgences, nous avons toujours espéré la voir, car nous savions que notre puce allait être entre de bonnes mains. Merci également aux assistantes pour leur bienveillance.

Expérience fantastique: Excellent service tant sur le plan d'accueil, de la communication et, surtout, des soins médicaux. Je recommande vivement.

Expérience fantastique: Très efficace et très bien reçu, merci à vous pour votre professionnalisme

Expérience fantastique: Je suis la maman de THALYA ❤️ Je tenais à remercier l'équipe soignante qui a été à nos côtés Vous avez étés très honnête avec nous et je vous en remercie Malgré la douleur d'avoir dû choisir la pire décision mais la meilleure pour mon bébé qui est partie en paix et apaisée Je n'oublierai jamais ma THALYA je vous embrasse très très fort Estelle

Expérience fantastique: Je suis très satisfaite d'avoir confié mon animal à la maison des urgences tant pour la qualité des soins, que pour le suivi. Je suis vraiment ravie du dévouement et du professionnalisme qui a été fait. Merci pour tous

Expérience fantastique: Vétérinaire d’une gentillesse et d’une bienveillance incroyables, qui a pris le temps de répondre à mes questions et d’expliquer la procédure. Merci pour votre aide auprès de nos boules de poils

Expérience négative: Vétérinaires, secrétaires et assistants très professionnels, tous très compétent et tous très agréables. Par contre nous sommes outrés par les abus de facturation.... Deux visites en 3 mois pour 2 de nos animaux et à chaque fois une facture hors norme ! Par ailleurs demander aux gens de payer la consultation avant de voir l animal ( direct en l accueil en arrivant) n est pas vraiment éthique ! Ne parlons pas de l'empreinte bancaire avec des montants hallucinants pour après prélever ce qu ils souhaitent .... Honteux ....

Expérience fantastique: J’ai été prise en charge rapidement, avec un très bon suivi ! Je recommande fortement

Expérience négative: Accueil très bien mais je n'ai pas apprécié de ne pouvoir accompagner ma chatte pour les soins. Par ailleurs le rdv était fixé a 20h15 et on ne m'a pas prévenu que les médecins avaient du retard et donc la prise en charge a eu lieu à 21h40 . Ce qui me déçoit aussi cest quon lui donne 1 cp de spasfon + 1 injection de spasfon je n'ai pas compris pourquoi? Aucune explication. Pareil pourquoi cystosynthese? +écho ? Pourquoi à la sortie je n'ai pas les résultats de la pdsg? Chez mon vétérinaire on les a de suite..on reçoit une facture par mail avec les details mais je n'étais pas avec mon chat et donc jai payé et on m'a dit d'attendre le mail avec compte rendu...Étant ds le milieu médical, jai trouvé triste de ne pouvoir accompagner mon chat qui pour moi est comme mon enfant. Je n'approuve pas d'avoir aucun résultat de la prise de sang et des bandelettes urinaires à la sortie de la clinique. Déception pour moi.

Expérience fantastique: Dans la nuit du 07 au 08 janvier nous avons du emmener notre Kitty 17 ans et demi qui a fait une mauvaise chute dans l escalier Ma fifille est atteinte également du cancer du foie depuis mai 2024 A mon appel a la clinique vers 23h30 une Estelle me réponds... cette jeune femme que nous avons vu sur place a ete une gentillesse et d'une bienveillance hors paire de l accueil téléphonique de l accueil a notre arrivee . KITTY est tres vite prise en charge vers 2h00 du matin Le vétérinaire " Maxime " l examine tres rapidement et revient vers nous avec de tres tres mauvaise nouvelle , idem il a ete tres gentil tres bienveillant et prends vraiment le tps de tout nous expliquer sur son état de santé ... il nous explique que tres probablement soit son foie ne fontionne plus du tout ( cela va tres vite ) et l empoisonne ( comme une diffusion d'amonique) ou bien comme elle perdait l équilibre un peu dans la journée un probleme neurologique. Apres les explications l'assistante veto Estelle nous ramène notre Kitty dans un plaid comme si s'agissait d'une nouveau né avec une douceur exemplaire elle l appelait petite minette .... La décision est prise nous devons lui dire au revoir Nous avons eu tout le tps de lui parler avant et apres son départ, nous étions dans une petite pièce, l assistante et le veto nous on laisser le tps de leur faire signe que la nous sommes pres pour la derniere injection Je me répète mais dans notre souffrance nous sommes tombés sur des personnes tellement bienveillantes tellement gentilles Tellement mais tellement important dans ses moments horrible ! ... Au moment du départ il etait 3h30 le veto et l assistante nous souhaite un bon courage un bon retour et surtout de la prudence sur la route car il neige verglas et compagnie nous avions 1h30 de route retour Merci infiniment pour votre bienveillance Mr et Mme Muller Mayke

