Clinique vétérinaire AGORAVET

Expérience fantastique: Merci beaucoup à toute l’équipe pour la prise en charge de mon chien qui avait un ulcère à l’œil. La guérison a été assez longue, mais nous avons toujours été très bien suivis et rassurés. Les explications ont toujours été claires et l’équipe a fait preuve de beaucoup de patience et de gentillesse. C’est vraiment rassurant de pouvoir compter sur des professionnels aussi attentionnés pour nos animaux. Je recommande vivement cette clinique.

Expérience fantastique: Après 8 mois de galère avec notre petit lévrier qui boitait, notre vétérinaire nous a envoyé chez Agoravet et plus spécialement chez le Dr Ferreira. Nous avons été très gentiment accueillis par les assistantes et le Dr Ferreira s’est donné la peine de faire les recherches nécessaires, pour enfin trouver quel était le problème de notre petit Samy, qui a ainsi pu être soulagé. Nous recommandons chaleureusement le Dr Ferreira et la clinique Agoravet. Jocelyne Neukirchner

Expérience fantastique: Une équipe vraiment bienveillante très dynamique à l’écoute , je recommande spécialement pour ceux qui ont des oiseaux notamment des calopsites comme moi

Expérience fantastique: Merci au DR WEISSENBERGER d’avoir pris en charge notre chien qui a été renversé par une voiture, il a subi 3 opérations on y croyait plus, mais grâce au vétérinaire qui a fait tout les soins nécessaires, il est à nouveau avec nous à la maison . Maintenant il faut du repos . Je recommande

Expérience fantastique: Propriétaire de plusieurs Bengals, j'ai sollicité cette clinique à deux reprises et j'en suis très satisfait. La première fois en juin 2024 pour Django, qui souffrait d'un lymphome de haut grade digestif . Le vétérinaire qui l'a pris en charge a été d'un grand professionnalisme, faisant preuve d'humanité et de transparence. Malgré un diagnostic difficile confirmé par biopsie, il a pris le temps de m'appeler et de m'accompagner avec beaucoup d'empathie, même quand les options médicales devenaient limitées. Aujourd'hui, mon autre moustachu Smoky est suivi par le Docteur Azoulay pour une mélanose de l'iris. J'apprécie énormément sa pédagogie et la clarté de ses explications face à mes nombreuses questions. C’est une chance d'avoir une clinique de cette qualité dans la région.

Expérience fantastique: Arrivés en urgence pour notre lapine Justin, nous avons eu un très bon accueil et une prise en charge rapide. Les Docteurs Haffner et Van De Wiel font preuve d'un grand professionnalisme, très à l'écoute et se prennent le temps de donner toutes les explications nécessaires. Je recommande vivement.

Expérience fantastique: Tout d'abord un Grand Merci au Docteur Thierry AZOULAY et toute son équipe sans exception, vous êtes de véritables professionnels, tant au niveau de l'accueil des explications, de votre écoute permanente rassurante avant et après l'opération (cataracte Yorkshire). Je vous recommande vivement et sans attendre de consulter AGORAVET sans hésitations. Encore merci pour votre gentillesse et votre attention. Bravo Docteur et à toute votre équipe.

Expérience fantastique: Toujours très bien accueilli,personnel au top et de bons conseils je recommande vivement

Expérience fantastique: Je suis venu pour mon Papouille mon cochon d inde qui avait un problème dentaire.Je remercie d abord l accueil pour sa gentillesse.Mais surtout je ne remercierai jamais assez le docteur Van de Wiel pour sa douceur, ses explications,sa gentillesse et surtout elle prend le temps de tout vous expliquez.Ca fait vraiment plaisir d avoir quelqu'un qui connait aussi bien les NACS et on voit bien qu elle les adorent.Merci encore

Expérience négative: Pensent qu'à l'argent. Soi-disant urgentistes. Ils mettent déjà 15 minutes au moins à répondre, bon après la ligne peut être chargé, mais ne savent même par reconnaître une urgence et veulent faire patienter un animal en détresse respiratoire 45 minutes. Dommage qu'il n'y ait pas vraiment de concurrence (surtout en journée) parce que le succès de cette clinique avec "urgences" n'est absolument pas mérité.

Expérience fantastique: Satisfaite mon chien a été très vite pris en charge malgré ça névrite elles mon bien rassuré

Expérience fantastique: Prise en charge hier de mon gros bébé d'amour( presque 9 ans) pour une kératectomie, clinique bien agencé de l'accueil à la facturation, le système de rotation ( locaux pensés pour réguler la circulation des animaux, entrée / prise en charge/ sortie ) est très intelligente, les animaux sont pris en charge sans ajouter de stress supplémentaires avec plusieurs espace d'attentes ! Le personnel d'accueil est très compétents à l'écoute et disponibles. Mme Silvain le vétérinaire qui à pris en charge Nash est très douce, gentille et patiente, mon pépère c'est senti en sécurité avec elle lors de sa consultation pré opératoire ! Je la remercie beaucoup ! Pour le moment mon Nash est en convalescence pour au moins trois semaines la clinique reste disponible pour toutes questions après l'intervention. La plupart des médicaments prescrits sont disponibles en pharmacie donc moins chères. Pour le règlement de la grosse facture, des facilités de paiements sont proposés. Merci pour votre prise en charge !

Expérience fantastique: Nous tenons à remercier toute l'équipe de la clinique Agoravet pour leur professionnalisme, leur accueil et leur empathie lors de nos visites pour Némo et Vitto-Elliot vus tous les deux par le docteur Claire Sylvain. Il est très important, autant pour l'animal que leurs parents de se sentir entourés et soutenus qu'elle que soit la situation. La qualité des soins et les échanges sont parfaits, ne changez rien ! Merci.

Expérience fantastique: J’ai emmené mon chat pour des examens plus poussés à la demande mon vétérinaire. J’ai été agréablement surprise d’avoir des salles d’attentes chats et chiens dissociées. La vétérinaire m’a clairement expliqué toutes les étapes et a pris grand soin de mon chat durant la consultation. J’ai apprécié d’avoir un devis au préalable ( c’est pas tjs le cas !) et toutes les personnes rencontrées sont d’une gentillesse et d’une bienveillance qu’on voit rarement. Dommage que le cabinet soit aussi loin de chez moi (2h de route) sinon j’aimerais mes animaux là-bas sans hésitation !

Expérience fantastique: Accueil, rdv, prise en charge de notre minou et explications impeccables. Je conseille vivement. J’ai eu à faire au Dr Guillaume qui a été très efficace et surtout très doux avec notre bébé qui accessoirement a été très calme pendant toute la consultation alors qu’en général il n’est pas docile avec les personnes étrangères. Très belle expérience.

Expérience fantastique: Très bonne clinique vétérinaire. Très respectueux,compréhensifs. Malgrès les mauvais commentaires je recommande

Expérience fantastique: Excellent accueil L'ophtalmologue a été d'une grande compétence. Vraiment à recommander

Expérience fantastique: Un accueil chaleureux lorsque ce n’est pas facile pour nous et une prise en charge des animaux comme si c’était les leurs. Merci à toute l’équipe!

