CLINIQUE VETERINAIRE MERMOZ VET

Expérience négative: Très déçu de cette clinique je ne recommande pas.Ne vous rappellent pas quand ils doivent le faire pour le suivi médical et vous disent le contraire... Prennent des dates de rdv sans vous consulter et vous avertir, délais très long pour un rdv pour opérer, malgré une pathologie grave qui entraînera la mort de l'animal avant l'opération.

Expérience négative: Si je pouvais mettre 0 je le ferais et je n’insulte pas pour que mon avis soit publié. NE VOUS FIEZ PAS À L’AVIS GOOGLE REGARDEZ SUR LES AUTRES SITES ILS SONT GÉNÉRALEMENT NOTÉS 2/5 ET AUX MAXIMUM 3/5. Ces profiteurs m’ont demandé 500€ pour faire toutes sortes de soins à mon serpent car je suis venu en urgence n’ayant pas d’autres possibilités un dimanche puisqu’il faut un vétérinaire NAC. Ces voleurs m’ont pris mon argent pour faire des test à mon serpent avec une garantie d’un retour sous 10j, résultat : après 3 semaines je n’ai toujours pas de retour. Hier mon serpent de pourtant 9 ans est décédé, et si ces profiteurs avaient su donner le résultat à temps, il aurait été possible de la soigner et de faire le nécessaire pour qu’elle puisse guérir et reprendre une belle vie. Au lieu de ça ils se sont contentés de prendre mon argent et de ne donner aucune nouvelle pourtant j’ai appelé tout les jours pour les relancer mais ils n’avaient pas l’air très pressé car chaque jour pendant plus d’une semaine les choses n’ont pas bougé d’un poil. De plus, après les avoir contacté rien ne leur reste sur la conscience ils sont juste contents d’avoir gagné 500€ facilement apparemment. Nous avons reçu les résultats le 05/03, ce qui est très malin et professionnel de leur part étant donné que nous les avons appelé le 03/03 pour leur annoncer le décès de notre serpent. Enfin, que vous aviez chien, chat, perroquet, tortue, chinchilla bref peu importe, fuyez cette clinique et confiez votre animal à des gens qui le méritent et en qui il est réellement possible d’avoir confiance et pas cette clinique misérable.

Expérience fantastique: Client régulier depuis 2018. Des docteurs attentifs et professionnels. Toujours de bons conseils.

Expérience fantastique: Personnel très à l'écoute très attentionné et très professionnel avec nos animaux.

Expérience fantastique: consultation tres bien expliquee,avec venue non prevue d un chirurgien pour expliquer les risques d une intervention chirurgicale.Excellent dans le relationnel

Expérience fantastique: Très bon accueil et soins de qualité pour mon chien

Expérience fantastique: Merci pour l'accueil, le temps et les soins prodigués à ma chienne malgré un service très saturé le soir de notre venue.

Expérience fantastique: À chaque fois que j'emmène mes petites ratounes (je parlerai donc de la gestion des NAC), elles sont toujours super bien pris en charge. Les explications sont claires, les manipulations attentionnées et douces et surtout : nous sommes libres de poser des questions et les oreilles sont attentives. Très bon établissement avec un accueil bienveillant, vous pouvez venir sans crainte :)

Expérience fantastique: Cliente depuis 15 ans, j’ai vu la clinique évoluer avec plaisir et j’ai toujours été bien accompagnée que ce soit pour des soins courants ou biens pour des urgences. Je recommande fortement cette clinique qui a su restée à l’écoute de sa clientèle.

Expérience fantastique: Superbe clinique vétérinaire à Lyon. Ils s'occupe de nos animaux (chiens, chats et NAC) depuis plus de 20 ans. Nous y sommes toujours très bien accueillis et les vétérinaires sont au top.

Expérience fantastique: Le docteur et très à l’écoute de mon avis et de celui de Rio en la remerciant

Expérience négative: Honte à vous jai appelé pour avoir un rdv quand j'ai dis que je n'avais pas Asser d'argent pour payé dun coup ou trouver une solution sa na pas voulu prendre mon chat le pense déposer une plainte car vous pensez qua l'argent

Expérience négative: Manque de sérieux total, prix annoncés oralement de 250€ environ, facture à la fin 450€

Expérience négative: Mon expérience dans cette clinique a été extrêmement difficile. Je suis ressortie profondément choquée et aujourd’hui encore, j’en garde un véritable traumatisme. Confier son animal est un acte de confiance immense, et je ne me suis absolument pas sentie rassurée. J’ai manqué d’explications, d’empathie et de soutien dans un moment pourtant très stressant. Pour moi, l’accompagnement a été insuffisant et cela a laissé une impression très négative. Quand on traverse une situation fragile avec son animal, on a besoin d’écoute, de clarté et d’humanité. Ce n’est malheureusement pas ce que j’ai ressenti ici. J’ai déposé mon animal dans cette clinique et malheureusement je ne l’ai jamais récupérée. Cette expérience a été extrêmement douloureuse pour moi. J’ai également eu le sentiment que le règlement et les aspects administratifs prenaient le dessus sur le bien-être et l’accompagnement des animaux et de leurs propriétaires, dans un moment pourtant très difficile.

Expérience négative: 3 de mes connaissances dont moi nos animaux n’ont pas survécu + ils ne rassurent pas et font de faux espoir à fuir je déconseille !!!!!!!!!

Expérience fantastique: Excellente clinique vétérinaire. Mon adorable lapin bélier y a déjà été sauvé par trois fois. Le suivi animal y est tout simplement exceptionnel et le personnel très compétent.

Expérience fantastique: Nous avons eu de la chance de trouver cette clinique vétérinaire d'urgence, et comme tout service d'urgence, il y a de l'attente et de la priorisation. Notre chat a été très bien pris en charge et nous avons été très bien informés du suivi et de l'état de santé de notre animal. Tout le personnel a été très gentil et bienveillant. Merci encore.

Expérience fantastique: Très bonne clinique vétérinaire. Que ce soit pour ma chienne comme pour mon lapin. Les docteurs ainsi que les assistantes sont très professionnels et ils aiment les animaux. C’est très important de penser à eux avant l’argent comme chez certains vétérinaires que j’ai pu côtoyer pour ma chienne.

Expérience fantastique: Une équipe formidable, profondément humaine et bienveillante. Dès le premier contact, on se sent écouté, compris et soutenu. Les vétérinaires prennent soin des animaux avec une douceur et une attention rares, et savent avoir les bons mots dans des moments souvent très difficiles pour les propriétaires. Le suivi est irréprochable, sérieux et fait avec le cœur. On ressent une vraie passion, un immense professionnalisme et surtout une vocation. Merci sincèrement de prendre soin de mes deux loulous avec autant d’attention, de douceur et d’humanité.