Expérience fantastique: Je suis vraiment satisfaite de leurs aides. Heureusement qu’ils sont là pour nos Loulou

Expérience fantastique: J'étais venu il y a quelques mois pour mon chat qui urinait du sang. L'assistante vétérinaire, une jeune femme brune, a été un amour! Très gentille et à l'écoute. Le docteur qui nous a reçu, (de mémoire Docteur Bureau), a été lui aussi extrêmement gentil. Mon chat n'étant pas vraiment manipulable, il a su être très doux pour pouvoir l'examiner et nous donner de quoi la soulager et la marche à suivre pour la suite des soins chez mon vétérinaire. Je suis ravie d'avoir trouvé une clinique d'urgence vétérinaire avec des soignants aussi gentils et compétents

Expérience fantastique: Merci à dr Levy pour sa gentillesse,sa douceur vis à vis de ma petite canaille. Votre bienveillance vis à vis de la prunelle de mes yeux m a vraiment touché ! Un grand merci à vous pour les derniers rayons de soleil dans ses yeux grâce aux ADD ONE . Un GRAND merci Klein audrey

Expérience fantastique: Merci et Bravo à la Maison des Urgences Vétérinaire Strasbourg. De l'accueil par l'assistante vétérinaire Camille au vétérinaire, le Dt Schimenti, notre papy, Jules, a bénéficié d'une excellente prise en charge à la suite de son hypothermie (36.8), amorphe, appétit diminué. Je tiens à mettre en avant le professionnalisme, les connaissances et les compétences assurées et maîtrisées par la vétérinaire, ainsi que sa douceur et son empathie envers Jules qui était fort stressé (expérience 48h avant trop brusque). Enfin, pour son hospitalisation, les explications ont été claires et précises. Ce matin nous avons récupéré notre chat. Merci pour votre intervention.

Expérience fantastique: Très bonne prise en charge en urgence ce dimanche de mon chat et vétérinaire très compétent et aimable ! Merci

Expérience fantastique: Trés bonne prise en charge et écoute des propriétaires. Équipe trés professionnelle et adorable

Expérience fantastique: Consultation très rapide, l’accueil vraiment parfait. On est mis très à l’aise . Grande considération de l’animal pris en charge

Expérience fantastique: Mes chaleureux remerciements vont à Dr Levy, pour son accompagnement et ses mots, qui ont été si importants pour moi lors de ce moment chagrin, triste et tant plein d'amour pour mon chat si dévoué, protecteur...que j'aimais tant.. Merci.

Expérience fantastique: Je suis profondément reconnaissante d’avoir été accompagnée par l’équipe présente le 29/12, et tout particulièrement par le Dr Schimenti. Sa douceur, sa gentillesse et sa patience avec notre loulou nous ont énormément rassurés dans un moment très stressant. La prise en charge a été rapide, claire et d’un professionnalisme impressionnant. On ressent réellement que toute l’équipe met tout en œuvre pour que les examens et soins se passent au mieux pour l’animal, avec beaucoup de bienveillance et d’humanité. Merci du fond du cœur pour votre sérieux, votre dévouement et votre écoute. Grâce à vous, nous nous sommes sentis en confiance du début à la fin, et nous reviendrons les yeux fermés chez vous.

Expérience fantastique: Nous avons malheureusement euthanasie notre chien.Nous ne nous y attendions pas du tout.Ce fut un moment très compliqué.La prise en charge par Dr Bureau a été parfaite,très humaine.Il a fait preuve d’énormément d’empathie envers notre chien et nous.Merci à lui de nous avoir accompagné avec douceur durant cette épreuve.

Expérience fantastique: Un grand merci à toute l’équipe d’avoir pris soin de mon chien

Expérience fantastique: Arrivé d'urgence, on nous a pris directement. Les personnes sont très a l'écoute, de beaux locaux, plusieurs salles de soins. Je recommande les yeux fermés

Expérience négative: Le fric le fric le fric … Et plus de chien… Malheureusement nous n avons pas le choix que de s adresser à eux le soir et le week-end

Expérience fantastique: L'équipe m'a immédiatement accueilli avec mon chat en grande souffrance. Ils l'ont pris en charge très rapidement et ont soulagé sa douleur. Malheureusement on a uniquement pu l'accompagner dans ses derniers moments. L'équipe a été très sensible. Ces urgences pour animaux ont été au top bien plus que ne l'auraient été des urgences pour humains. Merci à eux !