Expérience fantastique: Je suis venue pour faire passer un scanner à ma lapine et tout s’est très bien déroulé. Le Dr Van de Wiel connaît parfaitement son travail et les besoins spécifiques des lapins. Elle a pris le temps de bien m’expliquer le déroulement de l’examen et a posé plusieurs questions pertinentes afin de mieux comprendre l’origine des soucis de ma lapine. L’examen a été très rapide : rendez-vous à 10h20, un peu d’attente (ce qui est normal, comme chez un médecin), et nous étions reparties à 13h15. Le prix peut sembler élevé, mais ayant déjà eu une autre expérience ailleurs pour un scanner, je peux dire qu’ici l’approche du vétérinaire est vraiment plus rassurante. Je recommande.

Expérience négative: Mon chien s’est etouffé, mon copain est ASV, nous avons directement appellé Agora vet en décrivant au mieux la situation. «  Chien de 4 ans, sans antécédents, os bloqué dans la tranchée, saignements, et se tord de douleurs en hurlant » Réponse : 14h le premier rendez-vous ???2h d’attente pour un étouffement. Merci pour le terme « urgences ». Dieu merci notre véterinaire a elle su comprendre qu’il fallait le voir DIRECTEMENT.

Expérience fantastique: Nous avons du nous rendre à la clinique vétérinaire afin de déterminer si notre chien devait subir 1 opération de la patte. Nous avons ete accueillie par Dr Gauthier qui a confirmé la nécessité de l'intervention. C'est une vétérinaire compétente, bienveillante. Elle a manipule notre petit chien avec beaucoup de douceur. Elle a pris le temps de nous expliquer de façon tres claire le déroulement de l'intervention ainsi que les soins qui seront réalisés.. Nous lui avons confié notre chien en toute confiance. L'intervention s'est bien déroulée.

Expérience fantastique: Super clinique, notre chat a subit une castration avec complication, l’équipe d’urgence de nuit a été réactive à deux reprises (2 visites en 3 jours). D’une gentillesse et d’une compréhension vraiment remarquable que ce soit les deux assistantes vétérinaires ainsi que les vétérinaires. Je recommande à 1000%!

Expérience fantastique: Nous sommes ravis d'avoir connu votre établissement avec une entière satisfaction concernant votre clinique vétérinaire. Votre professionnalisme nous touche profondément et nous sommes très reconnaissants de vos soins pour notre chat Frimousse, hospitalisé 4 jours aux urgences le 2 janvier 2026. Un immense merci et une infinie reconnaissance à toute l'équipe qui offre des soins exceptionnels et une attention personnalisée. C'est un véritable plaisir de savoir que vos compétences soient récompensés par la vie de notre adoré. Merci encore avec toute notre confiance.

Expérience fantastique: Dr Rodriguez à l'écoute et super professionnel tant avec l'animal qu'avec ses " maîtres "

Expérience fantastique: Prise en charge d’urgence rapide, je remercie Dana d’avoir pris soin de notre Dobby. Aujourd’hui, il a repris du poil de la bête.

Expérience fantastique: En Octobre mon vétérinaire Monsieur Laubacher m’avait recommandé le docteur Azoulay j’ai tout de suite compris que ma chienne était entre les mains d’un bon vétérinaire. Les explications sont claires , verbales un compte rendu écrit m’a été remis à l’issue des différentes consultations. Le sort de ma chienne en décembre n’était pas encore fixé mais je partais confiante. Aujourd’hui le 5/1/26 ma chienne revoit , elle était complètement aveugle il y a quelques mois quel bonheur , c’est mon plus beau Noël! Merci aux docteurs Azoulay et Santini et aux personnels des bureaux pour leur gentillesse.

Expérience fantastique: Cela fait la deuxième fois que je consulte cette clinique en urgence. La première fois le Dr a sauvé l'oeil de ma chatte Plume (une épine y étant coincée). Le 25 décembre au soir elle a une plaie ouverte (chat qui sort et aventurier) sur le flanc. Le Dr Dana IRANZO , très professionnelle, très gentille l'a prise en charge et soignée. Un grand merci à elle mais aussi à la dame de l'accueil qui gère avec sourire et calme les nombreux appels et les entrées / sorties de nos protégés. Merci à toute l'équipe !

Expérience fantastique: Nous sommes venu en Urgence un samedi à 23h. Marley avait une cystite et avec suspicion de bouchon. La vétérinaire à répondu avec pédagogie à nos questions, avec patience et bienveillance. Merci également à L'assistante, pour sa gentillesse ! Je recommande vivement cette clinique !

Expérience négative: Je n’ai pas de mots pour décrives la souffrance que ma maman à eu en allant la bas pour une consultation qu’elle n’a pas eux à ce jour, elle a patiente je sais combien de temps en salle d’attente . Elle a payer une consultation qu’elle n’a pas eu a ce jour ! Elle est tellement triste et regrette d’être aller la bas nous avons envoyé un courrier mais a ce jour elle n’a pas eu de réponses de leur part . Cela reflète la soirée horrible qu’elle a passer la bas …..

Expérience fantastique: Super accueil - personnel attentif et hyper pro - spéciale dédicace à la personne qui nous a accueillis. Merci pour le café

Expérience fantastique: Un grand merci à tout le personnel de la clinique. Ils sont tous à l'écoute des animaux mais aussi des propriétaires stressés.

Expérience négative: Service des Urgences A FUIR !! Non seulement une pompe à fric, mais aucune empathie envers les animaux. Nous ont rendu notre chatte dans un état de souffrance intolérable après nous avoir ponctionné 500 e pour une échographie que nous n'avons jamais vue et quelques heures de garde. Nous avons dû faire piquer notre chatte 6 jours + tard car elle n'en pouvait plus de souffrir. Notre vétérinaire très remontée contre ce service qui ne pense qu'à rentabiliser ! Nous envisageons d'en référer à l'ordre des vétérinaires pour dénoncer ces faits. De + nous n'avons pu assister à la visite médicale.. cela nous a été interdit. TRES EN COLERE au vu de cette incompétence et ce manque d'empathie !

