Veterinary Hospital Center Massilia

Expérience fantastique: merci infiniment pour l’accueil et prestations du 18 février pour mon petit chihuahua. rien à dire de tout point de vue. une seule chose : installez-vous à Marseille !!

Expérience fantastique: Mon chat a été pris rapidement pour une arrivée en urgence sans rdv, et bon diagnostic . Rassurée

Expérience négative: Passez votre chemin ! J'emmène mon chat souffrant, on me propose une radio et une batterie d examen coutant 300 euros, étant donné que j avais vécu une situation similaire je m'étonne que la vétérinaire ne me propose pas de piqure ou traitement..quand je lui fait part de mon étonnement, elle acquiesse et me dit:" oui c 'est vrai on a qu' a faire le traitement et si jamais ça ne va pas on continuera les examens " (ce qui paraissait plus logique vu la situation) ..... On m'a rapidement proposé un devis de 300 euros sans jamais lui prendre sa température ( le B à BA !!!!) résultat des courses, j ai payé la consultation à Massilia ( 108 euros) et vu l'état de mon chat 3h après, nous avons du le ramener à notre véto habituel qui a accepté de le prendre entre 2 rdv.... Prise de température : 40 !!!!!!! Merci Massilia pour la perte de temps et d'argent...Une chose est sure je ne risque pas de vous recommander ! C'est bien beau d'être équipé techniquement ..mais n'oublier pas de prendre aussi la température ca peut toujours servir !!!!!

Expérience fantastique: Merci à Mélanie pour notre Chien : Détartrage plus Extraction d'une Dent ( Néron le 13/02/2026), Vétérinaire à écoute professionnel . Merci pour notre Toutou. Centre Hospitalier propre, Personnel à Accueil Souriant. Je vous recommande .

Expérience fantastique: Très bonne accueille J ai été reçu par une veterinaire gentille humaine très compétente super .je conseille

Expérience négative: Une clinique très performante… surtout pour encaisser. Pour le reste, si vous cherchez de l’empathie et un accueil compétent, prévoyez peut-être un plan B

Expérience négative: suite a une infection de la glande anale de mon chien je l ai amené a la clinique ou il a été très bien traite Mon coup de gueule concerne le personnel administratif j ai ete oblige de passer ma journées au téléphone pour avoir une facture pour un remboursement pour encaisser ils sont fort Pour le service un peu moins que l on me dise par qui manque du personnel vu le braquage qu ont subit a chaque visite ils peuvent embaucher certaines pme possede plus de personnel administratif avec un CA moins important

Expérience fantastique: Merci à la vétérinaire de Kitty qui l'a sauvée alors qu'elle a eu un diabète acidocétosique ! C'était pas gagné et pendant 5 jours, elle et les infirmier(e)s ont tout fait pour aider Kitty à s'en sortir. On nous a promis qu'on allait être bien accompagnés, et qu'on pouvait les contacter si on avait des questions. La vétérinaire est très empathique, patiente, et a pris bien le temps de tout nous expliquer. Elle nous appelait en général 2 fois par jours pour nous donner des nouvelles et venait à notre rencontre les soirs quand on rendai5 visite à Kitty. Les Infirmier(e)s aussi étaient très gentils pendant nos visites. Ils nous ont de suite mis à l'aise. Le service des urgences par contre, est un service des urgences typique. Pas assez de personnel, l'attente est longue. Mais ils font de leur mieux et ça se ressent. Et les prix sont très élevés. J'ai du lâcher bien plus d'un SMIC pour faire soigner Kitty, mais ça valait le coup ! Merci !

Expérience positive: Niveau chirurgien orthopédique, encore plus de Dr Fournet, et moins de Dr P, . qui m'a reçu en urgence, prend le temps concernant les explications et assure un excellent suivi de votre animal de compagnie. Niveau kiné, allez également voir le Dr Debelmas les yeux fermés.