Expérience négative: Ce n'est pas une clinique d urgence c est n'est que du business résultats ma visite avec mon chien le 3 décembre à fini que mon chien et décédé vendredi à 1h du matin elle ferait mieux de travailler comme caissière à auchan en tout cas ne plus exercer comme vétérinaire

Expérience fantastique: Prise en charge rapide et accompagnement très humain dans l'épreuve difficile qu'est la perte d'un compagnon. Merci à l'équipe des urgences vétérinaires pour le soin apporté à mon chien dans ces derniers instants de vie

Expérience fantastique: J’ai dû amener ma chienne Alba en urgence et je remercie sincèrement toute l’équipe. Le vétérinaire et l’assistante ont été d’une grande gentillesse et très rassurants. Alba a été prise en charge rapidement, avec douceur et professionnalisme. Merci pour votre bienveillance, ça fait vraiment la différence.

Expérience positive: tres bon accueil, Dr. Bureau est tres clair dans ses explications et a fait tout son possible pour aider mon petit chat. la note est un petit peu salée mais c’est un centre d’urgence donc c’est normal

Expérience fantastique: Merci infiniment au Dr Schimenti et à son équipe pour avoir pris hier soir en urgence notre chat Stéphane ! Le personnel a été d’une extrême douceur, bienveillance et ont su nous rassurer dans ce moment très difficile ! Bravo pour votre travail d’orfèvre Dr Schimenti, Stéphane est déjà sur ses pattes et en forme !

Expérience fantastique: Équipe au top! Clinique incroyable! On se croirait dans un hopital !!

Expérience négative: Bonjour, On me demande de vous contacter pourquoi je suis insatisfaite aux questionnaires . C’est simple, c’est honteux faire payer une consultation alors que c’est pour euthanasier mon chat, en aucun cas il a été consulté !!!!! Je suis très en colère et dégoûtée . Ensuite j’ai mis 0 pour l’accueil téléphonique pourquoi ? Car quand j’ai appelé il n’y avait pas la note de la vétérinaire pour informer que je venais pour abréger les souffrances de mon chat hors la vétérinaire Madame Nicola Alice avait bien transmis, puisque la vétérinaire avait le dossier ? Alors je ne comprends. Le seul point positif enfin positif ce n’est pas un plaisir de tuer son chat pour son bien être ! La vétérinaire était très douce, très compréhensive. Et de plus on me cale un rendez-vous à 00h je suis prise à 00h50 c’est honteux pour ce type d’intervention mon chat souffrait de plus en plus et j’ai dû réclamer pour passer une honte!!! Sachant que c’était de la détresse respiratoire il a failli partir bien avant dans sa cage et le stress de l’attente ! De plus ce type d’intervention est rapide . Tel une salle d’attente pour un médecin c’était bien le seul qui était entrain de mourir de souffrance et stress dans sa cage . Une sensation d’usine à fric et de rien faire pour le bien être animal !!! Inutile de vouloir discuter, il y a rien à dire, à part dégoût et colère encore aujourd’hui, c’est répugnant. Grosjean Manon .

Expérience fantastique: Je tiens a remercier Docteure Dufour pour les soins qu'elle à apporter à mon chien cet été, je pensais le perdre le jour là, et Dr Dufour à tout fait pour qu'il se remette sur pieds, merci pour tout. Gratitude

Expérience fantastique: Merci Docteure Schimenti d’avoir pris soin de mon chien Buddy et merci pour vos conseils. Ce métier vous va si bien , vous êtes formidable !

Expérience fantastique: Rien à redire Toute l'équipe fait preuve d'un professionnalisme parfait. Accueil personnalisé Explications très claires du vétérinaire Il s'est vraiment pris le temps J'espère ne pas devoir retourner car nous souhaitons que notre chien garde une bonne santé

Expérience fantastique: Prise en charge exceptionnelle dans ces moments toujours stressants … je vous recommande sans hésiter cette clinique vétérinaire !!

Expérience fantastique: Notre chatte a était prise en urgence vitale le 30 septembre pour une pyomètre,elle à était opérer en urgence par le vétérinaire Mr Vigneron qui a fait le déplacement de nuit..... aujourd'hui elle va très bien merci beaucoup.Par contre il faut payer la consultation de suite sinon pas de prise en charge puis ensuite vous pouvez payer en plusieurs fois les autres frais vétérinaires voilà pour information si jamais.....