Expérience positive: Aucune gentillesse , j'arrive pour faire un controle et le véterinaire pensait à sa note de frais même pas de copie de l'echographie ,franchement je déconseille , par ce que trop cher et aucun mot gentil , il y a d'autres vétérinaire 380 neuros ailleurs j'en aurai eu pour 120 euros ,

Expérience fantastique: Je recommande la clinique, le personnel est très professionnel avec des explications claires tout en étant agréable

Expérience négative: urgences Agoravet : Mauvais diagnostic : souffrance prolongée, perte de temps et d'argent Je suis venue la 1ere fois samedi 1er novembre (jour ferié) pour des symptômes nausées, abattement et vomissement pour mon maine coon Mushu. Je craignais l'occlusion, on me propose une radiographie, et pour "se rassurer", également une écho, mais non prévue sur le devis initial. Finalement, seule la radiographie sera faite ce jour là. Je repars avec mon chat dans le même état et differents médicaments anti vomitifs. Le lendemain (dimanche), je vois que l'état de mon chat se dégrade, nous y retournons : cette fois-ci l'écho est faite, le vétérinaire me précise qu'il n'est pas spécialiste en lecture d'échographies, et qu'au besoin il faudra se rapprocher de personnes "mieux qualifiées". La consultation m'est offerte cette fois ci, mais l'écho facturée. Rien n'est trouvé à l'écho, Mushu doit tout de même être hospitalisé car il n'arrive plus à uriner (il a finalement dû être sondé). On nous dit que si son état s'améliore, il pourra rentrer, sinon, nous serons chargés du transfert vers notre vétérinaire habituel le lundi. Lundi arrive : on m'appelle pour me prévenir que son état s'est amélioré et que nous pouvons récupérer Mushu à 16h : nous pouvons rentrer en l'état ; si son état ne s'améliore pas sous 3 jours, il faudra retourner chez notre véto habituel. Sauf que je le laisse sortir du sac de transport dans la voiture lorsque nous sommes encore sur le parking de la clinique, et je remarque immédiatement qu'il ne va pas mieux, il s'affale de tout son long et n'est pas du tout alerte. Ni une ni deux, j'appelle mon vétérinaire habituel : 45 min de route plus tard jusqu'à chez notre vétérinaire : constat immédiat : Mushu est toujours fiévreux, et quelque chose ne va clairement pas. Je dois une fois de plus laisser Mushu pour la nuit, mais entre les mains de mon vétérinaire habituel cette fois-ci. Même pas 2h plus tard mon vétérinaire me rappelle pour me dire qu'il souffrait bel et bien d'une occlusion (une énorme boule de poil bloquait son intestin), et qu'il l'opérait immédiatement. J'ai payé 347,80€ pour la 1ere consultation, et 485,30 € pour l'hospitalisation à Agoravet, soit plus de 800€ au total, pour ne pas avoir d'amélioration (mon chat ne va pas mieux au terme des 3 allés retours) , de mauvais conseils (de me dire que je peux rentrer alors qu'il ne va pas mieux), et d'un mauvais diagnostic (si j'avais attendu 3 jours pour voir si l'état s'améliore, il serait sans doute décédé entre temps). J'ai demandé dans un premier temps une compensation financière pour la souffrance causée, et le mauvais diagnostic, on m'a répondu pour résumé que "Toutefois, les actes réalisés ont été nécessaires pour les examens et soins requis afin d'évaluer et stabiliser l'état de MUSHU pendant son hospitalisation". Je comprends très bien qu'il y a eu des actes justifiés et facturables (consultations, pose de sonde, perfusion...), mais d'autres non : comme l'écho que mon vétérinaire a de toute façon dû refaire : j'ai donc demandé le remboursement des actes qui n'ont "servis à rien", au moins la radio, l'écho, et une boîte de médicaments prescrits et non consommés comme ce n'était pas le bon diagnostic, je n'ai à ce jour plus eu de retour.

Expérience négative: Concerne le service d'urgence. Priorité : régler avant toute chose ! Interdit d'accompagner notre animal lors de la consultation d'urgence qui nécessitait une échographie que nous n'avons pas pu voir car oubli du vétérinaire de faire un cliché. Par contre pas d'oubli pour la facturation ! Diagnostic nous indiquant l'état grave de notre petite chatte. On nous conseille une Échographie cardiaque pour confirmer leur diagnostic et ainsi adapter le traitement. Or, il faut un mois de délai pour cet examen ! Après quasi 500 eur de facturation, on nous rend notre chatte laquelle est faible et sachant que son état ne s'améliorera pas et surtout connaissant les souffrances qu'elle allait subir ! . Demain, nous l'accompagnons pour son dernier voyage car il est insupportable de la voir souffrir ainsi. En résumé : service dénué d'empathie, doutes sur la compétence du vétérinaire de nuit lequel aurait dû anticiper les souffrances de notre animal. Ce service est ni plus ni moins une pompe à fric. Très déçus et très en colère

Expérience fantastique: Tout est parfait. On sent vraiment de la bienveillance de la part des personnes à l'accueil ou des personnes soignantes. Ca fait du bien de trouver un endroit où on ressent encore cette humanité et gentillesse naturelle. Merci de tout mon coeur pour ce que vous faites pour Loulou et moi. A bientot

Expérience fantastique: J'ai eu à faire au Dr Silvain (ophtalmologue) pour un ulcère dans l'oeil de mon chien, Nesthy. Honnêtement je suis ravie !!! Prise en charge au top (même si un peu d'attente). Consultation et intervention claire et bien expliquée. Dr Silvain est quelqu'un de calme, souriant, qui sait vous mettre à l'aise et qui a tâcher de rassurer mon chien tant que possible. Consultation de Nesthy fin de matinée, intervention l'après-midi, il lui avait déjà réservé un créneau (que j'aurai pu refuser si besoin de reflexion). Maintenant on attaque le post op :/ Merci à l'équipe pour sa bienveillance. Marie & Nesthy

Expérience fantastique: Mon maine coon BLUES a été opéré des 2 fémurs chez AGORAVET par le Docteur Audrey HRANITZKY, très compétente et douce avec les animaux. L'année dernière elle s'était également occupée de mon maine coon LINCOLN qui avait une suspicion de tumeur qui heureusement n'en était pas une. Mes 2 petits yorkshires GIZMO et ESMERALDA malheureusement décédés, avaient aussi eu des examens chez AGORAVET. Je recommande cette clinique, les assistantes à l'accueil sont très gentilles et à l'écoute.

Expérience fantastique: Tout le monde a été très gentil avec Ambre. Merci à toute l'équipe. Un grand merci aux Dr GUILLAUME et Dr BEN pour l'opération pratiqué sur le petit coeur d'Ambre et qui va lui permettre d'avoir une vie normale.

Expérience négative: Expérience extrêmement décevante chez Agoravet. Pour donner le contexte : ma chienne a été opérée le 13 novembre pour retirer une plaque et des vis à la patte avant droite, suite au dévissage d’une vis qui avait provoqué une infection. Une greffe osseuse a également dû être réalisée pour combler les trous laissés par les vis. L’opération s’est bien déroulée et je suis sortie satisfaite, même si le chirurgien m’a indiqué qu’une analyse bactériologique serait réalisée pour vérifier que les antibiotiques prescrits étaient adaptés. Cinq jours après : aucun résultat. Mon vétérinaire habituel n’avait rien reçu non plus : ni le compte rendu opératoire, ni les consignes post-opératoires, et ne savait même pas combien de temps ma chienne devait garder son attelle. Dix jours après : premières complications. L’attelle provoque plusieurs plaies importantes, ce qui m’oblige à faire refaire l’attelle bien plus souvent que prévu. Toujours aucun résultat d’analyse, aucune information sur la durée d’immobilisation. 1er décembre : après trois relances de ma part et celles de mon vétérinaire, je reçois enfin les résultats… Et là, énorme choc : les résultats étaient en réalité disponibles depuis le 19 novembre, et surtout les antibiotiques prescrits n’étaient absolument pas adaptés à l’infection. À ce jour, aucun vétérinaire d’Agoravet n’a pris la peine de me rappeler, malgré mes nombreux appels, pour m’expliquer cette erreur ou proposer une solution. Pendant ce temps, ma chienne souffre de son attelle qui lui cause des lésions cutanées, et elle devra la garder plus longtemps que prévu puisque l’infection n’a pas été correctement traitée. Les frais vétérinaires s’accumulent malgré tous mes efforts (attelle changée deux fois par semaine, détartrage, etc.), alors même que l’erreur d’Agoravet aurait pu être évitée simplement en transmettant les bons résultats dans les délais. Je suis profondément scandalisée par ce manque de suivi, de communication et de professionnalisme. À défaut de réponses rapides et d’une prise en charge sérieuse de cette situation, je me verrai contrainte d’engager les démarches nécessaires auprès des instances compétentes (Conseil de l’Ordre des vétérinaires, médiation, voire voies judiciaires si nécessaire).