Expérience négative: CATASTROPHIQUE ! n’y allez surtout pas. Vous allez payer très cher pour une consultation qui n’est même pas faites comme il faut. Notre chat était déshydratée, elle ne s’en ai pas occupé, il avait de la fièvre, elle n’a rien donné pour la fièvre. Il avait également une conjonctivite qui se voyait à l’œil nu, elle ne l’a pas vérifiée non plus. Nous y sommes aller le samedi soir, le dimanche aucune améliorations, nous sommes donc aller lundi matin chez von veto habituel qui nous a dis que c’était une catastrophe. Le meilleur : elle a confondue des os de souris et de l’excrément dans son colon, or on lui avait bien précisé qu’il n’était pas allé faire ses besoins depuis des heures. Nous avons payés pour absolument AUCUN soin.

Expérience fantastique: Prise en charge rapide de mon chien en détresse. Une fois l’urgence traitée la doc a su prendre le temps qu’il fallait pour que toutes les conditions soient réunis à un bon retour à la maison. Merci pour l’accueil et la prise en charge.

Expérience fantastique: Les vétérinaires sont calmes et patients. Mon chat peut être agressif durant les examens, mais la vétérinaire qui s'occupait de lui a eu l'idée de lui proposer des snacks en même temps qu'elle l'auscultait. Ça a été très efficace, mon chat était serein tout le long de la visite et tous les contrôles ont pu être effectués sans encombre : une première! Merci à elle !

Expérience fantastique: Prise en charge rapide et humaine de notre chat après une mauvaise chute. Transparence, écoute, et douceur avec notre chat. Nous avons été rassurés et avons eu les infos des différents examens envisagés. Si votre animal bénéficie d'une mutuelle, ils proposent payvet qui permet de ne pas avoir a avancer la facture. Très arrangeant! (Il faut juste bien prendre une facture définitive et non provisoire) Suite à sa stérilisation dans une autre clinique, j'ai pu bénéficier de leurs conseils et de leur aide à distance, rapide et clair. Toujours avec la même écoute et la santé de l'animal first, et on ne m'a jamais envoyé bouler malgré nos appels. Nous y étions allés l'année dernière après avoir trouvé un chat dans la rue et nous avions constaté les mêmes qualités alors même que ça ne leur apportait pas d'argent. Bref je recommande, merci d'être ouverts a ces heures pour les accidents de nos animaux!

Expérience fantastique: Tout était parfait : prise en charge à l'accueil, temps d'attente, professionnalisme de la vétérinaire, conseils donnés

Expérience négative: Je suis extrêmement déçue par mon expérience dans ce centre vétérinaire. Mon lapin est arrivé dans un état très faible, épuisé et froid. Il a été placé en couveuse avec une perfusion intraveineuse pour l’hydratation. J’ai payé 200 € la veille pour sa prise en charge. Le lendemain matin, on m’a appelée pour m’annoncer qu’il n’a malheureusement pas survécu. Déjà très affectée par cette perte, j’ai appelé plus tard dans la journée pour récupérer son corps. On m’a alors indiqué qu’un remboursement devait être fait pour un trop perçu. En arrivant sur place, l’accueil a été très froid et peu empathique. Le secrétaire m’a annoncé que je devais finalement payer 70€ supplémentaires, sans explication claire, et très froid alors que je venais de perdre mon animal. J’étais sous le choc, triste, et je ne comprenais absolument pas pourquoi je devais encore payer pour une nuit en couveuse et une simple hydratation, portant le total à 270 €, ce que je trouve excessif alors qu’ont m’avais dit qu’on me rendrait de l’argent de l’acompte versé. Le plus choquant reste que le corps de mon lapin ne m’a pas été rendu tant que je n’avais pas payé le reste à charge, ce que j’ai vécu comme profondément inhumain et irrespectueux. Dans un moment aussi douloureux, j’aurais attendu un minimum de compassion, d’explications et de respect. Malheureusement, cela n’a pas été le cas. Une expérience très difficile que je ne souhaite à personne.

Expérience négative: Ma fille a déposé son lapin extra nain âgé de 5 ans car elle ne marchait plus, donc très inquiète, elle a laissé le lapin en laissant 200 € pour "au cas où il y aurait, opération ou réanimation ". Le lendemain matin, on lui annonce que son lapin est décédé et qu'il devrait lui faire un remboursement sur les 200 € versé. Ma fille extrêmement triste d'avoir perdu son lapin, veut récupérer son lapin et non l'incinérer, arrivé à la clinique, on lui annonce qu'elle doit ajouter 70 € et non un remboursement ! Pour quelle raison ? Aucune, puisque son lapin a fait une crise cardiaque, donc ni opération et ni réanimation ! Profitez de la tristesse des gens est tout simplement inhumain ! Vétérinaires ne pensant qu'à se faire du fric sur le dos des patients attristés ! Honteux et scandaleux !.

Expérience fantastique: Clinique vétérinaire très efficace et avec un excellent contact humain. Excellent+++++

Expérience fantastique: L’expérience a débuté aux urgences en octobre où notre boxer a eu des problèmes digestifs grave , nous avons eu ttes les explications sur l’état de notre chien .. après les examens , traitements et modifications alimentaires adaptés nous reprenons espoir que tout s’arrange , les vétos sont à l’écoute et très professionnels, merci au docteur Pommier

Expérience positive: Prise en charge médicale correcte en situation d’urgence, mais fonctionnement très orienté volume et rentabilité. Facturation élevée et manque de transparence : certains actes ont été ajoutés sans consentement alors qu’il n’y avait pas d’urgence vitale, et une facturation en horaire de nuit a été appliquée malgré l’assurance donnée à l’arrivée (16h45) que ce ne serait pas le cas. Les documents médicaux pourtant payés (radios, résultats) ne sont pas remis spontanément, ce qui, dans un contexte d’urgence et de stress, peut fortement limiter la possibilité de consulter ailleurs et inciter à poursuivre les soins au sein de la même clinique. Pratique discutable. Le contraste entre le discours rassurant à l’accueil et la réalité de la prise en charge donne le sentiment que la logique business prime sur l’accompagnement humain. À savoir avant de s’engager.

