Veterinarian Clinic merry heart

Expérience négative: A fuir si vous aimez votre animal. Nous pensions avoir affaire à une bonne clinique, mais notre expérience a été très décevante. Nous avons eu le sentiment que ni les symptômes de notre chienne, ni nos demandes en tant que propriétaires n’ont été réellement pris en compte. Le rendez-vous du 3 février 2026 m’a ahuri. Déjà, la vétérinaire, malgré les signes évidents, affirme que le comportement complètement méconnaissable de la chienne depuis le début des chaleurs n’a rien à voir avec celles-ci ! C’est incroyable d’ignorer des constatations objectives : on vit avec la chienne, on a clairement observé ce changement, mais elle, elle s’est obstinée et n’a absolument rien voulu prendre en compte. C’est hallucinant. Notre chienne de 8 mois était en chaleurs, avec un comportement inhabituel pour elle (agitation, difficultés à se calmer et ne dort plus correctement la nuit depuis le début des saignements avec des pics hormonaux ingérables), situation que nous avons clairement expliquée au véto de cette clinique. Nous avons explicitement demandé un calmant efficace, sédatif et à action rapide, afin qu’elle puisse dormir la nuit et que nous aussi. Malgré cela, il nous a été proposé un complément à base de plantes (Cazomag), facturé à un prix élevé pour seulement 20 comprimés, dont l’efficacité s’est révélée inexistante dans notre cas. Un complément alimentaire à 50€ pour une chienne devenue temporairement ingérable à cause d’une crise hormonale!!!! Avant ce fameux complément alimentaire inutile, un collier anti-stress nous avait également été suggéré par les génies excellents en commerce. Êtes vous des charlatans ? Prenez-vous vos clients pour des pigeons ? Nous observons que des solutions inadaptées nous ont été proposées, sans réelle écoute de la situation ni recherche d’une alternative plus appropriée. Cette expérience est d’autant plus regrettable que le premier rendez-vous nous avait laissé une impression plutôt positive, malgré une proposition d’intervention (retrait au laser d’un bouton) qui allait à l’encontre de l’avis de deux autres vétérinaires précédents, lesquels estimaient que le problème se résoudrait naturellement avec le temps…. De plus, ces papillomes lui provoquent une haleine vraiment très désagréable. Pourtant, lors de deux consultations, la vétérinaire n’a pas envisagé qu’il puisse s’agir d’une infection nécessitant un traitement.… chose que n’importe quel autre vétérinaire compétent aurait remarqué. C’est incroyable ! Au final, nous ressortons avec l’impression que l’aspect financier a pris le pas sur le bien-être de l’animal et la considération des propriétaires. Une clinique que nous ne recommanderons pas!!

Expérience fantastique: Je vais souvent à la clinique rencontrer le docteur Defrance, très sensibilisé, il a toujours su donner les meilleurs conseils pour ma chienne, les assistantes sont très gentilles et compréhensives

Expérience fantastique: Une équipe jeune, dynamique et accueillante. Entièrement satisfait de l'écoute et des réponses apportées.

Expérience fantastique: Je tenais à mettre un petit mot pour le Docteur Defrance Il a toujours su déceler ce qui n’allait pas quand mon chat était malade, je lui fais une confiance aveugle. Il est toujours arrangeant, on sent qu’il ne veut que le bien de ses patients et de leurs humains. Un grand merci

Expérience fantastique: Une équipe vraiment formidable. Je suis passée tout à l’heure pour mon chien, il est suivi là-bas depuis qu’il est bébé , Merci pour votre bienveillance et votre sympathie envers nos toutous et la clientèle, merci de nous rassurer et de nous conseiller. Merci également a Docteur Maurice

Expérience négative: Déçu j’ai ramené mon chat le 11 juillet 2025 car ventre gonflé, on m’a juste donné un médicament pour la fièvre, aucune radio ou examen fait un mois après mon chat est décédé d’un Épanchement, phase , terminale quand j’ai été au vétérinaire d’urgence, ils m’ont dit que la maladie était déjà présente le mois d’avant et qu’ils n’ont rien vu que les médicaments qui m’ont passé étaient pas compatible à la maladie et qu’ils auraient dû faire une radio, je ne recommande absolument pas . Ne font pas les examens nécessaires, n’écoute pas les maîtres de leurs animaux, n’en font qu’à leur tête pour au final faire très mal

Expérience fantastique: Super Clinique Vétérinaire qui a accepté de dépanner des belges pour sauver un chiot Rhodésien qui avait mangé de la mort au rat où le médicament n'est plus disponible (rupture de stock) et en plus, super accueil.

Expérience négative: La clinique porte très mal son nom, personnel d'accueil désagréable et condescendante, refus de me délivrer un simple vermifuge pour mon chat. Aucune politesse, aucune compréhension, croise les bras d'un air hautain, tout ça pour faire payer la consultation. On ne m'a jamais demandé ça dans aucune autre clinique, je n'ai jamais dû apporter mon chat pour qu'il soit osculté avant d'avoir un vermifuge et antipuces de routine ! Je doute de la qualité des vétérinaires de cette clinique lorsque l'on est reçu de cette façon. À éviter.

Expérience fantastique: Merci à vous, merci pour votre accompagnement, nous n'oublierons jamais ce que vous avez fait pour notre chienne.