Expérience fantastique: Mon matou de +++ de 15 ans a une grave maladie et Il saignait du nez ce soir. Nous avons donc pris RV en urgence à la clinique AGORAVET et je dois dire que j'étais très surprise de la gentillesse de la personne se trouvant à l'accueil. La vétérinaire Mme Hranitzky Audrey qui a pris en charge mon matou est d'une patience remarquable et très à l'écoute. Ce sont de vrais pros. Malgré la maladie de mon chat. Je suis repartie rassurée. Je vous remercie beaucoup

Expérience fantastique: Au top merci Grâce a vous ma petite Maya a retrouver la vue de son œil droit L'équipe est super

Expérience positive: Il s'agit des services d'urgence qui travaillent la nuit et non la clinique je précise. Personnel, professionnel et a l'écoute, mais le Temps de prise en charge de l'animal était trop long, 1h30 entre l’arrivée et la prise en charge, Du a un manque de personnel, Prix des prestations vraiment très élevées même pour des urgences.

Expérience fantastique: Un énorme merci à toute l’équipe qui a pris en charge ma chienne Pippa atteinte d’une tumeur maligne sur la joue et particulièrement au Dr Ferreira qui l’a opérée.

Expérience fantastique: Nous avons perdu notre petit chat Moon agé de trois ans ce samedi. La douleur est énorme mais le professionnalisme , l'empathie et la bienveillance du Docteur Hafner nous ont permis de lui dire au revoir comme il le méritait. Un grand merci pour cet accompagnement .

Expérience négative: Expérience horrible Vétérinaire inhumain. Honteux. Toujours intéressé par l'argent. Mais la bienveillance et le respect zéro N'y allez pas c'est un conseil

Expérience fantastique: Nous sommes venus 2 fois pour les tests oculaires de nos chiens et pour une IRM suite aux crises d'épilepsie de Saïron, notre husky de 4 ans. Agoravet est extrêmement bien équipé, les équipes sont bienveillantes, vous expliquent tout et sont vraiment très à l'écoute. Notre husky etait totalement traumatisé suite à une hospitalisation qui s'etait très mal passée (pas chez eux) la veille de notre rendez vous a Agoravet et vous avez réussi à le rassurer pour qu'il se sente en confiance. Merci encore au docteur Lebel et Azoulay pour leur bienveillance et professionnalisme. Et surtout merci d'avoir pris soin de notre husky Sairon comme personne n'a su le faire dans cette periode compliquée ❤️‍ Si on pouvait mettre plus d'étoiles, on le ferait.

Expérience fantastique: Un immense merci à l'ensemble de l'équipe agoravet pour leur bienveillance et plus particulièrement au Dr Silvain pour son professionnalisme et sa grande gentillesse

Expérience fantastique: Rendez vous rapide. Accueil à la clinique très professionnel. Vétérinaire à l'écoute et donne des explications claires.

Expérience fantastique: Un établissement qui répond tout à fait aux soins de nos animaux. Mon retour en date du 6 novembre 2025 pour un contrôle de mon chien a été plus que positif. Empathie bienveillance reigne dans cet établissement très professionnel.

Expérience fantastique: Le personnel accueillant et soignant est très chaleureux et très professionnel. Notre chienne a été prise en charge avec soin et douceur et se rétablie tout à fait correctement. Merci beaucoup à toute l'équipe médicale.

Expérience fantastique: Bonjour, apres un moment du a notre visite du 14 octobre. Je tenais à remercier l'équipe qui à fait un super travail sur Marley. A l'écoute et surtout un bon savoir faire pour trouver les bons mots et les bonne phrases à la perte de mon bébé. Une AVS et une veterinaire au top. Je ne trouve pas les mots pour vous remercier encore. Mais en tout cas vous avez fait un énorme travail sur mon chien pour moi. Un grand merci à vous. Une clinique au top je vous la conseille. Merci ❤️

Expérience fantastique: Un accueil compatissant pour nos fidèles compagnons. En l’occurrence Jaya ma Rottweiler, avait déjà été opéré par la clinique à deux reprises pour ses deux pattes arrières. Mais cette fois ci, la troisième opération, la pauvre avec ses Onze an, s’est mise à souffrir d’un Ostéosarcome à l’œil gauche, et Dr Sylvain et son équipe l’ont soigné du mieux que c’était possible. Pour lui offrir à nouveau un peu de confort, vu son âge, car ma petite Jaya le mérite. Je vous remercie toutes chaleureusement d’ailleurs en passant si vous lisez ce commentaire. Et suivi contrôles prévus. Mille mercis à tous

Expérience négative: Je suis profondément déçue par cette clinique d’urgence vétérinaire. Le 23 septembre, notre chat a fait plusieurs crises convulsives en peu de temps. Notre vétérinaire traitant suspectait une épilepsie et nous avait donné une injection de Valium à administrer en cas de grosse crise. Le soir même, après 4 crises en 30 minutes, j’ai contacté la clinique d’urgence. Lors du premier appel, la secrétaire m’a assuré qu’en cas de nouvelle crise, je pouvais rappeler et venir pour une prise en charge et une surveillance, même sans scanner d’urgence. Mais lors du second appel, après une nouvelle crise, le discours a complètement changé : on m’a dit de simplement le mettre dans le noir et de le surveiller moi-même à la maison, qu’aucune prise en charge n’était possible et que cela ne servait à rien de venir, puisque on a osé me dire « quand vous arriverez, il ne sera plus en train de convulser ». Malgré mes insistances sur la gravité de la situation et notre impossibilité d’administrer le Valium (un chat en pleine crise se débat violemment), on m’a refusé toute aide. Notre chat a finalement refait une 5ᵉ crise, a été hospitalisé d’urgence dans une autre clinique pour un œdème cérébral et est décédé une semaine plus tard. J’ai adressé un mail à la clinique pour avoir une explication, mais je n’ai jamais eu aucune réponse. Je trouve inacceptable qu’un service d’urgence refuse une prise en charge dans une situation aussi critique, surtout après des instructions contradictoires entre deux appels. J’aimerais comprendre dans quels cas cette clinique estime qu’un animal mérite une prise en charge d’urgence… car manifestement, plusieurs crises d’épilepsie rapprochées n’en font pas partie. Je joins la liste d’appels effectués ce soir là avec votre clinique, afin d’éviter toute contestation concernant l’absence prétendue de dossier ou de contact de notre part.