Expérience négative: Pompe à fric !!! devis exorbitant pour au final pour s'entendre dire que l'animal de ma mère ne pouvait être qu’euthanasié profitant de la vulnérabilité d'une personne âgée qui se mettrait en difficulté financière pour sauver son animal de Compagnie honte a cet établissement qui fait passer son tiroir caisse avant l'apathie à fuir sans hésiter

Expérience négative: Il y a comme une sensation que la politique de la clinique est de faire du profit.Un chiffrage orale a été fait dans notre cas mais celui s'est vu être modifié au cours de l'hospitalisation.Une certaine personne a l'étage a l'accueil a fait preuve de mauvaise fois également. Bref , abuser des personnes qui viennent dans l'urgence c'est dommage et ça finira par porter préjudice. L'hospitalisation s'est clôturée avec la rencontre d'une vétérinaire au top ! Patiente, très clair et compréhensive.Donc il y a des personnes bienveillante mais une minorité gâche l'image de la clinique. Et surtout un conseil demandez un devis écrit dès le premier jour.

Expérience fantastique: Super clinique, où les vétérinaires sont à votre écoute et très professionnels. Le docteur Michault suit ma Lily pour des problèmes rénaux et des douleurs arthritiques et grâce à elle, elle arrive sur ses 16 ans en ne souffrant plus et les derniers bilans rénaux sont excellents. Cela fait du bien quand on aime son animal de savoir que sa prise en charge sera adaptée et professionnel.

Expérience fantastique: je recommande cette clinique qui à toujours bien soigné mon lapin. Sauf le temps d'attente j'ai attendu presque 5h voir pouvoir voir un médecin sinon rien à redire merci

Expérience négative: Clinique à éviter à bannir , je suis arrivé avec mon chaton de 2 mois qui pèse 500 g avec une calicivirose, on m'a établi un devis exorbitant pour un chaton qui risquer de mourir , on m'a parlé de prix de devis et pas de proposition de faciliter de paiement sachant que mon chaton possède une mutuelle, pour le tout 1200 EUR malheureusement j'ai refusé et on m'a fait signer une décharge et on m'a dit on vous fait une piqûre d Anti vomitif quand même pour le facturé 80 eur pour me facturer quelques chose hors mis le côté financier il y a aussi le côté humain et essayer de trouver des Choses adapté pour l animal , alors j ai trouvé une clinique et du coup le vétérinaire nous as reçu il a compris le cas compliqué de mon chaton , il m'a dit hospitalisation jusqu'à lundi hors examen biologique je vous prends 200 EUR max je passe de 1200 EUR a Mermoz et la a 200 EUR il a juger le cas urgent et il m'a dit vous payerez lundi ,la aujourd'hui je vous demande rien sa c est un vrai vétérinaire. Alors voilà je viens souligner certains points quand même pas de fric pas de soins ? Mais pourquoi avez vous choisi ce métier ? Pour qu elle raison ? Malheureusement notre chaton est décédé cette nuit malgré tout elle a pu recevoir des soins et je remercierai jamais assez cette clinique sur Genas pour son côté humain et son grand professionnalisme.

Expérience négative: J’ai téléphoné hier car mon chat s’est retrouvé en détresse respiratoire. Nous étions dimanche. J’ai expliqué au téléphone que je n’avais plus les moyens de payer car j’ai tout donné pour soigner ma mimine qui a attrapé une bactérie . J’ai bien insisté sur le fait que c’était une urgence vitale mais la clinique m’a informé que si je venais ma mimine ne serait pas soigné si je n’avais pas de quoi payer . On m’a demander de chercher un dimanche quelqu un qui pourrait me prêter 500 euros juste pour lui mettre de l’oxygène et qu’il fallait comptait a 1000 euros entre l’hospitalisation et les soins un dimanche.On me propose un crédit en 12 fois mais il faudra payer la moitié du montant de la facture donc entre 500 et voir plus . Donc la santé de l’animal n’est pas importante à vos yeux c est plus une question d’argent . Ma mimine a passé le dimanche en souffrance et aucun vétérinaire de garde de Lyon n’a voulu soigné car je n’avais pas de quoi payer . Donc mon chat est en train de mourir et ce que je retiens c est que le métier de vétérinaire n’est pas un métier pour sauver un animal . J’attend 9 h00 du matin pour contacter un avocat grâce à ma protection juridique et voir quels sont les droits de mon chat en urgence vitale concernant les vétérinaires . Quelle honte de laisser un animal en détresse !!!!!

Expérience négative: A FUIR. L ETOILE N EST PAS UN CHOIX !!! LA SECRETAIRE DES URGENCES TRES DESAGREABLE POUR NE PAS DIRE DEGUEULASSE . AUCUNE EMPATHIE DU JAMAIS VUE ! TRES AIGRI COMME SI ELLE EST FORCER DE TRAVAILLER !. PRIX EXAGERER . AU TELEPHONE ON M A JAMAIS PREVENU QU A UNE CERTAINE HEURE LES TARIFS CHANGENT DU COUP MEDICAMENT REPRIS POUR MON CHAT MALADE DONC SI MON CHAT DOIT CREVER CE SOIR IL CREVERA . PLUS JAMAIS CETTE CLINIQUE . SI VOS AIMEZ VOS ANIMAUX N Y ALLER PAS LIMITE JE VOUS EN SUPPLIE. AU TELEPHONE ON PASSE DE 80 A 190 A LA FIN DE LA CONSULTATION POUR 15 MIN DE PALPATION POUR NE PAS CONNAITRE LE SOUCI DE MON CHAT. JOYEUX NOEL !!!!!

Expérience négative: Ces parce que on ne peut pas mettre zéro !! Avant de me rendre sur place , j’ai appeler pour avoir le prix de la consultation de 81 euro arrivée sur place on me dit que maintenant je suis dans la plage horaire à 117 euro , auscultation de mon chat 5 min pour au final me facturer 200 euro et me dire que si sa empire de revenir, malheureusement il me manquai de l’argent avec moi j’ai voulue trouver une solution ( le vétérinaire a clairement refuser et m’a redemandé les médocs prescrit à mon chat . Urgence a fuir ne pense qu’au facturation . Aucune compatis aucun côté humain sois disant l’amour des animaux mais pour 70 euro que j’ai demander a être facturé ou revenir payer on m’a demander de rendre les médoc donc rien a faire que le chat sois en bonne danger ou pas du jamais vue dans une clinique vétérinaire