Expérience fantastique: Super Dr Boistay et son assistante Mariette . Des pros ! Je recommande

Expérience fantastique: Excellente clinique. Equipe aux petits soins avec les animaux. Un grand merci à Stéphanie et Myriam pour leur professionnalisme. Nous reviendrons :)

Expérience fantastique: Très bonne clinique vétérinaire

Expérience fantastique: Personnel très accueillant et à l'écoute. Je recommande vivement.

Expérience fantastique: Je recommande vivement cette clinique vétérinaire. Tous sont bienveillants, professionnels et passionnés. Un grand merci au Dr Randrihamihamina, qui s’occupe très bien de mon chien à chaque visite. Elle sait le mettre en confiance, et moi aussi. Elle est très à l’écoute et d’une grande douceur. Je ne peux que recommander cette clinique !

Expérience négative: Bonjours j’avais une question combiens reviendrais la castration pour un lapin ? Et si vous le faite vous merci cordialement

Expérience négative: Très mécontente de ma dernière expérience à la clinique vétérinaire du cœur joyeux. Je prends rendez-vous en précisant que je souhaite uniquement un diagnostic et pas de médicaments car mon chien ne les supporte pas et très compliqué pour moi de lui administrer. On me prend avec une demi-heure de retard sans excuse , on me dit que c'est la girardiose et sans me demander mon avis on administre à mon chien une piqûre et on me vend deux plaquettes de médicaments d'une valeur de 30 € environ le tout donc pour une facture au total de 128 €. Comme prévu mon chien ne les supporte pas pour le peu que j'ai su lui en donner. On me dit que si ce n'est pas ça et que si ça ne passe pas avec le traitement on fera un examen des selles. Je pense qu'il aurait été plus judicieux de commencer par l'examen des selles, pour être sûr de la pathologie de mon chien avant de lui administrer piqûre et médicaments. Mais bon bien sûr cela fait gonfler la note. Je les recontacte en leur expliquant que le traitement n'a pas fonctionné et que le peu qu'il ait pris le traitement il a été pire ballonnement, douleur et le problème toujours pas réglé. Je leur demande du coup un devis pour l'examen des selles, que je n'ai toujours pas reçu. Leur seule réponse est que je dois continuer à donner le traitement pendant 10 jours alors qu'à la base c'était 3 à 5 jours alors que je leur ai dit que mon chien n'avait pas supporté le traitement. Ils ont pas pris en compte mes explications. Je ne vois pas pourquoi je continuerai à donner un traitement à mon chien qui ne lui convient pas qui lui fait plus de mal que de bien. Du coup je suis parti chez Maxi Zoo me renseigner à ce sujet on m'a dit que cela pouvait être lié à son alimentation. Du coup j'ai arrêté de lui donner du riz comme je le faisais, j'ai changé son alimentation et pour l'instant tout va bien. Je parle un peu avec la vendeuse et elle me dit que les vétérinaires ne sont pas du tout formés au niveau de la nutrition et de la diététique, donc très choqué par ses propos car si ça se trouve mon chien avait uniquement un souci au niveau de l'alimentation et à aucun moment on a abordé ce sujet chez le vétérinaire. 46 € la consultation 18 € l'acte de l'injection 3,60 le produit de l'injection et deux plaquettes de médicaments une à 20 et une à 16 €. Actuellement je ne travaille pas très compliqué pour moi financièrement je souhaitais régler avec le dispositif vétérinaire pour tous on m'a dit que j'y avais déjà eu droit en février alors qu'apparemment c'est sans limite au bon vouloir du vétérinaire. Au final, je souhaitais un diagnostic, je n'ai pas réellement eu le bon diagnostic vu que je ne sais toujours pas ce qui a pu provoquer ça à mon chien, hormis le fait que ce soit peut-être l'alimentation car jusqu'ici tout va mieux. J'en ai pour 128 € j'ai réellement eu l'impression de venir leur donner 128 € et de repartir. Bref très déçu, manque de sérieux, et des professionnalisme. Si quelqu'un aurait un bon vétérinaire à me conseiller car très compliqué à trouver apparemment seul l'argent compte pour la majorité d'entre eux.

Expérience négative: Franchement au plus j'y repense au plus je suis déçue. Ma chatte est née en avril a ete vue 2 fois pour vaccin par un veterinaire. Je l'a porte pour se faire stérilisée. Elle a 5 mois. Il l'opère se rende compte que pour finir c'est un mâle et continu de l'opérer en pensant que puisque je stériliser la femelle je le ferai pour le mal donc il l'on castrer en soi sans mon accord puisque a la base c'etais une stérilisation donc ouverte comme pour une femelle puis castrer comme un mal pas de vérification avant operation suis vraiment dégouté. Et très decue. Sa n'arrive jamais.. bein si.. pffff

Expérience fantastique: Le docteur Jérémie Maurice est quelqu'un d'exceptionnel. Il respecte sa vocation, celle de soigner les animaux ... Ill est acharné pour sauver la vie de nos bêtes.... Il est déterminé ! N'écoutez pas les ragots. Je le confirme ce jour . C'est un vrai passionné. Il a un coeur énorme . Il a énormément de mérite . Il a un coeur xxl , tant pour les bêtes que pour nous . Je le recommande a 200 % ! Quant a ceux qui ont eu une mauvaise expérience, il est véto, pas magicien !