Expérience négative: Un accueil agréable, du personnel très gentil mais pour cette fois, ça s'arrête là. Rdv il y a 13 jours, à 14h, pour un scanner. Prise en charge à 15... Rdv pour récupérer le loulou à 16h30 sur le papier, dans les faits,18h. Et à ce jour, toujours pas de retour du scanner. Tout ceci pour la petite somme de quasi 700€ Très très décevant, heureusement que ma véto a mis en place un traitement en attendant les résultats, il serait mort sinon. Inadmissible

Expérience fantastique: Le personnel est à l écoute, attentionné avec mon chien je recommande cette Clinique

Expérience négative: Si je pouvais mettre zéro étoile je le ferai, le chirurgien est totalement irrespectueux et pas du tout professionnel. Nous étions venu pour l’œil de notre chien qui a un ulcère, la personne viens ne se présente pas et quand on lui pose une question nous remballe et au final nous dis que vous pouvez partir je ne l’opère pas. Aucune conscience pro, le chien a rien voulu juste être soigné. Je ne recommande pas du tout !

Expérience fantastique: Très professionnelle, bonne écoute et bonne attention envers les animaux et leurs maîtres. Très satisfaite ! Bonne continuation à tous !

Expérience fantastique: Clinique vétérinaire au top et très à l’écoute ! Aussi bien l’équipe de jour que celle de nuit. Nous étions venu pour y faire hospitaliser notre chat Rocky, il ne mangeait plus, vomissait, avait perdu du poids et souffrait de grosses inflammations à l’estomac.. après des examens approfondis, une semaine d’hospitalisation, un passage par une sonde d’œusophagostomie et un bon traitement, notre petit loulou va beaucoup mieux aujourd’hui et a retrouver un bel appétit, encore un énorme merci à eux pour leur temps et leur bienveillance ✨

Expérience fantastique: J'ai mis longtemps à écrire ce commentaire suite au décès de ma chienne... J'ai été pris en urgence la nuit du 12 au 13 mars et malgré qu'on était pas suivi chez vous, je tenais vraiment à remercier la personne qui nous a pris en charge. Elle a était d'une gentillesse et d'une humanité dans l'accompagnement et le dernier au revoir à ma chienne qui était et qui est encore un moment particulièrement difficile pour moi. Malgré ces 7 mois je ne l'oublie pas et vous remercie encore pour votre accompagnement. Anaïs

Expérience fantastique: Très pro Accueil et services vraiment compétant ! Très bonne clinique urgences venerinaires

Expérience fantastique: Les assistantes sont très accueillantes et souriantes. Merci au Vétérinaire d'être à l'écoute, de répondre aux questions sans donner de faux espoirs et de pratiquer avec de la douceur sur notre toutou.

Expérience fantastique: Super prise en charge pour Kaiser, et rdv super rapide.. merci

Expérience fantastique: Prise en charge rapide et de qualité, personnel à l'écoute et attentionné, Yuki va beaucoup mieux, merci à vous pour tout ce que vous avez fait pour elle.

Expérience fantastique: Personnelle très compétent accueillant à ecoute prend le temps et je les remercie bcp pour tout se qu'il on fait à ma chienne malgré que j'ai du prendre une décision qui m'a brisée le cœur mais mon laisser tout le temps avec mon chien et accompagnée jusqu'au bout l'on même mis sur un super coussin epais pour quelle sois à l'aise jusqu'à la fin si tout les vetos et assistants pouvez prendre exemple sur eux bravo à toutes équipes agoravet et merci pour tout

Expérience fantastique: Merci au Dr VAN DE WIEL et aux personnels pour leurs accueils, leurs gentilesses, leurs conseils et leurs professionnalismes. Je recommande cette clinique à 200% en cas de besoin pour vos animaux. Je suis venu jeudi 2 octobre 2025, pour ma Rainette de White, qui ne se nourrissait plus depuis 4 jour. Le lendemain, ma petite rainette a recommencé à se nourrir, avec un peu de mal, mais c'est encourageant. Encore un grand MERCI à AGORAVET !

Expérience fantastique: Approche de la clinique très sympa parking accessible admission de l'animal excellent.Rien à dire de plus on est en confiance

Expérience fantastique: Super équipe ! Compétence, professionnalisme, empathie, sympathique, bref au top à tous niveaux

Expérience fantastique: Bravo vous êtes une très belle équipe. Un très grand savoir être Anne L.

Expérience fantastique: Une prise en charge au top, vétérinaire et assistante très compétents. Mon chien va beaucoup mieux. Un grand merci à toutes l’équipe

Expérience fantastique: Une équipe passionnée et dévouée, toujours à l’écoute. On sent vraiment que le bien-être des animaux passe avant tout ! Merci pour votre professionnalisme et votre cœur.

Expérience négative: Et encore, une étoile, c’est trop ! À fuir absolument. Nous avons parcouru 50 km en urgence pour notre chaton, qui semblait s’être arraché une griffe. L'accueil était professionnel, rien à redire à ce niveau-là. La vétérinaire nous explique qu'elle va l’anesthésier, retirer la griffe et vérifier s’il y a une fracture — auquel cas une radio serait nécessaire. Au final : simple bandage, antibiotiques, pas de radio, aucun soupçon de fracture… et une facture de 360 €. Le lundi suivant, notre vétérinaire habituel (consulté en urgence à nouveau) découvre une fracture, déjà infectée. Verdict : amputation de la première phalange, 400 € de plus. Résultat : douleur prolongée pour notre chaton qui aurait pu être évité si l'opération et si le diagnostic avait été correctement posé. Et pour nous, près de 800 € de frais, dont une bonne partie aurait pu être évitée avec une prise en charge plus rigoureuse. Je suis profondément en colère. Quand on aime les animaux, on attend d’un vétérinaire qu’il priorise leur bien-être, pas qu’il profite de l’urgence pour gonfler une facture… Je n’y remettrai jamais les pieds, et je déconseille fortement cette clinique.

Expérience fantastique: Suite à un problème de vue avec mon chiot de cinq mois que j’ai dû me rendre à cette clinique sous recommandation de ma vétérinaire. Le personnel est vraiment est aux petits soins, que ce soit pour l’animal ou pour nous-mêmes. Ils savent nous mettre en confiance et nous rassurer, ce sont des personnes très humaines, qui comprennent nos angoisses, notre mal être et nos douleurs. Pour ce qui en est mon chiot, il a été accueilli avec bienveillance, il s’est fait dorloter, câliner, respecter. Je leur fais totalement confiance pour la prise en charge de nos animaux, mon chiot doit se faire opérer au sein de ce service, et je leur fais confiance les yeux fermés, je sais qu’il sera entre de très bonnes mains.