Expérience négative: Bonjour, Je prends acte de votre réponse, mais je maintiens intégralement la véracité de mon témoignage. Les faits sont simples : j’ai appelé votre service à deux reprises, sur vos recommandations, et il m’a été confirmé que la situation de mon chien relevait d’une urgence vétérinaire. Je me suis donc déplacé sans délai, après environ 40 minutes de route, avec un animal âgé de 12 ans présentant des vomissements répétés et un abdomen gonflé. À mon arrivée, j’ai été accueilli avec bienveillance par vos ASV — l’une d’elles a même pris le temps de caresser Spike, ce qui rend la suite d’autant plus incompréhensible. Ce n’est qu’au moment d’aborder le paiement que l’attitude a changé : ayant précisé que je n’avais pas de carte bancaire sur moi mais bien mon chéquier, il m’a été signifié qu’aucune consultation ne serait possible, et l’on m’a répondu cette phrase inacceptable : > « Si vous avez une urgence, il faut avoir les moyens de payer. » Pour information, la carte bancaire se trouvait simplement avec mon conjoint ce soir-là. Je n’avais pas d’espèces sur moi, mais je disposais d’un chéquier valide que vous avez refusé. Suite à cet échange, un vétérinaire est sorti et m’a orienté vers le dispensaire vétérinaire, laissant clairement entendre que je n’avais pas les moyens financiers nécessaires. C’est donc sur son conseil — et non « de mon propre chef » — que j’ai quitté les lieux. Je n’avais pas « annulé » le rendez-vous : j’ai simplement été refusé pour motif financier, alors que mon chien était en urgence et que je proposais un moyen de paiement légal. Je note également que mon apparence du moment, en tenue d’éleveur revenant d’extérieur, a pu influencer le jugement du personnel — ce qui, si tel est le cas, est d’autant plus regrettable. Je rappelle que Spike n’est pas “un beagle” anonyme : c’est un être vivant doté de sensibilité, comme le reconnaît l’article 515-14 du Code civil. Par ailleurs, le Code rural et de la pêche maritime (art. R242-48) ainsi que le Code de déontologie vétérinaire imposent à tout praticien ou structure d’assurer ou de faire assurer les soins d’urgence, sans distinction de mode de paiement. Contrairement à ce que vous affirmez, je n’ai jamais eu une attitude irrespectueuse. J’ai simplement exprimé ma surprise et mon incompréhension face à un refus de soins en urgence, ce qui ne constitue pas une faute mais une réaction humaine et légitime. Mon avis n’a rien de diffamatoire : il se limite à relater des faits précis, datés et vérifiables, sans exagération. Comme annoncé, une plainte formelle a été déposée auprès du Conseil Régional de l’Ordre des Vétérinaires, et je saisirai également les instances cynophiles et les médias régionaux afin que cette situation, qui dépasse mon seul cas, soit portée à la connaissance du public. Cordialement, Yann Ferhat

Expérience fantastique: Clinique vétérinaire au top tres à l'écoute et personnel très professionnel !!!! Je les remercie

Expérience fantastique: J'ai eu affaire au Dr Scimenti. Tres professionnelle et gentille. J'ai ete dirigé vers la salle des pensées pour le dernier souffle de l'amour de ma Juliette de 13 ans. Tous les examens montraient qu'elle allait s'eteindre. Je rrcommande cette clinique-urgence. Ils ne vous mentent pas.

Expérience fantastique: Très bien accueilli et le Dr LEVY a été super , gentil et extrêmement rassurant et professionnel.

Expérience fantastique: Bonjour à Tous, Notre Chienne Thelma a été prise en charge très rapidement par notre Adorable ancienne Veterinaire, Dr Christine Percicot! Une Femme exceptionnelle!!! Nous avons été très bien accueillis, et la prise en charge de notre Chienne s’est très bien passée, en toute bienveillance. Dr Percicot a procédé aux examens de façon spontané, ce qui nous a pleinement rassurés, ainsi que notre Toutoune Je recommande vivement ce cabinet d’urgence, soyez confiants! Valérie KIRSTETTER-MULLER

Expérience fantastique: Accueil, accompagnement et soins apportés tout à fait professionnels. Une présence attentionnée m'a permis de vivre ce temps douloureux en toute sérénité.

Expérience fantastique: Bonjour nous avons appelé samedi 25/10, pour notre chatte châtaigne, elle était mal en point suite une un rétentions d eau…il l’on prise en charge de suite , elle nous a annoncé qu’elle aller pas bien du tout , elle était sous traitement déjà , mais elle arrivait plus à marcher etc etc etc etc on était en panique , bref on la laisser partir , presque 19ans elle avait, trop de souffrance elle avait , un choix on a du faire et cà été très difficile.. je tenais juste à dire merci de votre franchise et la rapidité de prise en charge …

Expérience fantastique: Très à l'écoute nous ont accompagné et soutenue dans les derniers moments de vie de notre Iako, toutes l'équipe était très gentil et attentionné

Expérience positive: Très bon accueil téléphonique. Très bonne prise en charge par le Dr LEVY. Est à l’écoute. Bonne prise en charge de notre chien Houest.