Expérience négative: Bonjour, j’ai déjà eu a faire à ce lieu pour emmener des chats errants de ma résidence pour des soins et j’ai toujours été bien accueilli. Aujourd’hui j’y suis aller et une dame typé asiatique a été hyper mal poli, et m’a parlé d’un ton condescendant! Je suis super énervée, elle m’a parlé comme ça car le chat que j’avais emmené été malade et a mordu une autre collègue qui a été d’ailleurs gentille et je m’excuse auprès d’elle même si ce n’est pas moi qui les mordu!!! C’est un chat qui n’a pas de famille, il n’a pas l’habitude avec le contact humain, ce n’est pas de sa faute et encore moins de la mienne, alors je ne comprends pas du tout le comportement de cette dame qui NE S’EST PAS FAIT MORDRE, qui n’a pas du tout été professionnel et qui m’a parlé de façon arrogante, elle s’est cru dans un film je sais pas C’est un risque du métier de ce faire mordre, ce n’est pas la première fois ni la dernière fois que cela va se produire. Franchement à cause d’elle je n’y retournerai pas, j’imagine même pas comment elle a traité le chat lors de se soin, pauvre chat, j’ai du le rapporter dans ma résidence en espérant qu’il se soigne. Et pour cette dame qui se reconnaîtra, la prochaine fois faites preuve d’empathie et ne vous adressez plus de cette manière à une personne qui voulait seulement faire du bien à un animal sans défense! 20.12.2025

Expérience fantastique: Enmene d'urgence ma petite chienne daisy Âgée de 15 ans Très professionnel, c'était une triste décision que j'ai dû prendre pour ma chienne daisy zhitzhu Il valait mieux ça que de la voir souffrir qui devenait aveugles La tête qui penchait à gauche , ne mangeait plus Et franchement, je recommande cette clinique vétérinaire

Expérience négative: Qualité des soins prodigués très dépendante de quel vétérinaire s'occupe de notre animal. Le plus frappant : on vous parle de devis avant même de s'occuper urgemment de votre chat. Il a fallu que je demande 3 fois à la vétérinaire que je signe le devis pour les soins incontournables pour sauver mon chat, en lui disant que le reste des choix à faire pouvait attendre..... En gros, me donnait le pire des scénarios, pour sans doute m'inciter à choisir entre la prise en charge (et là, c'est jackpot pour eux) et l'euthanasie. On comprend bien qu'il faut faire tourner la baraque, mais notre animal, c'est pas un tiroir caisse, c'est un être vivant. Existe-t-il des cliniques plus éthiques ?

Expérience fantastique: Un service exceptionnel ! Le Dr AIRES est très professionnelle, à l’écoute et prend vraiment le temps d’expliquer chaque étape. Mon animal a été traité avec beaucoup de douceur et d’attention. Je recommande vivement cette clinique et ce vétérinaire à tous ceux qui cherchent un suivi sérieux et bienveillant. Merci pour votre disponibilité et votre gentillesse !

Expérience négative: J’ai contacté la clinique en urgence après que mon chat ai avalé une ficelle. On m’a demandé de venir immédiatement, ce que j’ai fait. Une fois sur place, on m’a expliqué qu’une échographie n’était pas possible parce qu’il n’était pas à jeun. Ils l’ont donc gardé toute la nuit pour faire l’examen le lendemain matin… mais j’ai finalement appris qu’il fallait en réalité attendre 24 h pour qu’il soit à jeun suffisamment longtemps. J’aurais vraiment apprécié qu’on me donne cette information au téléphone : j’aurais pu organiser une consultation au bon moment, éviter un stress important pour mon chat, qui n’est pas sociabilisé (ce que j’avais pourtant précisé) et surtout lui épargner une nuit d’hospitalisation inutile. Le lendemain matin, la vétérinaire n’a pas été à l’écoute et restait focalisée sur un point qui n’était pas ma question, ce qui m’a donné l’impression de ne pas être comprise. Je suis ressortie sans certitude que la ficelle avait été évacuée, avec le sentiment que la démarche manquait de transparence. En revanche, je tiens à souligner que la vétérinaire du soir a été très pédagogue et bienveillante.

Expérience fantastique: Je viens depuis 1 an déjà à la clinique Mermoz Vet, pour le suivi de mon lapin, Je suis toujours très bien accueilli et les vétérinaires spécialisés NAC sont très compétent, et informe bien sur l'état de santé de l'animal, prend le temps de nous expliquer et montrer les manipulations à faire chez soit au besoin. Merci beaucoup !

Expérience fantastique: Toujours parfait, à chaque fois Quand je viens à la clinique pour mon chien

Expérience fantastique: Clinique très à l'écoute, accueil et consultants efficaces.

Expérience fantastique: J'ai un labrador chocolat, elle s'appelle Abbie, 10 mois et vraiment j'ai été très contente de l'accueil et de tous les soins du vétérinaire. Et merci encore d'avoir pris du temps pour abbie et de m'avoir tout expliquer sur sa santé et son alimentation. Je recommande fortement cette clinique !

Expérience fantastique: Je sais que vous avez fais tout ce que vous pouviez pour notre petite Princesse Bella.. à défaut de revenir vous voir car c’est trop difficile je vous laisse un mot ici. Merci d’avoir tout donner pour notre bébé. Merci Notre petite princesse repose en paix. 7 avril 2025 - 21 novembre 2025. J’espère que l’un d’entre vous trouvera un jour un remède miracle contre la Pif pour sauvez nos bébés de cette injuste maladie. Prenez soin de vous et encore merci d’avoir tout fait pour elle. Excusez les fautes d’orthographe..

Expérience fantastique: Je tiens sincèrement à remercier le vétérinaire et l’assistante vétérinaire pour leur prise en charge de qualité via les urgences à 5h30 de ma Minette. Même si le diagnostic et les suites ont été malheureuses (menant à l’euthanasie de mon bébé), la prise en charge s’est faite en douceur, avec des soignants à l’écoute, auprès de mon conjoint et de moi-même, mais aussi de Minette. L’empathie, la délicatesse, l’honnêteté et la bienveillance du vétérinaire ont permis à ce que le départ de Minette se fasse en douceur, sans douleur et tout en délicatesse. Minette ne souffre plus et repose auprès des anges, en veillant sur nous et sa petite sœur. Merci du fond du coeur. Je ne saurais pas mieux vous exprimer ma gratitude devant tant d’amour et de bienveillance envers nos petits compagnons.

Expérience négative: Je croyais un établissement sérieux. Mais aucun sens humaine aucune compétence. Cette établissement plus commerçant que autre évitez !! Pour le Chat GAZOZ

Expérience fantastique: Accueil téléphonique puis en présentiel par une infirmière adorable. Malgré plusieurs heures d'attente car la salle d'attente était bondée, le Dr Gerbelot a soigné notre chat avec douceur et professionnalisme.

Expérience négative: Je suis arrivé avec mon chat qui était en très mauvais état, après 3h d'attente alors que j'étais tout seul, 10 minutes d'auscultation, on me refile une ordonnance longue comme le bras et je repars avec mon chat dans le même état, pas un soin, rien. On me soulage de 200 euros en m'invitant à revenir si ça n'allait pas... Aujourd'hui, mon chat n'est plus là. Conclusion : ceux sont des gens qui profitent de votre détresse, ils n'aiment pas les animaux, mais adorent l'argent.