Expérience positive: Un peu déçu Accueil et vétérinaire qui m'a reçu sont top Par contre j'ai emmené le chien à 9h30 et il est passé au scanner avers 16h

Expérience négative: Une honte je suis venue à 7:30 ce matin avec mon chihuahua qui a fait un avc et ils n’ont même pas répondu au téléphone, personne pour vous accueillir j’ai sonné dix fois…. Ils laissent les animaux mourir au bord du trottoir, honte à vous

Expérience fantastique: Envoyé par ma vétérinaire, suite à une blessure à l œil de notre chat Kitten, je tiens à remercier le Docteur Azoulay pour sa prise en charge efficace et un remerciement à toutes l équipe pour votre accueil et bienveillance

Expérience fantastique: Excellente clinique vétérinaire : mon chat, Bandit, y est suivi depuis quelques mois à cause d’un souffle au cœur, les médicaments prescrits par le Dr. Guillaume sont très efficaces et mon chat va beaucoup mieux dorénavant. Par conséquent j’ai toute confiance en leurs diagnostics et c’est sans aucune réserve que je recommande cette clinique.

Expérience fantastique: Un grand merci à toute l’équipe d’Agoravet pour la prise en charge de mon petit chaton Léo de 4 mois. Je tiens à remercier tout particulièrement les docteurs Azzoulaye et Sylvain, ainsi que les auxiliaires spécialisées vétérinaires Marie, Perrine et Aurélie, pour leur écoute, leur réactivité et leur professionnalisme. Mon chaton souffrait d’un problème aux yeux et, malgré son jeune âge, il a bénéficié d’une attention et d’un suivi remarquables. L’opération s’est très bien déroulée et j’ai reçu toutes les explications nécessaires pour assurer son suivi post-opératoire. Je suis aujourd’hui dans l’attente de son rétablissement, mais déjà très reconnaissante envers toute l’équipe pour leur accompagnement de qualité. Merci à Agoravet pour leur dévouement et leur bienveillance!

Expérience positive: Bonjour, je ne pensais pas écrire un tel avis, mais je n'ai pas le choix. Mon bull terrier a 9 ans. Il a fait une syncope pour la première fois en février 2025. Peu après une consultation locale et un cas grave (syncope), nous sommes arrivés aux urgences, où on nous a conseillé une échographie. En quelques semaines, nous avons réussi à nous rendre à cette clinique. Mon chien a été examiné et, malheureusement, le diagnostic était triste : insuffisance cardiaque sévère, sténose aortique (l'aorte est réduite de plus de 50 %, 117 mmHg). On lui a prescrit de l'aténolol et un diurétique. J'étais très contente, car il se sentait beaucoup mieux et, en 3 mois, il a fait deux chutes maximum (syncope) et a rapidement repris ses esprits. Une échographie de contrôle était prévue 3 mois plus tard. Nous sommes arrivés… et c'est là que tout a commencé. Pour une raison inconnue, l'échographie ne fonctionnait pas. J'ai été compréhensive et nous avons attendu près de 2 heures supplémentaires. Pendant cette période, de nombreux chiens ont consulté différents médecins, et le mien, qui ne devrait pas être nerveux du tout, était très nerveux et tremblait. Arrivés chez le médecin Olivier Guillaume, il n'a pratiqué qu'un examen local du cœur et a déclaré que, l'état de l'aténolol s'étant amélioré, il était inutile de faire une échographie. Je n'y étais pas opposé, l'argent n'étant pas un problème pour mon chien, mais le médecin a tout de même conseillé de ne pas faire d'échographie et de la refaire dans trois mois. J'ai accepté, mais j'ai été surpris par un autre facteur : le médecin a annoncé l'arrêt du diurétique. À ma grande surprise, il a déclaré que ce n'était pas nécessaire et a augmenté la dose d'aténolol. Après cela, ce fut un véritable cauchemar, car depuis la date de l'examen (12/08/2025), mon chien a fait quatre ou cinq évanouissements cardiaques, ce qui n'était pas arrivé avec un diurétique ! J'ai appelé la clinique et expliqué la situation : j'avais besoin d'une ordonnance pour un diurétique. On m'a alors dit qu'on demanderait au médecin de patienter. Plus tard, j'ai reçu un message m'informant que le médecin pensait que la syncope n'était pas due au diurétique et que si l'état de mon chien s'aggravait, je devrais consulter la clinique locale, le médecin du coin (c'est-à-dire pas eux). Sérieux ? Nous venons de Lautenbach chez votre clinique, à 112 km de chez nous ! Avec un chien qui ne supporte pas le stress, pas de mouvements brusques. En général, je vais devoir régler la situation moi-même. J'ai déjà eu un bull terrier qui est mort en Ukraine d'une insuffisance rénale et je connais très bien le business de vétérinaire. Mais ici, en Europe, je ne pensais pas que la même chose se produirait. Si je dis que mon chien allait mieux avant l'arrêt du traitement, c'est vrai. Je suis avec lui tous les jours, 24 h/24 et 7 j/7, et je vois comment il se sent. Je vous prie de comprendre que je ne laisserai pas les choses ainsi. Oui, le diagnostic est difficile, mais mon chien a besoin de beaucoup d'attention, et pas seulement d'un message disant que si son état s'aggrave, il faut contacter le vétérinaire. J'espère sincèrement que la prochaine fois, nous n'aurons pas à attendre si longtemps pour le voir, après avoir parcouru 112 km jusqu'à la clinique. Mon chien mérite la tranquillité et des soins de qualité. Merci de votre compréhension.

Expérience fantastique: Notre teckel nain à poils durs de 6 ans prénommé Pénélope a été reçue chez vous le 28 Août au soir en urgences, puis sur conseil de notre vétérinaire le Dr. Aucouturier et rdv pris, Pénélope a passé le week-end chez vous, tout a été mis en oeuvre pour qu'elle retrouve une bonne santé, finalement malgré tous les bons soins et la prise en charge de notre "Lolotte" menée de main de maître, une gastroscopie et prélèvements (le 15.09) s'est avérée plus que nécessaire et le Dr. Hafner nous a donné toutes les informations et réponses à nos questions. Nous sommes très heureux et satisfaits d'avoir été pris en charge par toute une équipe de professionnels efficaces et empathiques. De plus, la collaboration et suivi avec notre vétérinaire était un réconfort de plus. Un grand merci à toutes et tous. Une adresse à garder précieusement !

Expérience fantastique: Arrivée en urgence samedi à 16h avec mon chat Abby, j’ai été reçue rapidement et prise en charge immédiatement. Les examens ont été effectués vite, et malheureusement, il est apparu que ma louloutte était condamnée. Le vétérinaire a été très compréhensif et m’a expliqué avec patience toutes les options possibles. J’ai pu passer tout le temps nécessaire avec mon chat, et elle a pu s’endormir paisiblement dans mes bras après 14 années passées à mes côtés. L’équipe de la clinique a été formidable : ils m’ont clairement expliqué les démarches post-mortem et j’ai pu récupérer des empreintes ainsi que des poils de mon chat pour garder un souvenir. Un grand merci au Docteur Pastor Rodrigues ainsi qu’à l’assistante vétérinaire présente ce soir là. Petite photo de ma Abby

Expérience fantastique: Nous avons récemment confié notre pogona à cette clinique vétérinaire pour une intervention, et nous sommes absolument ravis du service reçu. Le personnel est extrêmement compétent, à l'écoute et rassurant tout au long du processus. Ils ont su prendre soin de notre reptile rare avec beaucoup de professionnalisme et d'attention, ce qui nous a vraiment mis en confiance. Nous recommandons cette clinique sans hésitation à tous les propriétaires d'animaux, et encore plus à ceux ayant des espèces plus rares comme les pogonas. Un grand merci à toute l'équipe !