Expérience fantastique: Je remercie chaleureusement toute l'équipe pour la prise en charge en urgence de mon chaton, leur bienveillance et les soins qui lui ont été apportés. Merci !

Expérience négative: pour acheter des croquettes, oui! c'est urgent d'éviter les urgences. le vétérinaire qui a sévit n'a pas su reconnaitre une infection de chenilles, alors qu'il faut moins de 3 H pour sauver les endroits brulés. et cerise sur le gâteau la visite de nuit qui coute une blinde.

Expérience négative: Nous avons amené notre chiot de 4 mois dans cette clinique en urgence suite à des vomissements et une bave excessive Le diagnostic était un empoisonnement ou intoxication durant le ballade. Nous avons précisé qu’elle avait la langue rouge et épaisse et que nous étions inquiets à ce sujet car nous avions entendu parlé de chenilles processionnaires. La piste a été écartée et nous sommes rentrés à la maison 2 h plus tard nous avons été obligé de ramener notre princesse en urgence dans une autre clinique vétérinaire. Le diagnostic est sans appel. Contact avec des chenilles Nous avons perdu de précieuses minutes et heures Hospitalisée sous morphine et antiobiotoqie et cortisone, à l’heure qu’il est nous ne connaissons pas encore l’évolution de sa langue. Il y a un fort risque de perdre tout ou partie de sa langue. La nécrose est inévitable Elle est actuellement en soin chez son vétérinaire Les minutes perdues ne seront pas récupérables Je suis effondrée De plus facturation en horaire de nuit alors que nous sommes entrés avant 19h (soit avant l’horaire de nuit) et sortis plus tard (en horaire de nuit). Aucune empathie pour les animaux et pour les humains J’avais déjà été déçue, je n’y remettrai pas les pieds

Expérience négative: Une usine … et l’argent semble être le principal motif dans ce « centre hospitalier » Opération d’urgence pour la chienne il a fallu régler la totalité de la somme, sans règlement je pense que l’opération ne démarrait pas. Premier jour de visite pour ma chienne, j’assiste à une scène qui me choque dans la salle d’attente des personnes qui attendent depuis plus d’1h avec leur toutou qui semble très mal en point, mais rien n’est fait par l’accueil pour que ce chien soit vue de façon prioritaire … 2 eme jour de visite on m’explique que les visites se font uniquement à partir de 17h (sauf que moi je viens récupérer ma chienne qui est sortante) mais non ça sera 17h qd même bien que cela soit plus compliqué pour moi, la clinique ne s’adapte pas … j’arrive donc à l’heure souhaitée et j’attends 45 min dans la salle d’attente avant que l’on me mène ma chienne … soit disant les soins et le nettoyage sont en cours (c’est pour ce motif déjà qu’il n’était pas possible de venir à 16h mais visiblement 17h non plus …). La personne me tend la laisse et me dit que je peux aller la promener si c’était juste pour faire et dire ça la personne aurait pu le faire 45 min avant … On revient dans la salle d’attente, encore une longue attente, on dirait un hall de gare, c’est bruyant. La sortie des animaux se fait dans le hall d’accueil, les consignes vétérinaires, les explications des ordonances et des soins se font ici même, pas dans un bureau au calme … 1h45 au total pour récupérer ma louloute qui n’avait qu’une envie rentrer enfin chez elle … bref je ne comprends absolument cette organisions que je trouve déplorable. En revanche tous les vétérinaires que j’ai rencontré sont agréables et compétents.

Expérience fantastique: Très sérieux. A bien pris le temps de nous expliquer. Notre chatoune a etait prise en charge avec un très grand sérieux merci à vous.

Expérience fantastique: Suite à la mise bas d’une chatte que j’ai gardée quelque temps et qui s’est avérée compliquée, les chatons sont morts à la naissance.la prise en charge en urgence au téléphone puis les dames de l accueil au téléphone également et en présentiel et la prise en charge par le vétérinaire sur place et tout les membres du personnels ont été très bienveillant,beaucoup d empathie de bons conseils et très compétents merci à vous …

Expérience négative: A l'écoute quand ont est "clients" chez eux et que nous sortons le chéquier mais ensuite aucune empathie, aucun soutien. La relation humaine et sincère se perd ; c'est bien triste. Quelle déception !