Expérience fantastique: Très bonne clinique, très accueillant, rapidement prise en charge, efficacité et compétences des professionnels à tout niveau. Merci beaucoup !

Expérience fantastique: Nous avons amené notre chien un dimanche matin en catastrophe car il ne mangeait plus et était amorphe depuis plus de 24h. Nous avons été rapidement pris en charge. L’examen mené par la vétérinaire a conclu à une piroplasmose et le traitement a immédiatement démarré. Le chien a passé la nuit en observation et nous l’avons récupéré le lendemain en bien meilleure forme! Depuis il va très bien. Mille mercis !

Expérience fantastique: Nous avons amené notre chienne de 10ans en urgence,le Dr Galzigna et son auxiliaire ce sont bien occupés de notre chienne mais malheureusement nous avons dû la faire partir car une opération aurait été trop lourde pour elle . Le Dr a été d'un grand soutien et très respectueuse dans l'accompagnement du départ de notre chienne.

Expérience fantastique: Un grand merci à Blanche Dufour et sa collègue qui se sont très bien occupés de notre chat Marley en urgence

Expérience fantastique: A toute l’équipe un grand merci. Vous avez pris soin de notre Chipie mais aussi de nous et ce jusqu’au bout dans le plus grand respect et avec beaucoup d’empathie. Notre petite crapule s’en est allé. Pour tout ce que vous avez fait et tenté nous vous en sommes plus que reconnaissants. Du fond du cœur, merci.

Expérience positive: Un immense merci à la Maison des Urgences de la Meinau L’accueil et le service vétérinaire sont tout simplement irréprochables. L’équipe a été bienveillante, réactive et compétente, et je tiens à les remercier chaleureusement d’avoir sauvé mon chat Rafiki. Leur professionnalisme et leur engagement envers les animaux méritent d’être salués. Cependant, je reste surpris par les frais de droit d’entrée, qui s’élèvent à 120€, hors examens et soins supplémentaires. Le total grimpe vite, et je pense à toutes les personnes qui n’ont pas les moyens de faire soigner leur animal. C’est une vraie problématique : certains finissent par renoncer ou abandonner leur compagnon faute de budget. Je comprends que la qualité a un coût, mais j’espère qu’à l’avenir des solutions plus accessibles pourront être envisagées pour que personne ne soit contraint de choisir entre finances et bien-être animal.

Expérience fantastique: Merci au Dr Vigneron pour son professionnalisme et son soutien lors du départ de notre papy chien de 17 ans. Juste dommage que les chèques ne sont pas acceptés car on a pas toujours les moyen de payer en une fois les frais qui peuvent vite monter en fonction de l’urgence.

Expérience fantastique: Je suis arrivée en pleine nuit, très angoissée par la situation, avec ma chienne Saika complètement paniquée par les vétérinaires. Après une mauvaise expérience dans une autre clinique, j’ai été profondément touchée par l’accueil du Dr Dufour et de son équipe. Ils ont su apaiser Saika avec beaucoup de douceur, de patience et de bienveillance. Le Dr Dufour a pris le temps de tout m’expliquer clairement, sans précipitation avec bienveillance et professionnalisme. On sent vraiment l’amour et la passion qu’ils ont pour les animaux, ça fait toute la différence. Merci beaucoup pour votre temps, votre écoute et votre excellente prise en charge. Je recommande cette maison des urgences et cette équipe de tout cœur !

Expérience négative: Moi et mon conjoint nous nous sommes rendus ce jour le 8 octobre. Nous avons appelé pour notre chaton de 3 mois ayant le Coryza. Ils nous ont donné un rendez-vous vers 20h. Sur ça ok, nous avons ensuite reçu le message nous confirmant le rendez-vous et que le montant serait de 120€. On a ouvert grand les yeux, nous avons voulu annuler mais pour annuler il faut payer 300€. Donc nous y sommes tous de même aller pour 1h de route pour le bien être de notre animal. Arrivés sur place personne à l’accueil nous avons attendu pendant 5 bonnes minutes, ensuite la secrétaire nous a pris en charge pour compléter le dossier et de nous dire par avance de payer 120€. La secrétaire souriante jusque là tout va bien, par contre après avoir été pris en charge par le vétérinaire on nous a pris de haut, qu’ils comprenaient pas pourquoi on était là, et insinuer que notre veto faisait mal son taff. De plus la veto a mal manipuler le chaton en lui mettant la main devant la bouche pour pouvoir l’examiner. Il a le Coryza et a des difficultés à respirer pourquoi faire ça ? On nous a donc dit de retourner chez le veto pour voir avec le traitement. Et puis on a dû payer 25€ de plus pour l’injection. Bref irrespectueux, en plus nous avons l’impression que vous êtes là que pour la tune. Et quand nous avons regardé les autres avis ça fait peur. Nous nous retournons pas chez vous pour urgences, et je déconseille fortement cette clinique qui ne veut que l’argent. Bien cordialement, M. SEEWALD et Mme DEBOUDT