Expérience négative: Un gros soucis sur les prix. On ne vous les indique qu'à la fin. A aucun moment, on vous dis ce que vous allez payer durant la consultation. On vous envoie faire des examens très cher pour rien car au final, leur collègue vous indique qu'il est peu probable de voir plus que ce qu'il y a au scanner. Malheureusement, aucun traitement trouvé pour mon chat donc j'ai du la faire partir et encore une fois, on ne vous indique aucun prix. Quand on vous fait payer, on vous dis que ça comprend l'euthanasie et la crémation et surprise, vous apprenez le lendemain que ce n'est pas le cas et vous vous retrouvez à encore payer. Soyez beaucoup plus transparent sur vos tarifs.

Expérience négative: 1) Erreur médicale en 2022 et/ou mauvais diagnostic qui aurait pû entraîner la perte de notre chiot de 4 mois : première alerte 2) fin juin 2025 on amène notre chat pour une consultation suite a une boiterie qui n'a pas été prise au sérieux (occultation externe pas de radio) : "le chat n'a rien il fait peut être un peu de cinéma" 3) juillet 2025 on ramène a nouveau notre chat car la boiterie s'intensifie, cette fois une radio est faite, on nous dit qu'il a eu une micro fracture, le mettre 3 semaine au repos et ça ira, "c'est rien de bien méchant" 4) fin juillet 2025 le chat ne mange plus, rdv est pris, radio, on nous annonce que notre chat est condamné, osteosarcome métastasé. 5) 2j après, août 2025 nous faisons partir notre chat de 9 ans qui aura souffert de par l'incompétence de non pas 1, mais 2 vétérinaires du même cabinet. Peut être aurait il pu être sauvé, peut être pas, mais des excuses auraient été je pense normales. Bref, a la mémoire de Tiger, 9 ans, qui aura souffert 1 mois de la faute d'erreurs enchaînées et de notre confiance mal placée

Expérience négative: Je suis choqué, furieux, désabusé et hyper déçu ! Je n'ai pas assez de mes 10 doigts pour compter le nombre d'animaux que nous avons amené à cette clinique et malgré cela, Joyeux, 18 ans, a passé plus d' 1/2 heure hier à agoniser devant la clinique parce que le docteur avait presque 1 heure de retard, que personne n'a pensé à nous prévenir et nous inviter à décaler notre venue plutôt que d'engorger une salle d'attente remplie et surchauffée. Aucune empathie, les animaux sont pris dans l'ordre des rdv, peu importe leur état de santé. Je n'ai pas le droit de taire ce qui s'est passé hier et malgré tout le respect que j'ai notamment pour le docteur Maurice, ce type de situation est inacceptable. Et quelle publicité pour la clinique de voir un chien au plus mal sur le trottoir qui attend son rdv parce que rien n'est anticipé dans cette clinique et où les cas les plus urgents ne sont absolument pas gérés. Il y a pourtant du monde derrière l'accueil mais on se demande finalement pourquoi.

Expérience fantastique: Rdv jeudi avec Mme LEFLOND, 1ere visite pour mon chaton Mekki tout juste adopté. Tout m’a bien été expliqué avec tendresse et je me suis sentie rassurée. En tout cas je suis pleinement satisfaite de mon 1er rendez vous la bas.

Expérience fantastique: Je connais la clinique depuis qu'il se sont installés place Denis cordonnier donc plus de 20ans toujours au top,a l'écoute et surtout très compétant aux prés de nos amis les bêtes j'ai complétement confiance en eux.

Expérience positive: Dr Maurice suit mes animaux depuis plus de 20 ans . Très bon veto * aime les animaux ( pas le cas de tous les vétos !! Animal hospitalisé ...vous recevez un SMS matin et soir avec photo et état de santé, ca c est top de chez top un grand merci pour ce service mis en place .

Expérience négative: Je partage l'avis de Stéph j'étais présent et je confirme que son avis est véridique je trouve que ce docteur Randriamihamina est inhumaine

Expérience négative: Ma maman est venue faire euthanasié son chat âgé qui souffrait d une grosse tumeur. On lui avait dit au tel qu elle serait prise entre d '2rdv. Au final dr randriamihamina l a prise après tous ses rdv soit 1h après ! Alors que son assistante l avait prévenue que le chat souffrait. Sans parler que ma maman a 80ans et elle aussi est gravement malade! Quand enfin elle l a prise, ce dr n a pas appréciée que ma maman lui fasse la remarque de cette longue attente. Elle l a envoyée "ballader" en criant qu elle devait aller voir ailleurs et qu elle ne ferait rien! Ma maman choquée par son attitude , insiste comme son chat souffrait . Elle l a quand même fait tout en râlant et une fois finie elle est sortie de la pièce sans rien dire en laissant ma maman seule et elle n est jamais revenue! Aucune excuse, aucun au revoir! C est honteux! Cette personne n a aucun respect envers les personnes âgées et qui souffrent de perdre leur chat de 19ans! Elle a bien dû remarquer aussi l etat de maman qui est très affaiblie avec ses chimios! Quand on a aucune patience on ne fait pas ce metier! Ma maman est toute retournee depuis, par son attitude irrespectueuse! Si vous tel à cette clinique pour prendre rdv et qu on vous dit que c est ce docteur, allez voir ailleurs!!!