Expérience fantastique: Je suis venu pour mon chat Roucky qui, malheureusement, n’a pas survécu, et il a été impossible de déterminer ce qu’il avait. Cependant, la vétérinaire qui nous a accompagnés pour son départ a fait preuve d’une immense gentillesse et d’une grande compassion. Elle nous a appelés en urgence et nous a permis de lui dire au revoir, d’être présents pour lui, comme il l’a été pour nous durant ses 12 années de vie. Nous avons sincèrement senti à quel point elle avait tout mis en œuvre pour comprendre et l’aider. Un grand merci à elle.

Expérience négative: Furieuse!!!!!!! Si je pourrais je mettrais zéro étoile Hier soir vers 18 h 30 je me suis rendue dans votre clinique en bus et à pied depuis mon quartier les Caillols pour acheter des anti puces/anti tiques AD tab ou credelio et strongold pour ma chatonne et mes chats pour me dépanner et bien une jeune fille a refusée de me les vendre sous prétexte que je n'avais pas consulté depuis un an, elle m'a posée pleins des questions sur mes chats qui n'ont ni queue ni têtes, je ne vois pas pourquoi tout cette interrogatoire pour des produits qui sont vendus en vente libre et m'a dit que ce n'était pas elle mais la direction qui voulait çà.......vraiment n'importe quoi ce réglement C'est quoi cette clinique ce n'est pas la 1ére fois qu'on me prend pour une imbécile, je préfére rester polie ! Vous avez perdu au moins 60 euros de comprimés/pipettes et aussi une cliente puisque je ne viendrais plus consultée en urgence chez vous, vous êtes pathétiques

Expérience fantastique: Excellente clinique, notre chienne s’est faite opérer en urgence. L’équipe est nombreuse et compétente.

Expérience fantastique: Ils ont sauvé mon vieux chat d'une hypoglycemie et pris soin de lui Il est revenu avec une énergie qu'il n'avait plus depuis un mois. Un mot : MERCI

Expérience fantastique: J'ai dû me rendre en urgence au Centre Hospitalier Vétérinaire car mon petit chien était mal en point. Principalement à cause d'un mauvais diagnostic du précédent vétérinaire. Qui a seulement, ( étalé sur plusieurs mois...)au bout du 5ieme rdv et après une opération de la vessie, constaté que son problème venait d'un calcul qui bloquait l'urètre !!! Il était en insuffisance rénale aiguë...Au CHV, il a été parfaitement soigné. Il va très bien aujourd'hui. Toutefois, toutes ces interventions m'ont "coûté un bras"!

Expérience négative: Depuis plusieurs années maintenant je me rends dans cette clinique car le vétérinaire qui suit mon chien est excellent (Docteur PINTO), mais alors les assistantes vétérinaire qui se trouvent à l'accueil ou que nous avons au téléphone sont toutes très désagréables. Pas une seule fois où je m'y suis rendue ou bien au téléphone, elles n'ont été aimables. Encore une fois ce matin en venant récupérer une commande. C'est vraiment dommage car c'est une très belle clinique avec un excellent plateau technique et une équipe vétérinaire au top mais elles entachent l'image de la clinique.

Expérience fantastique: Prise en charge rapide. Explications claires. Le tarif est annoncé avant avec le détail des soins, c'est parfait.

Expérience fantastique: Clinique moderne et très bien équipée. Les professionnels sont sympathiques et compétents. Mon chat a été hospitalisé, chaque matin j'avais un appel pour me donner des nouvelles et chaque soir je pouvais lui rendre visite. Des devis sont réalisés avant toute prise en charge pour clarifier le coût.