Expérience fantastique: Mon chien sao est suivi pour un problème hépatique par le Dr Guillaume. Dr Guillaume est accueillant, clair et précis. Ils sait répondre à nos questions avec des réponses que nous sommes capable de comprendre et est très doux avec sao. Lorsque j ai pris rendez-vous le personnel de L accueil a été très gentil et petit plus qui fait plaisir ils ont demandé des nouvelles de sao. Merci

Expérience fantastique: Nous avions emmené d'urgence notre chienne dimanche 7/09/2025, suite à des complications dans sa mise bas et je tiens à remercier et à féliciter l'équipe de la clinique et en particulier le Docteur SOMMER ainsi que l'assistante vétérinaire Maëlle pour leur professionnalisme, leur sérieux, leur sens du service et leur accueil. Je recommande fortement cette clinique.

Expérience fantastique: Attentifs, à l'écoute et soucieux d'apporter les meilleurs soins à votre animal. Nous avons de bons échanges avec les membres du personnel. Le docteur s'est adaptée à notre chienne (consultation au sol et non sur la table...). Les examens réalisés ont finalement été moins conséquents que ceux annoncés car le docteur s'est basée sur les premiers résultats. Ainsi, cela a moins fatigué notre chienne (pas d'anesthésie) et la facture était moins élevée. Le suivi est également important, nous devons rappeler dans une semaine pour donner l'évolution de l'état de santé de Volga. Merci pour cette prise en charge de qualité !! Je n'ai aucun doute sur le fait que nos animaux sont entre de bonnes mains dans cette clinique !

Expérience fantastique: Comme toujours, super professionnel, accueillant et compétent. Je recommande fortement. Merci encore à toute l'équipe de prendre soins de nos bêtes.

Expérience fantastique: Clinique facile d’accès et parking disponible. Personnel très accueillant. Consultation pour des nacs avec des vétérinaires spécialisés et expérimentés. Très bon suivi post consultation et post opératoire.

Expérience positive: Le 2 février, je me rends en urgence à la clinique avec Mei Li, notre léonberg de 9 ans. Elle souffre. L'accueil est correct, la prise en charge rapide. On doit la placer sous oxygène. Elle est anxieuse. Je demande à rester à ses côtés pour la rassurer. On me refuse cette présence. Ce fut la dernière fois que je la vis. Tôt, le 3 février, elle s'est éteinte j'ai été informé tout au long de la nuit de la dégradation de son état de santé par la vétérinaire . Le 3 au matin, nous informons de notre venue le lendemain pour voir notre chienne une dernière fois. Deux interlocutrices en prennent note. Le 4, je me présente à la clinique. On m'apprend alors que le prestataire funéraire a déjà récupéré son corps. Encore un moment précieux qui m'a échappé. Pour la facture, en revanche, aucune omission. Aucun silence. Aucun retard. Ce silence, justement, perdure. Pas une information sur l’avancement de la crémation. Jusqu’au 26 février. Ce jour-là, on m’appelle : « La clinique a été livrée de Mei Li Ikky. » Des mots inappropriés, indélicats, dénués d’empathie. Il ne s’agissait pas d’un colis, pas d’un sac de croquettes. Mais de l’urne de notre chienne. Une approche plus délicate aurait été nécessaire. Le soin, ce n’est pas seulement de la technicité. C’est aussi comprendre le lien qui unit un maître et son animal. C’est donner de l’humanité à l'accompagnement ( hors contexte d'urgence vitale) .Nous avons la chance d’avoir une clinique dotée d’une technologie de pointe et de professionnels compétents. Mais cela ne doit pas occulter une dimension essentielle : celle des affects, du respect et de la dignité. Merci toutefois au Dr Guillaume qui avait réalisé les 2 échos coeur de notre Lili et qui avait pris le temps de nous apporter des explications . Merci à Nadiège qui est restée professionnelle face aux manquements de ses collègues.

Expérience fantastique: Rdv en urgence où nous avons été reçu avec une grande bienveillance et attention, l’équipe d’agoravet nous attendait avec déjà quelques informations de notre vétérinaire traitant. Approche en douceur de ma chienne qui n’était pas du tout rassurée, par l’ensemble du personnel. Merci

Expérience fantastique: Très bonne clinique. Même si l'issue n'est pas toujours favorable, l'équipe a très bien compris que lorsque nous lui confions nos compagnons, nous leur confions une partie de nous-même. Leur dévouement, leur professionnalisme sont rares et précieux. Merci de prendre soin de nos compagnons avec autant de cœur.

Expérience négative: Très mauvaise expérience : la clinique a tenté de nous faire payer 350 € de plus que prévu, sans justification claire. Les tarifs annoncés ne correspondaient pas au devis initial, et tout a été présenté dans l’urgence, comme si on n’avait pas le choix. Cela donne l’impression qu’on cherche à profiter de la détresse des propriétaires d’animaux plutôt qu’à les aider. Manque total de transparence et pratique abusive sur les prix. À éviter si vous voulez être traités avec honnêteté.

Expérience fantastique: Équipe au top, réactive, adorable avec notre chat et surtout très pro. Le rapport qualité des soins/prix est largement justifié au delà de l'hospitalisation en urgence de notre compagnon Je recommande vivement

Expérience négative: Notre lapin est mort après son passage à Agoravet Strasbourg – et nous avons été trahi ---En confiant notre jeune lapin Earendel à la clinique vétérinaire Agoravet Strasbourg (NAC), après 120 km de route aller simple, nous pensions lui offrir les meilleurs soins. Nous avons trouvé tout l’inverse : une prise en charge déshumanisée, opaque, et marquée par des décisions incompréhensibles. --- 1. Une prise en charge inquiétante et sans suivi Vu un vétérinaire uniquement lors de l’admission. Opération repoussée de trois jours sans aucune explication. Pendant ce temps, notre lapin dépérissait, sans informations claires, ni présence médicale rassurante. --- 2. Une sortie indigne Le jour de la sortie, arrivés après 19h : aucun vétérinaire présent. On nous a rendu Earendel dans un état d’abattement extrême, méconnaissable. Aucune explication, aucun document de suivi, pas même un mot d’humanité. Il est mort deux jours plus tard, dans nos bras, en souffrant. --- 3. Une gestion opaque et suspecte Facture de 630 € (espèces + carte) sans remise de facture ni documents médicaux malgré nos relances. Devis initial modifié sans justification claire. Aucun retour précis sur les actes effectués. --- 4. Une réponse froide et défensive Réponse standardisée, niant toute responsabilité. Pas un mot de compassion. Pas de reconnaissance de notre douleur, pas de geste, rien. --- ⚠ Avertissement aux propriétaires d’animaux Agoravet – Urgence Vétérinaire 67 (18 Place de l’Abattoir, 67200 Strasbourg) n’a montré ni rigueur médicale, ni respect pour la souffrance animale, ni considération pour les familles. Notre lapin est mort. Et avec lui, notre confiance. Nous avons lancé des démarches officielles pour dénoncer ces pratiques, car elles doivent cesser. _______ Réponse à la clinique : Votre commentaire ne fait qu’ajouter à notre douleur. Nous n’avons reçu ni facture, ni dossier médical, ni explication claire malgré nos relances. Nous avons vu un vétérinaire seulement à l’admission, jamais ensuite, et notre lapin nous a été rendu méconnaissable. Deux jours plus tard, il est mort dans nos bras. Ce que vous appelez “violence” dans nos mots n’est rien comparé à la violence de cette perte et de votre manque d’humanité.