Expérience fantastique: Clinique vétérinaire très compétente et à l’écoute. Ils ont opéré mon lapin pour un abcès à l’oreille, ils ont été très bienveillant et le suivi est top! Je recommande vivement.

Expérience fantastique: Je tiens a remercier la vétérinaire Mme Leflond , vraiment excellente et très bien avec les animaux mais aussi les personnes. Elle a vu et entendu notre détresse et ma petite Kitty a été opérée puis soigné par elle malgré que l accueil n entendait pas notre détresse. Je recommande sérieusement cette véto sincèrement.

Expérience fantastique: Mes deux chats sont pris en charge dans cette clinique et ils sont tous parfait la bas ! Merci

Expérience fantastique: Docteur Maurice est le vétérinaire de mon chat depuis plus de dix ans. Il est très à l’écoute et très consciencieux concernant le suivi et les soins apportés à mon chat. Je le recommande vivement !

Expérience fantastique: Clinique vétérinaire sérieuse. Le Docteur Maurice est très professionnel, doux avec les animaux. Je recommande.

Expérience négative: Parfois on se demande si les vétérinaires aiment les animaux. J'arrive avec mon chien en détresse respiratoire en demandant s'ils peuvent l'osculter en urgence. (Il n'y avait personne dans la salle d'attente) La vétérinaire devant son ordinateur n'a pas lâché l'écran, aucune réponse de sa part, elle en avait absolument rien à faire.. Le jeune assistant a côté gêné de cette absence de réponse nous dit d'attendre la 2e vétérinaire au téléphone. Quand celle ci raccroche elle nous dit... euh je ne sais pas si on peut, peut etre, je ne pense pas en regardant la personne devant son écran.. en fait on va peut etre pouvoir... bref!!!!! Soyez clair!! Mon chien respire hyper mal, si vous ne pouvez pas prendre en charge indiquez nous directement les urgences au lieu de nous faire perdre notre temps pour finalement nous dire non! Vous n'avez donc aucune empathie!

Expérience fantastique: Suite à l’etat De ma chienne zane en date du 14 août je cherchais un veto car la mienne était en vacances , je suis tombé sur cette clinique suite à une recherche . Je suis allé avec chienne , et la , j’ai été très bien accueillie par un personnel impliqué , généreux , et une super vétérinaire qui a su me comprendre dans la douleur suite à la douleur de mon animal ... malheureusement , la maladie de ma chienne a pris le dessus, elle vient de partir ce soir .... merci beaucoup pour votre implication dans son bien être ... elle est partie et repose en paix maintenant à t ... je t’aime zane ❤️

Expérience fantastique: Merci à toute l’équipe de la clinique vétérinaire pour leur professionnalisme et mention particulière à Manon qui s’occupe de mes chiens à merveille

Expérience fantastique: Mon chat chaiko à une une grave infection après une systite bien soigné par le docteur...une semaine plus tard j'ai du y retourner en urgence cette fois ci vu par le dr Maurice (mon chat avait très peu de chance pour s'en sortir) après prise de sang créatine et urée étaient même plus à des taux mesurables suite à son infection qui a bloqué ses reins pendant 5 jours perf d'hydratation et il avait des antibiotiques également plus les assistant(e )s vétérinaires qui faisaient du gavage il s'est uriné dessus il a été nettoyé sa cage toujours propre ce qu'il fallait pour bien dormir au top, et malgré ses chances assez faible de s'en sortir ils l ont sauvé et il est de retour à la maison..., que ça soit les assistant(e)s vétérinaires Whitney Thomas Mariette (je connais pas le prénom de leur collègues ) ou aux vétérinaires 1000 merci et je recommande ce vétérinaire qui pour moi à pas mieux dans le nord très compétent, doux ,empathie ça fait super plaisir et même quand ils sont hospitalisé on stress car on aime nos animaux mais surtout j ai toute confiance et c'est une super équipe ULTRA COMPÉTENTE ‍⬛

Expérience fantastique: Des vétérinaires sérieux qui expliquent bien en prenant le temps qu'il faut. Des collaborateurs agréables et accueillants. Merci !

Expérience fantastique: Le docteur Defrance est un excellent vétérinaire. A identifié et réglé les problèmes de mon ancien bouledogue en une consultation contrairement à d'autres cliniques, et gère maintenant parfaitement mon teckel, très anxieux.

Expérience fantastique: bonjour ils suivent mon animal depuis le debut personnel acceuillant et a l ecoute de tres bons conseils

Expérience fantastique: À l’écoute et sympathique. Très doux et attentionné avec mon chat

Expérience fantastique: Très accueillant Agréable explication compréhensible Possibilité de payer en plusieurs fois,il faut demander c simple

Expérience fantastique: Très bon accueil. Disponibilité rapide en cas d’urgence. Toute l’équipe est attentionnée aussi bien pour les animaux que pour les maîtres.

Expérience fantastique: le DR Maurice et le DR Leflond sont d'excellents professionnels, toujours de bons conseils. Les assistantes sont très aimables et à l 'écoute.

Expérience fantastique: Je souhaite remercier docteur DEFRANCE pour la qualité de son suivi sur l'oeil de notre chat Gazouille. Monsieur DEFRANCE est rassurant, pédagogue : je ne manquerai pas de poursuivre le suivi de mon chat senior avec lui tant que possible !