Expérience négative: Je n’ai jamais été aussi choquée par une prise en charge vétérinaire. Mon chat, blessé après une chute, a été vu aux urgences dans cette clinique. Résultat : plus de 400 € facturés pour une échographie, des radios et des analyses… Mais aucune véritable auscultation, et surtout une plaie saignante complètement ignorée. Je suis rentrée chez moi avec un animal douloureux, stressé, et une simple facture. Aucune explication, aucun compte rendu, rien. Le soir même, la plaie saigne encore. J’appelle : on me répond, de manière désinvolte, « mettez de la Bétadine, ce n’est pas une urgence ». J’ai donc dû reprendre la route en pleine nuit, à 1h30 du matin, avec un chat souffrant et terrorisé. Arrivée sur place, une autre vétérinaire — la seule professionnelle de cette clinique, visiblement — découvre la plaie, la désinfecte et pose une agrafe. Aucune excuse, aucune reconnaissance du manquement. Le lendemain, j’apprends que la clinique refuse désormais d’opérer mon chat, sous prétexte que j’ai exprimé mon mécontentement et refusé de repayer pour une prestation bâclée. Un comportement anti-éthique, méprisant et indigne d’un établissement vétérinaire. Quand on choisit d’exercer en urgence, on a un devoir de compétence, d’écoute et d’humanité. Ici, il n’y a ni l’un, ni l’autre. À éviter à tout prix. Mon expérience tient lieu d’avertissement : ne confiez pas vos animaux à cette clinique. ————- RÉPONSE À VOTRE RETOUR SUITE MON AVIS : Je partage mon expérience pour alerter les propriétaires d’animaux : soyez extrêmement vigilants avant d’accepter une chirurgie ou un traitement coûteux proposé dans cette clinique.!!! Mon chat, tombé du deuxième étage, a été diagnostiqué avec une double disjonction sacro-iliaque. On m’a immédiatement proposé une opération lourde, impliquant la pose de plaques et de vis au niveau de la colonne vertébrale, avec deux devis différents (dont un beaucoup plus cher avec hospitalisation sur 4 jours y). J’ai choisi de ne pas faire opérer mon chat, estimant qu’il était préférable d’attendre et de le surveiller suite aux conseils d’autres vétérinaire qui ont des années d’expérience. Et j’ai bien fait : un mois plus tard, il est totalement rétabli, sans opération, sans douleur, sans séquelle. Je considère aujourd’hui que la chirurgie proposée n’était pas justifiée et qu’on a voulu me diriger vers une intervention très coûteuse sans m’avoir vraiment laissé le temps de réfléchir ni évoqué les alternatives plus prudentes. J’ai aussi été déçue par le manque d’écoute : une plaie sous l’arrière-train n’avait pas été remarquée, et après avoir exprimé mon mécontentement, on m’a clairement fait comprendre qu’il valait mieux que je fasse opérer mon chat ailleurs. Je trouve cette attitude inacceptable. Ce genre de pratique donne le sentiment qu’on met les intérêts économiques avant la santé animale. Les propriétaires doivent être très attentifs et ne pas hésiter à demander un second avis avant de se lancer dans une opération lourde.

Expérience fantastique: Accueil clair et bienveillant, une partie chat et une partie chien .. c’est aéré et on est toujours bien reçu. Merci pour mes animaux

Expérience fantastique: L'équipe a été très accueillante pour mon hamster. Il est respecté, on parle de lui avec son prénom. Le personnel de l'accueil a su bien me guider, j'ai été prise en charge en douceur et mon hamster aussi. Les horaires en soirée sont une chance ! J'ai pu me garer au parking en dessous, merci. Je venais de loin et suis très contente de mon déplacement. Je ressors outillée avec un traitement et une surveillance adaptée à mes capacité et à ma volonté pour mon animal, le tout bien expliqué par le vétérinaire. Il y a plus d'un an, j'avais pu avoir quelqu'un au téléphone pour une blessure d'un autre hamster, on avait pu me guider directement par téléphone, en ne négligeant aucunement mon avis et en prenant le temps de répondre à mes questions ! Une super équipe.

Expérience fantastique: Super super personnel tant aux urgences qu’a la clinique vétérinaire et très bien située

Expérience fantastique: Équipe très chaleureuse, la clinique m’a rendu un grand service. Je recommande fortement, personnel à l’écoute.

Expérience fantastique: Des vétérinaires et soignants très doux et compréhensifs. Ils sont réactifs et à l’écoute. Surtout ils font tout pour soulager les animaux. Merci beaucoup pour la minette qui pourra terminer tranquillement ses jours à la maison… ❤️‍

Expérience fantastique: Prise en charge rapide et sérieuse d'une urgence qui a permis a mon chat de se rétablir complètement après hospitalisation. Merci à toute l'équipe !

Expérience négative: A fuir !! Hier je me présente avec ma minette qui est MOURANTE, elle n'a ni mangé ni bu depuis plusieurs jours et à des soucis au pancréas. La nana de l'accueil nous demande de patienter dans la salle. Plus d'une heure s'écoule, les autres "urgences" sont prises en charge. Des animaux qui eux n'ont pas l'air d'être au seuil de la mort... Finalement ma minette commence à convulser dans son sac de transport, donc je vais chercher quelqu'un pour nous aider. Cette vétérinaire a été surprise qu'on ne nous ait pas fait passer en priorité par rapport aux autres, puisque là l'urgence était absolue. Finalement son petit coeur n'a pas pu repartir et elle est morte dans la salle d'attente des urgences. La personne de l'accueil a été incapable d'évaluer le niveau d'urgence de mon chat, c'est de l'incompétence pure ! N'y amenez pas vos animaux, car ils risquent de finir comme le mien.

Expérience fantastique: 2ème fois que j'appelle leur standard pour des problèmes avec mes animaux et les personnes ont toujours été très compréhensives, agréables, humaines alors même que je n'allais pas régler mon problème chez eux. Merci beaucoup

Expérience négative: À éviter si possible. Certes, ils acceptent les urgences — mais surtout pour le tarif. La prestation, en revanche, reste déplorable. Sans entrer dans les détails, nous avons été reçus à peine cinq minutes, pour une facture de 120 €, incluant — en plus du tarif “urgence” — une collerette et un shampooing, sans aucun diagnostic ni traitement pour soulager l’animal. Mon animal a ensuite été diagnostiqué gravement malade dans une autre clinique, où il a enfin pu être soigné. Chez Mermoz, en revanche, on nous a proposé des investigations bien plus coûteuses que dans les cliniques spécialisées en radiologie.