Expérience fantastique: Très bonne prise en charge de ma petite persane percutée par une voiture.

Expérience fantastique: Le personnel prend le temps nécessaire à bien expliquer les situations difficiles et apporte une grande aide aux choix des décisions que peuvent prendre les propriétaires des animaux.

Expérience fantastique: Je leur fais une totale confiance ils m'ont déjà soigné ma chienne et sont en train de la soigner pour autre chose aujourd'hui et je les remercie pour la pédagogie la gentillesse et l'empathie que l'on ressent avec les vétérinaires et le personnel merci merci beaucoup.

Expérience fantastique: Cliente depuis plus de 16ans - je suis entièrement satisfaite

Expérience fantastique: Une prise en charge extraordinaire, moralement pour nous humain et surtout très bienveillante envers notre chat. Merci

Expérience fantastique: Je souhaite remercier l'accueil du CHV pour sa bienveillance, et plus particulièrement le Docteur Clergue pour son professionnalisme. Il a mis tout en oeuvre pour trouver des solutions et tenter d'obtenir une issue favorable pour notre chienne rottweiler de 14 ans, Gina. Il a pris le temps de nous expliquer les différents schémas possibles et l'évolution de sa maladie. Nous avons apprécié son savoir et ses compétences. L'issue n'est pas celle espérée mais tout a été fait pour la sauver. Merci infiniment.

Expérience fantastique: L'équipe de vétérinaires ont sauvé mon chien porcelaine Stardust en 2021 qui s'était fait percuter par une voiture et qui avait une hémorragie interne et ils l'ont opéré et sauvé je les remercie infiniment je ne les oublierai jamais. Stardust va hyper bien il a maintenant 5 ans il n'avait qu'un an lorsqu'un chauffard l'a percuté et s'est barré lâchement . La Clinique est extrêmement compétente et réactive, donc hyper professionnelle. je suis arrivée tard le soir, ils ont fait le nécessaire immédiatement. De plus ,l'accueil de l'équipe est constitué de personnes extrêmement gentilles et à l'écoute . Merci infiniment d'avoir sauvé mon chien Stardust . Merci au chirurgien vétérinaire .

Expérience fantastique: J'ai amené ma Kali début septembre, pour ce qui s'est avéré être un empoisonnement à l'anti-gel, durant une semaine l'équipe soignante ont tout fait pour la soigner, et le personnel n'a été qu'emphatique et aidant. Kali n'a malheureusement pas survécu, mais j'ai pu lui dire au revoir dignement, en sachant que tout a été tenté pour la sauver. Je vous remercie du fond du coeur malgré cette fin que personne ne voulait

Expérience fantastique: Nous sommes extrêmement reconnaissants de la prise en charge de notre chien après un grave accident, le Dr Matres est un chirurgien extrêmement compétent, d’une gentillesse et humanité rare.. nous n’aurions pas pu esperer mieux. merci également à toutes les infirmières, infirmiers et équipe d’accueil qui ont veillé pendant l’hospitalisation et continue à veiller sur notre chienne lors des contrôles…

Expérience négative: Très mauvaise expérience , nous avons été redirigé vers cette clinique en urgence par une veto afin d’apporter les meilleurs soins et conseils pour notre chat enfin c’est ce que espérions de tout cœur. . Résultat 2 jours d’hospitalisation avec une note extrêmement salée qu’il a fallu régler d’avance. Plutôt curieux comme procédé et ce sans savoir ce qui lui a été administré pour la douleur ni correctement soigné chat ressorti plus mal qu’il n’y était entré. Nous avons après avoir galéré et surtout de terribles souffrances pour notre chat, fini par trouver la clinique et le veto compétent qui a su administrer les soins qu’il fallait afin de sauver notre chat .Malheureusement cette clinique a des Vétérinaires très jeunes, avec un manque d’expérience manifeste voir incompétence et inhumain pour le dernier vétérinaire que nous avons vu Dr clergue froid comme pas possible . Stérilisation, vaccins, soins légers, c’est passable , cas grave, urgent passez votre chemin .De plus obligé de les relancer au tel pour obtenir les résultats d’examens clinique . Je ne recommande absolument pas cette clinique je dirais à fuirrrr

Expérience positive: Très bon et rapide accueil et bonne expertise des soins. Malgré le caractère "clinique d'urgence" ils savent avoir un suivi sur les animaux et c'est devenu mon lieu de rdv pour les visites de mon chien depuis plusieurs années, avec la même personne.