Expérience positive: Nous nous présentons à 13h30 (pile) un Samedi pour obtenir un renseignement pour nos animaux, l’agence est déjà fermée et ne répond pas au télephone à 13h20. Il est bien indiqué que l’agence est ouverte sur la devanture et sur internet jusqu’à 14h. Je mets 3 étoiles pour ne pas trop descendre la note mais le résultat pour nous c’est un aller, retour, du stress et pas de réponse. Dommage.

Expérience fantastique: Mes chiens sont soignes depuis des années et pour rien au monde je ne changerais de vétérinaire

Expérience fantastique: Fidèle depuis plus de 10 ans je ne jure que par le Dr Maurice ! Compétent et sympathique, aucun préjugé sur les animaux , je recommande ! Idem pour ses collègues du secrétariat..j'ai toujours reçu un accueil chaleureux et professionnel.

Expérience négative: 360 euros payé après une consultation sans avoir de diagnostic. On se retrouve avec 100 euros de médicaments (pour soigner quoi ?). 100 euros de tests sanguins dont le FIV (alors que mon chat ne sort pas). Ce qui me choque le plus, c'est que les tests ont été effectué sans notre consultation ni informations concernant le prix ni l'objectif. Bref, malheureusement si vous chercher un cabinet honnête, cherchez ailleurs.

Expérience fantastique: Je vais chez eux depuis des années pour mes deux chats et mes deux chiens toujours aussi bien très sérieux. Fait très attention à vos animaux animaux je recommande. Allez-y vous pouvez y aller les yeux fermés!

Expérience fantastique: À la clinique du cœur joyeux j'ai eu à faire pour mon chien guide j'ai eu à faire au vétérinaire qui n'était autre que l'un des patron qui dirige le cabinet et je dois dire que tous m'a et et expliquer calmement avec patience et je dois vous dire que je n'ai pas hésité à redemander quand je ne comprenais pas il fait bien son travail il explique bien et il est très patient avec je vous le conseille mon chien Oxbow il va volontiers il n'est jamais

Expérience négative: Cette clinique ne prend pas les urgences de ses clients. Ma chienne ne marchait plus vendredi et on me proposait au mieux, sans contrepartie, un RDV mardi. Ailleurs, je me faisais jeter car je n'etais pas client, mais au moins, on me donnait des contacts. Sympa pour le quotidien, si rien d'imprévu n'arrive.

Expérience positive: Très professionnel délais d'attente raisonnables . Excellent suivi médical de mon chien

Expérience fantastique: Bonjour Aujourd’hui ma mère à déposer notre petit chat Bonnie qui vomissait depuis plusieurs jours une clinique très réactive face a l’urgence appeler à 10h rdv à 11h15 Ils on su trouver le soucis de notre petit chat Alors que la vielle j’ai était chez mon vétérinaire qui n’a pas su trouver de diagnostic à part nous soutirer 200€ Une équipe au top très chaleureux et professionnel Je reviendrai sans hésité Merci à vous tous merci pour notre petite Bonnie

Expérience fantastique: Un grand merci au docteur Maurice, qui a ausculté ma chienne Vénus suite à une mammite, il est très rassurant, explique très bien. Le suivi est top. Très accueillant et bienveillant. Une équipe à l’accueil compétente

Expérience fantastique: Je connais cette clinique depuis 28 ans ! Mon père y allait avec son chien, il consultait docteur Jérémy si je ne me trompe pas. Il consulte encore cette clinique pour son nouveau chien, comme quoi ☺️ Maintenant je fais suivre mon chien et mon chat là-bas, avec une équipe professionnelle et au petit soin pour nos bêtes. Petit plus sur la vétérinaire qui s'occupe de faire un rééquilibrage nutritionnel pour nos animaux ayant un peu trop stocké pour l'hiver...

Expérience fantastique: A l' écoute professionnel dou avec les animaux

Expérience fantastique: Ils ont sauvé notre chienne suite a une erreur de diagnostic de notre vétérinaire habituel. Tout le monde est adorable. La prise en charge est top. On doit faire 30min de route pour y aller mais hors de question de confier notre animal a une autre clinique

Expérience fantastique: Clients depuis plus de 25 ans, nous avons 100 % confiance en le Dr Defrance, le Dr Maurice et leur équipe.

Expérience fantastique: Téléphoner à 9h pour rdv urgent pont du 10 mai pris à 11h vétérinaire efficace doux avec l'animal. Bon accueil aussi bien au téléphone qu'en cabinet. Pas plus cher que chez un autre vétérinaire (consultation plus antibiotiques 76e )

Expérience négative: Plusieurs consultations en retard d'une heure chacune, j'ai pris mes rendez-vous plusieurs semaines avant, et le jour J, j'attends toujours dans la salle d'attente pendant + d'une heure. Et récemment, ça fait 4 fois que j'essaye d'avoir une consultation, et à chacun des créneaux, on me prévient 1h avant que le médecin ne pourra pas assurer la consultation, en boucle. Je m'arrange difficilement avec mon travail pour organiser mes heures afin d'assurer les rendez-vous et on me plante systématiquement. Je comprends qu'il puisse y avoir ces soucis / imprévus, mais là c'est inévitablement à chaque fois et ça fait beaucoup. Malgré tout, le personnel est sérieux et professionnel. Je changerai de clinique à l'avenir.