Expérience négative: Une expérience révoltante. Je dépose cet avis au nom de ma sœur, qui a dû amener son chat aux urgences dans cette clinique après une chute. Résultat : plus de 400 € facturés pour des examens (échographie, radio, prise de sang) sans véritable auscultation. Le chat est renvoyé à la maison, avec une plaie ouverte qui saignait encore et que personne n’avait remarquée. Aucun compte rendu médical, aucune explication, seulement une facture. Face à la plaie qui saignait toujours, elle rappelle la clinique : on lui répond froidement de « mettre de la Bétadine », en précisant que « ce n’est pas une urgence ». Elle a donc dû se déplacer à 1h30 du matin, en pleine nuit, avec un animal en souffrance et terrorisé. Sur place, seule la vétérinaire de nuit a pris la peine de soigner correctement la plaie (pose d’une agrafe, désinfection, collerette). Mais aucune excuse, aucun geste commercial, et — pire encore — le lendemain, la clinique refuse de poursuivre la prise en charge sous prétexte qu’elle a osé exprimer son mécontentement. Une telle attitude est inacceptable de la part de professionnels de santé animale : • absence de suivi, • communication déplorable, • manque d’humanité total. Je déconseille vivement cette clinique à quiconque tient à son animal.

Expérience fantastique: La clinique traitante de mon chat depuis plusieurs années. Toujours extrêmement bien reçu que ce soit en consultation classique qu’aux urgences. Les auxiliaires sont aussi très à l’écoute et disponible. Je recommande !

Expérience fantastique: Appel pour une urgence ce soir. Je remercie le vétérinaire ayant pris l'appel. Il a fait preuve d'empathie et de bienveillance au regard de la situation, ses questions étaient pertinentes et ont permis de poser un diagnostic rassurant. Merci pour cet échange, on sent la passion du soin à travers le téléphone. Je recommande cette clinique

Expérience fantastique: Je remercie l’équipe vétérinaire de s’être occupé de mon petit chat pour sa stérilisation. Tout s’est bien passé !! Ils ont été très pro et à l’écoute de mes questions.

Expérience fantastique: Un prise en charge d'une très belle humanité et d'une grande dignité pour accompagner les derniers instants de notre félin de 11 ans au service des urgences. Le Dr Gerbelot a été d'un grand professionnalisme et d'une grande douceur pour nous aider à faire les bons choix d'examens pour poser un diagnostic sur notre chat mal en point et nous annoncer une issue fatale avec le plus grand tact. Elle nous a expliqué l'ensemble des soins palliatifs possibles en prenant en considération nos besoins mais aussi nos limites, pour enfin nous accompagner avec une grande compassion durant toute la procédure pour dire au revoir à notre ami jusqu'à la fin. Nous avons une profonde gratitude pour le Dr Gerbelot et l'équipe de la clinique.

Expérience fantastique: Le docteur Guibout est une professionnelle extraordinaire, la prise en charge de mon chat a été vraiment top, l'équipe est réactive et bienveillante, je suis satisfaite à 100%, merci encore à vous !!

Expérience fantastique: Merci à toute l'équipe de la Clinique de Mermoz de m'avoir dépanné en urgence pour le traitement de mon Chat. Vous êtes des sauveurs

Expérience négative: Clinique à fuir, une bande d'incompétents qui ne cherche qu'à sous tirer de l'argent. Ils font des diagnostics sans faire d'examens, prescrivent des médicaments à l'aveugle. J'aurais dû porter plainte contre le Dr le bras et sa clinique d'incompétents, mais ça ne m'aurait pas ramené mon animal que j'aimais tant. En un mot je le répète FUYEZ !

Expérience fantastique: Mon chat mouche-mouche a subi une intervention chirurgicale et a eu un bilan de santé complet.Une semaine après l’opération il va parfaitement bien ! L’équipe d’accueil est bienveillante et professionnelle, et les vétérinaires font leur métier avec passion et amour des animaux. Je recommande vivement cette clinique. Merci à vous!

Expérience positive: Je suis allée chez ce vétérinaire il y a quelques mois pour la première fois, car mon chat n’avait pas fait ses besoins depuis 48h. Sur place, le vétérinaire n’a pas réellement abordé ce problème et a préféré se concentrer sur la santé des reins de mon chat, en prescrivant plusieurs tests. Les résultats étaient normaux dès la première visite. Le lendemain, j’ai été rappelée pour réaliser d’autres examens (dont une échographie) toujours liés aux reins, alors que mon chat avait déjà retrouvé son appétit. En réalité, il ne mangeait plus ses croquettes habituelles et il m’a suffi de passer à la pâtée pour régler le problème. Au final, je n’ai pas eu de réponse sur la cause de son trouble initial. J’ai eu le sentiment que le vétérinaire cherchait à explorer un problème ailleurs, ce qui aurait pu entraîner plus de frais, plutôt que de se concentrer sur ma première inquiétude. Même si je suis rassurée de savoir que tout va bien au niveau des reins de mon chat, j’ai trouvé la solution moi-même et j’aurais aimé être mieux conseillée pour résoudre le problème initial.

Expérience négative: Manque de réactivité et de compétences. J ai failli perdre ma chienne d une gastro avec hémorragie, la vétérinaire ( jeune débutante )n a pas vu qu elle était complètement desitraté. Elle aurait dû la mettre sous perfusion immédiatement et lui donner des antibiotiques. 280€ pour même pas 1h de consultation en journée, bien trop cher pour un travail très mal consulté. A fuir! En plus il lui ont fait un gros hématome sans raison apparente. C est une honte de manipuler les chiens ainsi! Fuyez ces urgences qui n en sont pas!ils portent très mal le terme urgences...

Expérience fantastique: Cela fais 1an que j'emmène mes chats dans cette clinique. Nous avons fais fasse à toutes sortes de maux (fracture / parasites / troubles digestifs /. Stérilisation) et tous c'est toujours super bien passé. Le personnel, que se soit a l'accueil ou les différents vétos, sont toujours très à l'écoute, rassurant, attentionné envers nos animaux et nous même. La clinique est propre le parking est un vrai plus

Expérience fantastique: Excellente clinique Vétérinaire Prend soin de nos merveilleux amis, ainsi que de la famille. Merci à vous pour votre professionnalisme. Et surtout de votre humilité Merci à vous à toute l'équipe Wanda Mélin

Expérience fantastique: Très bonne clinique. Ils ont pris en charge rapidement mon petit chat qui faisait une obstruction urinaire. Les vétérinaires et les assistants sont à l'écoute, ils nous expliquent bien tout et nous donnent des conseils. Ils nous donnent des nouvelles de nos animaux chaque jour par téléphone.