Expérience fantastique: Une équipe exceptionnelle, une prise en charge inestimable Je tiens à remercier du fond du cœur l’Hôpital Vétérinaire Massilia de Marseille pour la prise en charge exemplaire de mon chien, Ashton. Cet établissement incarne le professionnalisme, la compétence et surtout l’humanité. Ils n’ont jamais simplement “soigné un animal”, ils ont vraiment pris soin d’un être cher. Mon chien est actuellement hospitalisé chez eux pour la deuxième fois et comme la première expérience, celle-ci et encore une fois parfaite. Un mot en particulier pour le docteur Melanie Debelmas, l’incroyable physiothérapeute qui a accompagné Ashton pendant des mois, après son embolie fibro-cartilagineuse . Grâce à elle, à son travail acharné et à sa douceur, il a pu récupérer avec force et confiance. Elle a sauvé mon chien je le pense sincèrement non seulement grâce à ses compétences, mais par sa présence, son soutien constant et sa bienveillance sans faille. Mélanie a été là des deux côtés : pour lui, avec douceur et patience, et pour nous, avec une empathie immense. Elle nous a aidés à tenir, à ne jamais lâcher, à croire en la guérison d’Ashton. Je remercie également et toute l’équipe soignante , toujours réactifs, à l’écoute, attentifs au moindre détail avec des appels réguliers, explications toujours claires, le fait de nous donner le choix en toute transparence, tout en nous conseillant avec sincérité… C’est rare et précieux. . Sans eux, sans leur coordination, leur technique et leur cœur, Ashton ne serait probablement pas là aujourd’hui. Je recommande l’hôpital vétérinaire Massilia les yeux fermés. Si vous recherchez un lieu où la compétence médicale se conjugue avec humanité, patience et transparence, vous êtes au bon endroit.

Expérience fantastique: Très bon accueil et sois de mon chien.

Expérience fantastique: Parfait ils se sont très bien occupés. De mon chiot. Ils lui ont sauvé la vie.

Expérience fantastique: Bonne prise en charge par le docteur Matres pour Bianca qui a eut une opération des ligaments.

Expérience fantastique: Clinique super merci a toute l équipe mon petit chien rudy a été opéré d une hernie discale par le docteur mastre lorenzo très efficace on sent chez lui l amour des animaux qui passe avant le fric on ressent aussi la bonne entente de l équipe l accueil est chaleureux les secrétaires très agréables aller y les yeux fermés encore merci a tous

Expérience fantastique: Déçu par l'accueil d'un centre vétérinaire en bordure d'Autoroute sur Aubagne avec une prise en charge inexistante pour une patte cassée sur notre chatte d'un an, un Dimanche matin, je me suis rendu vers cette clinique où elle a très rapidement été prise en charge moins d'une heure après notre appel. Très professionnel, ils ont fait le nécessaire de A à Z, calmants, radio, perfusion, etc.. Tout en nous tenant informé de l'état de notre petite chatte par téléphone. Un devis respecté a été établi pour l'opération le lendemain. Un grand Merci à eux pour leur engagement, leur gentillesse et leur professionnalisme. En cas d'urgence, il n'y aura plus photo pour savoir où aller. Merci encore.