Expérience fantastique: Très bonne clinique vétérinaire. Très bonne acceuil Mon chat qui est pourtant un gros nounours à la maison et devenu suite à une mauvaise expérience avec un vétérinaire très craintif et très délicat à manipuler : il crache, grogne , ne supporte pas le contact de personnes inconnues et si on le pousse trop dans ses retranchements il peut "exploser" . Le docteur LEFLON l'a très bien compris. Elle est restée avec lui calme et douce. Et au final tout c'est bien passer. Un grand merci à elle et toute l'équipe

Expérience fantastique: Très compétents et à l'écoute de nos bêtes à poils et de leur propriétaire. Je recommande vivement cette clinique pour vos loulous

Expérience fantastique: Merci au docteur LEFLOND pour sa gentillesse, son accueil et la prise en charge de mon chat…Alf va bien! Un vétérinaire, qui ne pouvait pas prendre en charge mon félin, m’a envoyé vers Nordvet, qui applique des tarifs démesurés! J’ai contacté cette clinique vétérinaire, sans regrets!!!… Je recommande vivement!!!

Expérience négative: Hier dans l’après midi mon chat se blesse. J’appelle pour demander un avis on me répond de simplement de désinfecter la plaie. Plus tard sa blessure s’empire donc je rappelle le cabinet qui m’envoie gentiment balader. J’insiste on finit par me dire de passer au cabinet. J’arrive juste devant la clinique à 15h45 et on m’appelle pour me dire que ce n’est plus la peine de venir car madame va fermer à 16h ! On ne prend même pas la peine de regarder l’état de mon chat mais on me pose un diagnostic au téléphone. Au final j’ai dû aller aux urgences vétérinaires car aucun veto ouvert le samedi ! Il a eu : Point de suture et suivi du chat pendant une semaine j’en ai eu pour 220€! Une chose est sure je ne viendrai plus chez vous. Incompétence, on ne pense pas au bien être de l’animal juste à fermer à l’heure !!

Expérience fantastique: super clinique, tout le monde est adorable et à l’écoute. même dans l’urgence ils trouvent un créneau.

Expérience fantastique: Des vétérinaires passionnés qui prennent vraiment soin de nos petites bêtes et qui répondent avec plaisir à nos questions. Je recommande franchement cette clinique !

Expérience fantastique: Excellente clinique !! Vétérinaires consciencieux et amoureux du bien être de nos chers protégés !! Je recommande vivement en sachant qu’ils sont les vétérinaires de tous mes chats, et ceux de ma sœur… Les tarifs sont très correct….

Expérience fantastique: Une équipe compétente, des assistantes aux vétérinaires. Nos loulous sont pris en charge avec douceur et savoir-faire. Plus de 25 ans que nos chats et chiens sont suivis par le Dr Defrance et son équipe, dont la priorité de tous est toujours le bien-être de l'animal ...

Expérience fantastique: Superbe clinique ! Un personnel à l'écoute, arrangeant et gentil ! Merci à vous

Expérience fantastique: Equipe super accueillante et prise de rdv rapide. Pareil pour la commande des médicaments, rapide et efficace

Expérience fantastique: Un excellent accueil, suivi de nos trois animaux chat et chiens. Des vétérinaires et des aides vétérinaires, disponibles, patients, compétents et réactifs et disponibles en cas d’urgence

Expérience fantastique: Notre chat a été pris en urgence de suite malgré une prise en charge à Faches-Thumesnil négligée. Tout a été décortiqué, des questions sur la pathologie, l’environnement, les antécédents, toute sa vie a été décortiqué pour comprendre sa pathologie rénale et sa tumeur. Équipe soignante bienveillante où l’on peut rendre visite chaque jour à son animal hospitalisé et appelé pour obtenir des nouvelles. Des explications simples et rationnelles sans essayer de cacher quoi que ce soit. Réaliste avec beaucoup de douceur et de bienveillance. Autorisation demandée pour chaque acte nécessaire. Une clinique qui vaut la peine de faire de la route. Merci . Bonne fêtes de fin d’année. J’espère que notre Chanel partagera encore notre vie tant qu’elle ne souffre pas.

Expérience fantastique: Un personnel très accueillant et toujours aux petits soins avec nos animaux ;-) un grand merci pour tout votre travail et vos soutiens.

Expérience fantastique: Très bonne clinique vétérinaire. Bon accueil et propreté irréprochable. Le personnel est à l'écoute des maîtres des animaux et une infinie gentillesse envers eux pour les mettre en confiance. Vraiment rien à dire. Je continuerai à faire suivre mes deux chats sans aucun soucis.

Expérience fantastique: Une super clinique vétérinaire composée d’un personnel sérieux, à la fois très disponible et à l’écoute des animaux et de leurs propriétaires. On y va en toute confiance !

Expérience négative: Mon chat est mort à cause de l’incompétence du vétérinaire qui a constaté des muqueuses blanches, un hématome sans explications (la raison pour laquelle je la ramène) il soupçonne de la mort aux rats mais me demande de revenir vendredi, avec juste un traitement metacame (anti-inflammatoire) sachant que la k1 n’as aucun risque sur le chat. Mon bb est mort mercredi à vet24… je me suis présenté chez eux un lundi. Très inquiet je les ai appeler 3 fois le mardi. Ils m’ont donne rdv le mercredi soir alors que c’était une urgence je me suis rendu à marcq qui sont tout aussi incompétent (autre sujet)

Expérience fantastique: Au top mon vétérinaire !!! Mes animaux y sont suivis depuis des années !! L'équipe et super avec les humains et nos Loulou.‍⬛

Expérience positive: Clinique qui suit notre Roby. Très compétent, bonne entente avec nos animaux, consultations rapides si urgence.