Expérience fantastique: Merci à l'équipe Mermoz vet qui a accueilli mon chat en urgence après l'appel de mon cabinet habituel. Mon loulou était très mal en point, l'équipe a été réactive pour trouver un donneur de sang (en l'occurrence une donneuse). Merci infiniment également à cette dernière et à sa maîtresse. Il a été chouchouté, câliné. L'accueil des maîtres est également très chaleureux. L'état de santé votre animal est pris au sérieux. Votre compréhension également. Vous avez clairement sauvé la vie de ma boule de poils. Merci du fond du cœur.

Expérience fantastique: Super accueil ! On avait trouvé une tortue dans la rue. La clinique nous a trouvé un créneau dans la journée pour vérifier si elle était pucée et en bonne santé. On a été très bien reçu et on a eu des super conseils ! Merci à l'équipe - on a retrouvé le propriétaire de la tortue au final

Expérience fantastique: Service d'urgence très efficace et rassurant.. Merci beaucoup pour votre efficacité dans ces grands moments de détresse ❤️ Plus de peur que de mal heureusement !

Expérience fantastique: Je remercie toute l'équipe pour votre professionnalisme et douceur. C'est rassurant de consulter les vétérinaires de confiances et disponibles en urgence également.

Expérience fantastique: Très bonne clinique vétérinaire Professionnels compétents qui prennent le temps de vous expliquer les choses clairement. Merci à Dr Sauvage particulièrement attentif au bien être des animaux et doux dans ses gestes et il est patient avec les humains aussi Personnel d'accueil souriant et chaleureux. Salle d'attente séparée pour chats et chiens. Possibilité de faire livrer croquettes par chronovet. Pour paiement, acceptation de payvet (mutuelle santevet). Service d'urgence accueillant et qui explique bien les choses aussi

Expérience fantastique: Je ne trouvais pas de rendez-vous en ce début Août pour Vanylle et ma chienne étant malade, j'ai apprécié qu'il existe une solution de rendez-vous avec le service d'urgence. Elle a été bien soignée et est parfaitement rétablie.

Expérience négative: A fuir ! Les conseils concernant les vaccins n’ont pas été bon, nous avons dû les refaire. À la suite d’un vaccin, notre chien est tombé malade. Leurs préconisations: Endormir et par conséquent faire souffrir le chien pour l’osculter + un devis pour une rhinoscopie. Total des dépenses 750euros pour ne rien trouver. Ils ont joués sur l’affect “il peut en mourrir / ça peut être très douloureux pour lui” Au final le chien a eu une toux du chenil …. Pas de conseils ou tips précis concernant la race du chien.

Expérience fantastique: Suite à une hospitalisation d’une semaine pour mon lapin avec une grosse opération, j’ai été agréablement surprise par le professionnalisme de l’équipe. J’ai eu des nouvelles de mon animal tous les jours, des devis avant chaque soin ou intervention. L’équipe qui s’en ai occupé fait vraiment ce métier par passion et ils sont exceptionnels ! Merci encore milles fois à eux d’avoir sauvé ma petite Shiro

Expérience fantastique: Je remercie du fond du cœur chaque membre de l’équipe, du secrétariat aux assistantes en passant par les vétérinaires, qui ont été chaleureux, humain et professionnels. Leur dévouement a été un vrai soulagement dans une période si difficile. Je tiens à remercier tout particulièrement le Dr Schvirtz et le Dr Guibout (vétérinaires ophtalmologues) pour leur intervention et leur accompagnement tout au long de cette épreuve. Je leur serai éternellement reconnaissante. Mon chien était dans un état critique, souffrant énormément après un mauvais diagnostic ailleurs. Le docteur Schvirtz a fait preuve d’un professionnalisme exemplaire, posant un diagnostic précis grâce à une échographie approfondie. Le lendemain, la réactivité et l'empathie sincère du docteur Guibout ont permis une opération urgente, réalisée le jour même, alors que j’avais contacté de nombreuses autres cliniques sans succès. Ils ont été les seuls à comprendre l’urgence et à agir rapidement pour sauver Koda et mettre fin à ses douleurs. Merci infiniment !

Expérience négative: Service d'urgence : Le personnel etait très accueillant, attentif au besoin de mon chien et à mes besoins . En revanche , je suis tombée sur une vétérinaire qui ne cherche aucunement à vous mettre à l'aise ni à vous rassurer. Meme sa stagiaire ( tres gentille ) etait mal à l'aise à cause du peu de politesse

Expérience négative: Première expérience aux urgences pour mon cochon d'inde, malheureusement décédé hier. Je ne recommande pas du tout le service d'urgence, reçu par des assistants vétérinaires, je laisse mon cochon d'inde le mercredi après-midi car celui ci ne se nourrissait plus, on me préconise l'hospitalisation afin de faire du gavage des soins et voir si le transit reprenait. Le lendemain une vétérinaire en soit fort sympathique m'explique qu'il faudrait faire une ou deux radio afin de voir si problème digestif ou pas car aucun soucis au niveau de sa bouche, donc deuxième jours d'hospitalisation, retour prévu le vendredi 18h. Vendredi matin on m'appelle en me disant qu'il ne faisait toujours pas de selles ni d'urine mais qu'il prenait son traitement correctement et que je pouvais le récupérer le soir sans problème, pas de nouvelles des radios effectuées si je ne demande pas. J'arrive vendredi soir pas franchement confiante une jeune femme arrive avec des médocs mon Pepito et m'explique que son transit ne fonctionne toujours pas etc... Je demande si il ne vaudrais mieux pas mettre fin à ses souffrances dans la mesure où il était encore plus mal que lorsque je l'ai déposé mercredi, et la cette jeune femme me dit " moi si c'était mon cochon d'inde je lui laisserai encore une chance quand même" merci pour la culpabilité ! Et bien entendu la facture était bien salée avec en plus le prix du traitement pour la maison... On le sait que ces petits animaux sont fragiles et sont difficile à soigner sorti des problèmes dentaires qui si ils sont pris à temps sont gérables. Mais non retour pour le week-end à la maison avec le bien entendu si vous voyez qu'il se dégrade vous nous le ramenez vite... Non mais sérieusement nous avons passé 3 jours de calvaire à le voir se dégrader et potentiellement souffrir. À l'embêter pour les médocs et le gavage au lieux de le laisser partir paisiblement... Très en colère contre ses urgences vétérinaires ! Je ne leurs mets absolument pas le fait que mon Pepito soit mort mais vraiment le fait que l'on nous fasse payé des soins qui n'ont pas lieux d'être et surtout le manque d'empathie de cette personne à la phrase assassine " si c'était le mien je lui laisserai une chance". De plus aucune trace des radio effectuées et facturées