Expérience fantastique: Vétérinaire, accueillant et adorable Savoir répondre à toutes les questions qu’il faut Et vous Accompagnent Dans toutes les étapes possible J’ai perdu récemment mon petit chat de 1 an Et ils ont fait un petit geste pour moi Je vous la conseille

Expérience fantastique: Si je pouvais donner cent étoiles, je le ferais. Ce ne sont pas les gens qui travaillent ici, ce sont les anges qui travaillent ici. Ils ont sauvé notre garçon! Notre petit Yorkie a été attaqué par un gros chien et presque déchiré. Il ne pouvait pas respirer et s'allonger dans la chambre à oxygène parce qu'il était percé par les poumons et les côtes cassées.Grâce à l'action rapide de tout le personnel et du chirurgien nommé Luis,Ils l'ont remonté pièce par pièce et l'opération a été un succès.Nous pleurons de bonheur! J'écris cette avis après un certain temps, nous vivons à nouveau, marchons, sautons et profitons de la vie encore plus qu'avant cette terrible situation.Merci à des médecins comme ceux-là Ce sont les vrais héros, ce sont ceux qui devraient gagner des millions!!!! Nous ne l'oublierons jamais, je prierai pour vous toute ma vie, et que Dieu vous envoie tout ce dont vous avez besoin!!!! Les mots ne peuvent pas décrire ce que nous avons ressenti tous ces jours, mais nous nous sommes tournés vers le bon endroit, ici ils nous sauveront et nous donneront une chance d'une seconde vie pour notre chien Merci,merci,merci!!!!!

Expérience fantastique: Bon accueil et vétérinaire à l’écoute

Expérience positive: Très bon accueil ; peu d'attente pour une visite sans rdv un samedi. Très bonne prise en charge.

Expérience fantastique: Merci au Dr Clerg pour le suivi et l’attention qu’il porte à izzy qui a été très malade et qui est toujours malade ! Heuresement qu’il a été là car je ne suis pas sûre que notre chienne soit encore en vie si nous ne l’avions pas connu. En revanche, Nous sommes venus une fois en urgence une nuit, nous avons attendu 3 heures sans aucun mot de la part de la vétérinaire de garde… nous travaillons le lendemain nous avons dû aller dans une autre clinique d’urgence qui nous a pris en 30 min. Nous espérons qu’il s’agit uniquement d’une erreur non significative… en tout cas merci mille fois au dr clerg

Expérience positive: Clinique très bien équipé mais attention au processus d engrenage sur les soins en cascade et les tarifs XXL

Expérience fantastique: Prise en charge parfaite de notre chat (1 an) en urgence en soirée. Accueil téléphonique et sur place très à l'écoute et professionnel. Consultation pointue avec la vétérinaire, efficace et rassurante. Je recommande vivement c centre d'urgence vétérinaire.

Expérience négative: J’ai donné une étoile juste pour pouvoir partager mon avis. Vraiment Des incompétents, si vous voulez juste vacciner votre animal ça le fera allez y!! mais si c'est sauver la vie de votre compagnon fuyez c’est des incompétents, du chichi c’est tout, je regrette d’être passer à cette clinique avant de lire les avis,

Expérience fantastique: Je tenais vraiment à remercier le centre hospitalier vétérinaire MASSILIA pour la prise en charge exceptionnelle de mon chihuahua TYRON, qui n a malheureusement pas survécu.. il s est eteint aujourd'hui.., mais je tiens à m'exprimer sur leurs competences, leur professionnalisme et leur hônneteté, toute l equipe soignante est au top, ils aiment leur metier et les animaux. Ils ont tout fait pour le sauver, je les remercie pour cela. Mention speciale à Dr CONQUES adèle qui a suivi mon chien pendant ces 48h, et ce, jusqu à la fin, qui est juste un veterinaire exceptionnel, n hesitez pas à laisser vos animaux là bas, ils seront vraiment entre de bonne main. Anthony NOEL