Expérience fantastique: Première visiste aux urgences pour mon chat. Paniquée par ce qui est arrivé, au téléphone une personne charmante qui sait rassurer et donne confiance. Excellent diagnostic du Dr Bureau. Traumatisme pour moi et mon chat mais très contente de la prise en charge, du diagnostic et du suivi. MERCI à vous tous

Expérience fantastique: Mon chien s'étant fait une entorse dimanche matin, j'ai fait appel à leurs services et je ne le regrette absolument pas; Très peu d'attente par rapport au rdv fixé et surtout une équipe professionnelle et avenante. Merci a eux!

Expérience fantastique: En stress pour ma chienne Leia, l’équipe des urgences a réussi non seulement à soulager sa douleur et à apaiser notre angoisse grâce à leur professionnalisme et leur amabilité.

Expérience fantastique: J'ai dû aller en consultation en urgence dans la nuit de vendredi à samedi, et je tiens à remercier toute l'équipe. L'assistante et le vétérinaire étaient souriants et bienveillants, ce qui a mis en confiance malgré la situation stressante. Le vétérinaire a été particulièrement sympathique, chaleureux et très pédagogue ; il a pris le temps de tout m'expliquer en détail. Même ma chienne, pourtant très anxieuse, a semblé apprécier le vétérinaire. Je recommande vivement cette clinique, les yeux fermés !!

Expérience négative: Arrivées aux urgences vétérinaires ce matin à 6h50 avec ma chienne de 22kg dans les bras et moi en crise d’angoisse total par peur qu’elle perde son œil qui était sorti de son orbite et en sang. Aucun accueil, nous avons croisé personne avant 5 bonnes minutes, c’est très long dans ce genre de situation. Personne ne s’est inquiété, il était plus urgent de payer d’abord 120€ sinon aucune consultation n’était possible, peut importe l’état de l’animal qui visiblement passe en second plan. Ensuite 20 bonnes minutes ce sont écoulées jusqu’à ce qu’on entre dans une pièce pour observer son œil, puis bouger dans une autre pour lui faire 3 piqures, un bandage sur son œil et direction le comptoir pour sortir la carte bleu et payer à nouveau 173€ et nous envoyer chez notre vétérinaire. À présent elle est entre de bonnes mains chez notre vétérinaire habituel qui pense avant tout au bien-être animal et qui offre des facilités de paiements, et heureusement.

Expérience négative: Ça va pas du tout cet endroit pour soigner les animaux. Tout ce qui compte c’est l’argent!!! On est venue avec notre chienne qui a saigné, qui était pas du tout bien, qui était en train de perdre son œil. Il y‘avait une autre urgence en attendant, ok, mais il y‘avait deux assistantes de véto qui ont RIEN fait du tout en attendant. Deux vétos qui étaient occupés avec un autre animal et personne qui nous a aidé vite. Mais c’était important de payer déjà les 120€ de consultation juste pour attendre.

Expérience fantastique: J’ai dû consulter en urgence ce soir pour mon chien qui s’était probablement cogné et s’est mis à boiter de la patte arrière. Nous avons été très bien accueillis, la vétérinaire a pris le temps d’examiner attentivement mon chien, de nous expliquer clairement la situation et les différentes options. On sent qu’elle est à la fois compétente et douce avec les animaux, ce qui met tout de suite en confiance. Autre point très appréciable : les tarifs sont honnêtes pour un service de garde, et on sait à l’avance combien on va payer, ce qui évite les mauvaises surprises. C’est vraiment rassurant dans un moment déjà stressant. Un grand merci pour la qualité des soins et le professionnalisme, je recommande vivement ce cabinet de garde !

Expérience fantastique: Merci au Dr Levy qui a fait preuve de patience et d’une grande compréhension à l’égard de mon saint Bernard réactif. La consultation s’est très bien passée et les explications étaient claires. Il a su adapter les soins et nous avons pu éviter la sédation. Agréable expérience !

Expérience fantastique: Un grand merci au jeune homme vétérinaire de garde cette nuit. Asta avait avalé une croquette de travers et a mis plus d’une heure à la recracher… autant dire qu’on était très inquiets. Il a pris le temps de nous écouter, de nous rassurer et de s’occuper de lui. Un professionnel vraiment agréable et bienveillant.