Expérience fantastique: Accueil parfait, rendez vous de suivi au top vétérinaire à l’écoute merci !

Expérience fantastique: Vétérinaire disponible et passionné. De bons conseils et une organisation appréciable ! Je recommande les yeux fermés.

Expérience fantastique: Toujours un excellent accueil et traitement de notre petit chien et chat et cela depuis des années! Un grand merci à l’équipe!

Expérience fantastique: Super clinique vétérinaire qui a sauvé mon chat mal en point. Allez-y les yeux fermés, J'ai une totale confiance.

Expérience fantastique: Très bon vétérinaires, très doux avec mon chien, de très bon conseil a chaque fois. Un accueil très agréable, avec un bon personnel serviable et souriant.

Expérience fantastique: Très bon accueil, à l’écoute des propriétaires d’animaux. Vétérinaires performants. Petit plus, la photo de l’animal post chirurgie. Super, je recommande ++++

Expérience négative: Mon chat , Ma Merotte était suivie depuis 15 ans par cette clinique , ce 21 juillet après une fugue , elle est retrouvée déshydratée, dans un triste état … suite à un appel au secours pour Mon chat , on me répond : c’est les vacances, on m’a donné l’ordre de ne pas prendre d’animaux !!! Résultat la clinique de laMadeleine , humaine , elle, l’a acceptée , résultat mon chat est décédée , étant cliente depuis 15 ans , comment ils ont pu me répondre de la sorte !!! ??? C’est vraiment une clinique vétérinaire qu’une voit que l’argent qui rentre et rien a battre de l’animal et de son propriétaire, je suis écœurée de leur attitude, n’y allez plus vraiment !!! Plusieurs personnes que je connais m’avais prévenues , je ne voulais pas y croire mais elles avaient raisons ….

Expérience positive: Très bon vétérinaires à l'écoute des clients et respectueux envers les animaux

Expérience négative: Lorsque je lis les avis concernant cette clinique, moi aussi, j'y étais très favorable, jusqu'à vendredi 23 juin 2023. Ma chienne Harpie, y est rentré pour un détartrage et en est ressortie le soir même, et décédait le dimanche matin. Notre chienne était hémophile, ce que le docteur Maurice savait puisqu'il la soignait depuis 8 ans . A priori, il a minimisé cet état. Le samedi, notre fils a téléphoné à la clinique car notre chienne saignait et nous étions très inquiets. Mon fils a fait part de son inquiétude à l'auxiliaire, étant la fille du docteur Defrance nous ayant gentiment renvoyé au lundi. Nous nous sommes sentis très seuls, pourtant nous étions prêts à ramener notre chienne malgré les kilomètres. Nous avons géré comme nous avons pu... en vain... puisque Dimanche matin, Harpie nous a quitté en nous laissant dans l'incompréhension, la peine, la colère... Le mardi, nous apprenons de vive voix au docteur Maurice du décès de notre animal. Il s'est dit désolé... pas autant que nous, la confiance est rompue, pourquoi ne pas avoir mesuré votre intervention sans cet arrachage de dent, Harpie ne serait pas morte, vous l'avez dit vous-même. De notre côté nous sommes dans le chagrin , nous avons confié un animal en bonne santé le vendredi pour qu'elle meure le dimanche suite à une négligence, oui, j'insiste, une négligence. Maintenant, Mr Maurice, la prochaine fois que vous ferez un détartrage, pensez à Harpie et Mlle Defrance, réfléchissez lorsque vous renvoyez un client au lundi. un bon conseil a tous, ne refaites jamais d'interventions en fin de semaine, car le week-end, vous êtes seul, très seul.

Expérience positive: Bons avis que je confirme.... très bon accueil, véto compétente à la fois douce et affirmée sachant prendre en main ma chienne d'habitude sauvage et craintive. En plus, leurs horaires sont assez larges pour un max de disponibilités. Ravis d'avoir ce cabinet ⛑️à Lomme où je réside depuis 8 mois!!

Expérience fantastique: Toujours à l'écoute, toujours disponible (même en urgence) et d'une gentillesse à toute épreuve. Je recommande l'ensemble du cabinet.

Expérience fantastique: Excellent accueil Et personnels attentif au bien être de nos amis a quatres pattes

Expérience fantastique: Je suis cliente depuis plusieurs années et je n'ai jamais eu de problèmes au contrere toujours bien accueilli et mr defrance et toujours à l,écoute de nos amis à quatre pattes un grand merci

Expérience fantastique: Une gentille équipe. Je préfère le docteur Defrance qui dit les choses sans détour tout en étant très gentil avec mes chats. Le service Chronovet est intéressant niveau tarif.