Expérience fantastique: J’ai eu besoin d’emmener ma petite chienne aux urgences, tous s’est très bien passé, elle est revenue en pleine forme, le docteur s’est très bien occupée d’elle et a été très claire dans ses explications

Expérience positive: Pratique car ouvert 24h/24 mais cher et loin d'être parfait. J'ai amène mon chat à 5h du matin car il ne mangeait plus et n'allait plus aux toilettes. L'accueil a été bon, les conseils au téléphone durant la soirée aussi, mais pas le bien être animal. Je n'ai pas pu voir une seule seconde de l'examen, dès l'arrivée on m'a pris mon chat puis je ne l'ai pas revu avant le paiement... S'il est là, dans une urgence, c'est qu'il va mal alors pourquoi ne pas essayer de le détendre avec la présence d'une personne de confiance ? Pourquoi refuser catégoriquement ma présence aux examens ? On m'a facturé 250€, je ne sais pas comment vous l'avez traité, si vous avez été gentils ou violents, ce n'est peut être pas l'avis de tous mais personnellement je me pose des questions sur les méthodes... Le diagnostic était bon, cela m'a bien rassuré mais le traitement ne l'a pas été. Trop complexe à expliquer ici, il a reçu le traitement pour l'après maladie mais pas pour la traiter... Je ne reviendrai que si je n'ai pas le choix.

Expérience fantastique: Mes chats y sont suivis depuis 7ans est c’est très bien, il y a une très bonne prise en charge autant en consultation qu’au service d’urgence, c’est rassurant de poursuivre compter sur eux en cas de problème

Expérience fantastique: Notre chien Jean Jacques à été opéré en urgence et est resté sous surveillance pendant 6 jours à la clinique. L’ équipe nous donnait des nouvelles quotidiennement et nous avons pu rendre visite à notre chien tout les jours. Lors de ces moments difficiles, il est important d’échanger avec des Dr vétérinaires à l’écoute et pédagogue, ce fut le cas. Nous ne remercierons jamais assez le travail et la passion qui se dégage de cette clinique et des équipes. Merci !!!

Expérience négative: je suis allée aux urgences avec mon jeune chien pour diarrhée on me donne un traitement que je qualifierais de symptomatique smecta et fortiflora total 150 euros 3 jours après je dois y retourner car la diarrhée continue par chance j ai pu avoir une consultation normale je suis infirmière et je demande des antibiotiques pour calmer la diarrhée persistante on voit bien que ça dérange la vétérinaire je lui dit alors que je suis mécontente et elle finit par me donner l antibiotique dois je dire a contre coeur bref maintenant il va mieux je ne recommande pas cette clinique

Expérience fantastique: Excellent accueil, une prise en charge par le vétérinaire avec beaucoup de soin et d'attention pour notre animal. Des explications très détaillées sur les soins a apporter au quotidien. PARFAIT !!!!

Expérience fantastique: Super clinique le personnel de l'accueil est agreable et attentionné. Le Dr Duberc suit mes chats depuis des annees maintenant: il est tres humain, doux avec les animaux et competent.

Expérience positive: Franchement, les vétérinaires sont très pros, à l’écoute et bienveillants avec les animaux. J’y suis allée plusieurs fois pour mes chats et j’ai toujours été satisfaite des soins. En revanche, il faut bien vérifier les factures. J’ai eu un souci avec un bon d’aide de 300 euros qui avait été oublié sur ma facture, et j’ai dû attendre plus d’un mois pour être remboursée. J’ai finalement reçu le virement aujourd’hui, mais ça a été très long malgré mes relances auprès de la clinique et de leur comptable. Donc excellente clinique sur le plan médical, mais la gestion administrative pourrait être plus réactive.

Expérience fantastique: Très bonne clinique vétérinaire. Facilement accessible, ouverte 24/7. J'ai dû emmener mon chat aux urgences dans la nuit du 9 au 10 juin (férié) et j'ai été pris en charge assez rapidement. Équipe vraiment sympathique. Vétérinaire au top (Dr Daire) et très empathique.

Expérience fantastique: Très bon accueil. RDV rapide. Prise en charge à l'heure du RDV. Très bons conseils et bonne consultation avec le docteur SAUVAGE qui s'est bien occupé de mon chat GRIGRI.

Expérience fantastique: Toujours aux petits soins avec mes deux lapins et mon chat, je recommande les yeux fermés cette clinique vétérinaire ! Les vétérinaires et le personnel d'accueil sont agréables, à l'écoute, et pédagogues également ☺️ J'ai pu beaucoup apprendre et continuer de me renseigner sur mes petites boules de poils. Merci encore et passez une bonne journée ☺️

Expérience fantastique: Le Dr Michault, connaît très bien l’état de santé de mes deux vieux chats Pénélope 17 ans et Eliott 15 ans. C’est un Docteur dévoué pour mes chats.♥️ Je la remercie infiniment et elle toute ma reconnaissance.

Expérience négative: Très mauvais accueil, des examens supplémentaires inutiles imposés (dans l'urgence il est difficile de discerner ce qui est utile de ce qui ne l'est pas) temps d'attente interminable avec une chatte qui souffre atrocement, un désintérêt du sort des animaux (ils m'ont fait payer plus cher car je ne voulais pas que les chattons sortis par cesarienne meurent et je voulais les récupérer vivants)..donc une facture exorbitante. L'année suivante, même problème avec mon autre chatte (besoin d'une césarienne en urgence, un des chaton est bloqué à la sortie, son crâne est démesuré..) je me rends à l'école vétérinaire de Marcy l'étoile, accueil chaleureux, prise en charge immédiate de l'animal en souffrance, super travail tous les chatons sont saufs, la mère aussi et la facture n'est même pas la moitié de celle de Mermoz pour exactement le même problème et une fin bien plus heureuse! Si vous n'avez pas peur d'aller un peu plus loin, 30min de Lyon, je vous recommande vivement de passer votre chemin devant la clinique de Mermoz et d'aller à l'école vétérinaire de Marcy l'étoile.

Expérience fantastique: Je tiens à exprimer toute ma gratitude envers la clinique vétérinaire de Mermoz pour l’extraordinaire prise en charge de notre chat Milo, récemment diagnostiqué avec la PIF. Dès le premier rendez-vous, nous avons été accueillis avec bienveillance, écoute et un professionnalisme remarquable. La vétérinaire a su nous expliquer la situation avec clarté. Grâce à leur accompagnement humain et leur grande compétence, Milo a pu bénéficier d’un suivi rigoureux et de traitements adaptés. On croise les doigts pour que son rétablissement continue ainsi, mais il y a déjà de très beaux résultats après seulement quelques jours. Je vous serai à jamais reconnaissante. Merci.