Expérience fantastique: Je tiens à remercier tout particulièrement l’équipe pour la qualité de l’accueil téléphonique, à la fois bienveillant, réactif et professionnel. Ma profonde gratitude va également au jeune docteur remarquable Dan Levy, dont le calme et la sérénité ont su nous accompagner dans ce moment difficile. Grâce à lui, nous avons pu offrir à notre chien Wallace, âgé de 14 ans, un dernier voyage empreint de dignité et de paix

Expérience fantastique: Notre petite minette Hestia violemment malade samedi soir a été très vite prise en charge, examinée très attentivement en tenant compte de son stress extrême et soignée efficacement . L'accueil est très attentionné, la clinique très propre, la vétérinaire qui nous a reçus très agréable et soucieuse de nous donner toutes les explications nécessaires . Hestia à retrouvé sa forme habituelle rapidement quel soulagement. Un grand merci à l'équipe.

Expérience fantastique: C’est un endroit tellement propre et apaisant. Le médecins était super à l’écoute, super investie dans son travail et nous a sauver merciiii.

Expérience fantastique: Après que mon chien ait dévoré un flan au chocolat noir, j’ai contacté la clinique par téléphone pour leur relater la situation. Je m’y suis rendue pour une prise en charge en moins de 20 minutes. Tout le personnel était extrêmement gentil avec moi et mon chien. Tout a été très bien expliqué à l’avance autant sur la nature des soins que sur le coût des soins. C’était parfait

Expérience fantastique: Merci de tout notre cœur ❤️ pour notre petite Tosia❤️ c’était parfait, vous avez posé un bon diagnostic et vous avez été très réactive, car le temps était compté , l’opération s’est très bien passée et votre gentillesse et l’empathie nous a conforté et donné la confiance. Merci encore pour votre travail . Philippe, Edyta et Anaelle

Expérience fantastique: Pour une première c’est une réussite , plus que parfait . Après mon appel, une demi de route et ma prise en charge a été directe. De l’accueil à la consultation avec la vétérinaire tout c’est déroulé rapidement et clairement. La vétérinaire a su être rassurante et très professionnelle.

Expérience fantastique: Merci pour toutes votre humanité ma petite choupette et partie en douceur, formidable vétérinaire tellement humaine je vous remercie pour toutes votre gentillesse et surtout pour votre soutien dans cette dure épreuve recevez toutes ma gratitude

Expérience fantastique: Équipe super impliquée, réactive et professionnel. Très bonne accueil téléphonique pour les urgences Nous sommes très heureux d’avoir à faire à eux. Chipie notre Lapine de 7 ans aussi Merci….

Expérience fantastique: Je suis arrivé avec mon Nemo pour une intoxications sévère... il à été pris en charge rapidement et très bien soigné malgré que j'ai trouvé le pris de la consultation plutôt cher,la santé de mon chien passe avant tout .. merci encore

Expérience fantastique: Mon chat a été pris en charge très rapidement pour une urgence, par des vétérinaires compétents, clairs dans leurs explications et sympathiques. Elles et ils se montrent rassurants et dignes de confiance. Les personnes à l'accueil font ce qu'il faut pour nous informer et nous aider. Merci infiniment ‍⬛

Expérience fantastique: Très bon accueil et prise en charge rapide et efficace pour notre chiot de 3 mois avec une patte cassée

Expérience fantastique: Excellent accueil téléphonique d'urgence, rassurant et prévenant, Très bon diagnostic avec conseil de suivi chez le vétérinaire traitant habituel.

Expérience fantastique: Nous sommes venus en urgence dimanche soir avec mon chat. Très bonne équipe très professionnel et à l’écoute, je suis très satisfaite et recommande les yeux fermés. Elle a bien prit de temps de tout vérifié et répondre à toute nos questions. Venom commence à aller un peu mieux progressivement.. merci

Expérience fantastique: Un grand merci au Dr Levy Dan pour sa gentillesse et sa bienveillance qui nous a beaucoup aidé dans un moment difficile. Après notre décision de faire euthanasier notre chat il a eu les mots justes.