Expérience négative: Il y a 4 ans je prends rdz vs pour mon chat qui souffre à l'arrière train. Le chat est manipulé 30s "il a de l'arthrose c'est normal il vieillit". On lui fait une piqûre pour le soulager, on paie une centaine d'euros ciao bye. 24h plus tard le chat a tjs aussi mal, 2nd rdz vs après avoir affronté au téléphone le front des assistantes qui refusent tjs d'entendre que non on ne s'inquiète pas pour rien, non on vient pas tous les 3jrs pour rien, non il souffre vraiment etc. 2nd rdz vs "ah oui c'est pas du tout de l'arthrose c'est un gros abcès en fait regardez". Ah ben super. On paie environ 300 euros pour le nouveau rdz vs et les soins de l'abcès, zéro excuse de l'erreur de diagnostic (ça peut arriver c'est pas un souci mais en ayant examiné le chat 30s disons que ça m'énerve un peu). Nous avons qd même continué à mettre notre chat ici pour ses vaccins. En avril dernier, notre chat refuse de s'alimenter et de sortir de son carton le lundi pâques. On attend le mardi pour voir si son état s'améliore, rien. Le mardi début d'après midi j'appelle pour expliquer. A nouveau, les assistantes sont froides et pensent que nous exagérons. On nous donne rendez vous le lendemain après midi avec une vétérinaire que nous ne connaissons pas. Elle prend la fièvre au chat : il en a mais faible donc ça ne peut pas venir de là d'après elle. Elle examine le chat et recherche ce qu'il a. Cela nécessite 2 prises de sang, une perfusion, 2h sur place avec un chat souffrant, 240euros. Bilan : soit un diabète soit il faudra partir sur un cancer, à voir le lendemain avec une analyse d'urine. On nous redonne un rdz vs. Je rentre chez nous avec un chat qui est tjs souffrant, a souffert pendant la perfusion, et n'est pas soulagé. Il refuse tjs de manger et son état de forme se dégrade. Le lendemain matin j'appelle à nouveau la clinique pour dire que notre chat ne va vraiment pas et que ça m'ennuie d'attendre le milieu d'après midi. "il n'y a pas d'autre solution Madame, ce n'est pas grave", bien. J'appelle un autre cabinet. Je parle directement à la vétérinaire. J'explique mon rdz vs de la veille. Elle me dit que la fièvre, même modérée, suffit à "assommer" un chat. Elle me donne un rdz vs dans l'après midi entre 2 patients alors que je ne suis jamais allée chez elle. Sur place elle examine le chat, il a effectivement une légère fièvre. Me dit qu'il faut commencer par éliminer la fièvre pour voir. Lui fait une piqûre pour cela. Dans la nuit mon chat se lève enfin et mange un peu ce qu'il n'a pas fait en 5 jours. Je vois qu'il a faim mais qu'il mange peu. La vétérinaire le reprend en urgence et le reexamine, lui fait une piqûre pour soulager sa gorge. 3h après mon se réalimente. Bilan : un chat guéri en 24h, des humains écoutés et traités dignement avec respect, 58euros les 2 rdz vs avec piqûres. Je précise enfin que j'ai annulé par téléphone le matin le 2nd rdz vs que m'avait donné la clinique du cœur joyeux pour soigner le diabète ou cancer de mon chat... L'assistante m'a remerciée d'avoir appelé. En fin d'après midi message vocal de la clinique. Naïvement je me dis peut être veulent ils des nouvelles de ce chat qui hier était chez eux au bout de sa vie et sa propriétaire en larmes. "vous n'êtes pas venue, rappelez pour prendrez rdz vs". Merci mais non merci, il ne viendra plus chez vous.

Expérience fantastique: Très compétents et très humains avec nos animaux. Suivi qualitatif tant dans les soins programmés que non programmes. Auxiliaires très disponibles également. Merci pour les soins que vous apportez à mon chien.

Expérience négative: Honteux,aucune prise en charge de notre chien pour une urgences,ne pouvant pas faire un effort et veulent juste conserver leur rendez-vous honteux pour leur conscience On voit bien que l’argent passe avant la passion et la vie des animaux

Expérience fantastique: Très satisfaite de la clinique. Accueil parfait. Rien a redire. J y vais pour mes chats. Bella et nala. Nala vient d être stérilisé tout c est bien passé.

Expérience fantastique: Premier rendez-vous pour mon vieux Frodon chat de 17 ans après un mauvais diagnostic. Le docteur Boistay a été très à l’écoute, le diagnostic est en bonne voie, explications claires et logiques. Elle a pris le temps de comprendre le passé et les comportements de notre vieux monsieur. je ressors avec de bons conseils un traitement adapté et pas de lobbying bien au contraire elle a cherché les solutions les moins coûteuses qui feraient du bien à mon chat. Gros coup de cœur pour cette clinique ! Merci à l’équipe qui en plus a du prendre en charge un chat qui a le mal des transports et qui s’était vidé sur la route et le tout avec gentillesse et compréhension

Expérience fantastique: Depuis des années, la clinique suit nos animaux. Nos lapins sont très bien suivis. Leur réactivité a sauvé plus d’une fois leur vie. Merci à l’équipe et particulièrement au Docteur Maurice qui prends toujours le temps de bien expliquer et conseiller. Merci à la Clinique ❤️‍

Expérience fantastique: Docteur Maurice est parfait avec les animaux Il est patient, prends bien de son temps pour chaque animal et le temps de bien nous expliquer Cliente depuis plus de 15 ans Parfait

Expérience fantastique: Le Dr Leflond est très à l'écoute et de très bons conseils. Elle poursuit les investigations jusqu'à trouver une solution. Je recommande fortement !

Expérience fantastique: Rdv rapide, vétérinaire à l'écoute et compétent. Très bon accueil.