Expérience fantastique: Prise en charge en urgence de notre bébé chiot hier soir après des vomissements. Nous avons eu droit à un accueil chaleureux et une prise en charge dans l'heure. Nous tenons à remercier l'équipe présente sur place.

Expérience fantastique: Notre petit Yorkshire était très en souffrance, nous avons été très bien reçus tôt le matin, aux urgences, où le personnel était très attentionné et compétent. Grâce à leurs soins, et sans nous pousser dans des frais en plus, nous avons récupéré notre chien, soigné, et avons eu de très bon conseils pour le maintenir en bonne santé.... Merci encore !

Expérience négative: Clinique à FUIR !! Je suis venue en urgence le soir pour mon chat qui avait une respiration extrêmement rapide et qui allait très mal. Alors que c’était la clinique de garde nous sommes arrivés devant le portail qui était fermé, j’ai sonné pendant plus de 15 MINUTES sans relâcher le bouton, il y avait des gens dedans qui n’ont pas bougé d’un poil ! Arrivé à un point où j’allais passé par dessus mais un homme était de l’autre côté du portail est sorti donc on a foncé. Arrivé de l’autre côté on a pas été pris en charge avant 1h30 par une femme qui donnait par ailleurs l’impression qu’elle ne savait pas vraiment de quoi elle parlait. Par la suite, un homme qui sonnait comme moi depuis bien longtemps, a sauté le portail ainsi que le comptoir car son chien s’était fait percuter et la porte était carrément FERMÉE À CLEF alors qu’il hurlait pour qu’on l’aide sans que personne ne vienne ! C’est moi qui lui a ouvert la porte pour qu’il puisse enfin être prit en charge et que le personnel se bouge un peu ! Il s’agissait encore celle de garde ! Leur téléphone sonnait sans cesse et personne ne répondait alors qu’il y avait du personnel qui tournait en rond ! La cerise sur le gâteau, un vétérinaire qui rentre et qui dit «c’est vous le chat qui faut euthanasier? » (il s’agissait enfaite de la personne d’à côté) quelle personne annonce à une famille la mort de leur chat comme ça ? Un peu de respect et de compassion ne serait pas de trop ! J’ai entendu que mon chat soit totalement rétabli au cas où j’aurais du y retourner, oui ça va aussi loin.Je ne connais pas la clinique le jour mais celle de nuit est à bannir !!

Expérience négative: NOTE 0 Urgences vétérinaires CATASTROPHIQUE Erreur de diagnostic sur mon chat qui a bien faillit lui coûter la vie à une demi h près heureusement notre véto traitant à rattraper leurS erreurS de justesse ! Ils pensent qu'aux sous et le reste ils s'en fichent, compte rendu reçu au bout de 2 semaines malgré mes relances et finalement je leur ai demandé si ils n'avaient rien à se reprocher pourquoi font-ils les morts ? bizarrement dans l'heure le vétérinaire m'appeler pour *s'excuser* a demi mot de l'erreur de diagnostic J'aime pas rédiger des mauvais avis mais payer un smic pour aggraver le cas de mon chat ca NON ! 0 empathie 0 remboursement de leur part. Pas besoin de votre message type : les urgences sont indépendants dans nos locaux C'EST FAUX sur votre site vous vous trahissez vous mêmes, vous mettez des photos des vétos urgences + journée or, ce sont les mêmes véto donc cela vous concerne PLEINEMENT ! Assumez vos responsabilités merci.

Expérience fantastique: Clinique vétérinaire et personnels très professionnels autant pour l'accueil que pour la prise en charge et la réactivité de la vétérinaire.

Expérience négative: Je suis extrêmement déçue par les urgences vétérinaires. Je m’y suis rendue le 27 juin et le 6 juillet et j’ai payé 1000 € pour un diagnostic totalement erroné, qui a empiré l’état de mon chat. Lors de ma première venue, ils ont posé le diagnostic d’un pyomètre, alors qu’il s’agissait en réalité d’une occlusion intestinale. Une échographie a été réalisée, et mon chat allait mieux deux jours plus tard, donc je l’ai récupéré. Mais la semaine suivante, son état a de nouveau empiré, et j’ai dû y retourner un dimanche soir. Là, la vétérinaire n’a pas jugé nécessaire de refaire une échographie, même pour vérifier l’évolution par rapport à la semaine précédente, alors que de nouveaux symptômes étaient apparus (des vomissements) la base des bases des symptômes de l’occlusion ! Dans les compte-rendus, il est mentionné qu’il y a eu du gavage de nourriture, ce qui est totalement inapproprié pour une occlusion intestinale. Tout cela aurait été évité si des investigations poussées avaient été faites…Heureusement, mon vétérinaire traitant a rattrapé la situation de justesse, sinon mon chat serait mort à cause de leurs erreurs. J’ai reçu les compte-rendus seulement deux semaines après mes visites, malgré mes relances répétées. Lorsqu’on m’a enfin répondu, le vétérinaire a reconnu un manque d’investigations, ce qui a conduit à un mauvais traitement et à la détérioration de l’état de mon chat. Lorsque j’ai récupéré mon chat avec ses petits, personne n’a su me dire quand avait été donné le dernier biberon, et personne n’a pris la peine de me dire au revoir. Certes, il y a 600 m² de locaux neufs et des technologies à la pointe, mais il faudrait également un personnel plus rigoureux et professionnel. En discutant avec plusieurs délégués vétérinaire et des confrères aux alentours, il semble que je ne sois pas la première à vivre ce genre de situation. Je trouve également mensonger leur message automatique lorsqu’on laisse un avis : « le service d’urgence fonctionne de manière indépendante et n’assure pas de consultations de nuit ». En réalité, ce sont exactement les mêmes vétérinaires que la journée, donc ces incidents les concernent pleinement. Je déconseille vivement ce service et ne peux pas comprendre comment de telles erreurs peuvent être facturées à ce prix…. Aucune indemnisation de leur part, à part un appel d’excuse à demi mot, je trouve cela très léger sachant que mon chat était à 2 doigts de la perforation de l’intestin.