Expérience fantastique: J'ai pris rendez-vous pour mon chat en urgence dans la nuit, j'ai déjà été très bien accueillie par l'équipe qui a été très attentive aux précédents de mon chat. Ensuite, la vétérinaire, Dr. SCHIMENTI a été très attentive au bien être animal, et à fait les examens nécessaires. Merci à toute l'équipe pour leur disponibilité et leurs connaissances Moi même et Moccha vous remercions pour vos services ❤️

Expérience fantastique: Rdv pris à 19h30 pour 21h, pour une petite urgence donc délai très très raisonnable. La vétérinaire et les asv qui nous ont reçu étaient vraiment super ma petite chienne est repartie en pleine forme après une légère anesthésie. Je suis très satisfaite de la prise en charge. Merci à toute l'équipe. C'est mieux qu'à l'hôpital pour les humains

Expérience fantastique: Dimanche 17 août j ai emmené mon chat Rio aux urgences à 9h du matin. Dct GALZIGNIA l'a rapidement pris en charge des quelle eut terminé avec l urgence précédente. Très à l'écoute, elle posait les bonnes questions, la consultation était très douce mais ferme, elle parlait en même temps à Rio pour l'apaiser.je me suis sentie en confiance et écoutée. Elle m a immédiatement informée qu il fallait une perfusion et elle a.pris le chat dans sa caisse. L.apres midi j ai pu voir Rio perfusé, tres bien installé accompagnée de cette excellente veterinaire. J ai pu assister un court instant (uniquement à la voix) à une.prise en charge où elle s est occupée d un chien très mal en point de maniere tellement humaine aidée par Julia tres douce également. Conclusion: Merci docteur GALZINIA pour tout, merci Julia, merci Camille et merci docteur DEBATISSE, qui m a téléphoné lundi matin.

Expérience fantastique: Nous sommes venue en urgence un samedi soir car notre chienne c’était fait attaquer par une meute de chiens. La vétérinaire qui c’est occupé de nous a été très bienveillante elle nous a rassuré et c’est très bien occupé de notre chienne.

Expérience positive: Bonne prise en soin de ma chienne les équipes sont professionnelles, bienveillantes et prennent le temps d’expliquer.Mais des tarifs exorbitants, fourchette très haute des tarifs habituels . 946€ pour retrait épillet nasal de nuit . Donc pour les soins c’est 5/5 pour les tarifs 2/5 , je tiens à préciser que nous avions bien eu un devis que nous avions accepté , mais face à l’urgence évidemment on ne négocie pas et on ne peut pas aller voir ailleurs si c’est moins cher … urgence oblige

Expérience fantastique: De la bienveillance, de l'écoute, de la patience. Nous avons eu un vrai professionnel en face de nous qui a su nous accompagner dans des moments difficiles.

Expérience fantastique: Accueil plus que parfait! L’assistante au téléphone a été d’une extrême gentillesse et très compréhensive et je la remercie énormément. Lorsque je suis arrivée avec mon chat j’ai été super bien accueillie par la même personne que j’ai eu au téléphone et je confirme mes propos! Une personne tellement gentille! Lorsque le docteur nous a accueillis (dr Barre) j’ai été agréablement surprise par sa gentillesse et par sa douceur. Elle a été au top avec mon chat, on sent qu’elle aime vraiment son métier !!! Le plateau technique dans ce cabinet est juste énorme, ils ont tout!! Je me suis sentie vraiment en confiance et suis vraiment contente qu’un tel cabinet ait ouvert à Strasbourg !!! Mon chat va déjà beaucoup mieux un jour après notre visite (je n’y croyais pas vu sa pathologie grave)!!! Merci pour tout docteur Barre, vous êtes vraiment exceptionnelle !!! Maintenant je saurai où aller dès que j’ai un souci avec un de mes chats les week-ends, jours fériés ou simplement la nuit.. Bravo à toute l’équipe !!!

Expérience fantastique: Ma chienne Beauceronne de 11 ans a été victime d'une torsion de l'estomac . Nous avons choisi l'opération , elle a été prise en charge en pleine nuit, opérée et maintenant après 72h elle retrouve tout doucement sa vie d'avant pour notre plus grand bonheur. Un grand merci à cette clinique, au personnel et au vétérinaire qui est intervenu, d'une gentillesse extraordinaire et très professionnel. Ma "Joyce"reste sous surveillance mais globalement tout est positif. Je recommande vivement cette clinique.

Expérience fantastique: Prise en charge rapide et efficace de ma chienne qui était en grande souffrance et apathique tellement la douleur était intense. L’ensemble du parcours de soin a été parfait, depuis mon appel à la maison des urgences vétérinaires, à la prise en charge aux urgences 1h plus tard, à l’orientation vers mon vétérinaire le lendemain matin puis vers l’agoravet 2h plus tard pour intervention chirurgicale urgente le lendemain. La coordination était parfaite entre tous les intervenants, les transmissions de dossiers d’un professionnel à l’autre automatiques et rapides, les explications claires, et le bien-être de l’animal au centre des préoccupations de chacun. Il s’est passé moins de 48h entre sa prise en charge, l’intervention chirurgicale et son retour à la maison. Et ce matin, elle est redevenue elle-même, gourmande ! Merci à tous pour ma chienne, votre professionnalisme et votre gentillesse !