Expérience négative: Venu ce dimanche pour acheter du lait maternisé pour les 11 chiots que nous avons suite à la mise bas de notre chienne, la clinique a refuser de nous en vendre alors que nous nous sommes déplacés pour venir . Leur réponse est que le dimanche ils ne traitent que les urgences ( mais 11 chiots de quelques jours qui ne peuvent pas manger car la maman ne produit pas suffisamment de lait n'est visiblement pas une urgence pour eux ! ) . Heureusement que des vétérinaires d'urgence plus compétents et humain que eux nous ont dépanner ( même un Dimanche) . Une chose est sûre, nous ne reviendrons jamais

Expérience fantastique: Clinique au top. Prise en charge complète pour poser le bon diagnostic. Prise en compte du bien-être de l'animal et de son individualité. Suivi post consultation très appréciable. Merci au Dc Chervier qui nous a tout expliqué pour comprendre les enjeux de la maladie et de la démarche proposée. À recommander.

Expérience négative: Rien a dire sur le vétérinaire qui a été à l'écoute En revanche les demoiselles à l'accueil désagréable au plus au point (équipe du samedi 06/09 après midi) J'avais l'impression qu'elles étaient dans un centre aéré au vu de leurs comportements Aucune empathie aucun renseignement elles vous voient rentrer même pas un mot, même pas un bonjour, aucun renseignement, rien, elles vous prennent de haut, j’espère ne plus jamais avoir besoin d'y retourner

Expérience négative: Autant j'ai été très satisfaite de l'intervention en urgence pour l'épilepsie de mon chat autant le suivi pour le reste est CATASTROPHIQUE ! Mon chat a attrapé un virus causant des ulcères à sa gueule. Jai du me rendre 2 fois supplémentaires à la clinique aux urgences. Étant jugé difficile à gérer il m'a été demandé de rentrer chez moi avec le chat sondé. Son état ne s'est pas amélioré. Malgré des mails, des appels impossible d'avoir des réponses et de l'aide. Bizarrement quand j'ai appelé avec le téléphone de mon pere, j'ai reussi à avoir quelqu'un... on me laisse jouer à l'apprenti vétérinaire chez moi avec un chat qui va pas bien et après avoir dépensé en tout et pour tout 3000e. Au final, je me rends chez mon veto habituel : belle infection de la plaie de la sonde ! Je ne vous remercie pas pour votre disponibilité, empathie et aide !

Expérience positive: Notre chaton oriental d a peine 8 mois a été examiné suite à une immobilisation de la patte arrière depuis fin juin. Le motif: une rupture de ligament du tarse Cela était dû au port d une collerette qui a bcp désorienté notre chaton occasionnant une mauvaise chute de la banquette ou du lit Nous avons un délai d observation durant 2 mois. Notre chat est jeune, le succes de l opération n est pas certain... Nous sommes en attente. Tres bien recu par le vétérinaire et les hotesses d accueil

Expérience négative: bon toute la partie acceuil, et rdv, une horreur, pour une urgence attente de 25 min au téléphone.. je méne ma chiennes avec fièvre vomissements et douleurs au ventre.. je paye 1100 pour au final ne pas Savoir ce qu' a eu ma chienne.. ce sont des robots qui ne pensét qu' au fric avec aucune emphatie ni d' humanité !! une honte pour soit disant ceux qui veulent aider et soigner les animaux !!! je ne met plus les pied chez eux!! ce sont de vrai dégueulasse et même les animaux sont pas aussi froid et arrogant !!! by

Expérience fantastique: Nous avons perdu notre petit Looping le 20/08/2025, après avoir vu son état de fatigue s'accentuer, et ne comprenant pourquoi, j'ai décidé de l'emmener chez notre vétérinaire. Malheureusement, celui-ci était en vacances. On m'a donc dirigé vers le CHV Massilia. Je connaissais un peu pour leur avoir fait ausculter un petit chaton trouvé dans la rue quelques mois avant. Rapidement, l'équipe a pris en charge notre petit minou qui souffrait d'une jaunisse sévère. Malheureusement, l'état de notre petit cœur âgé de 10 ans s'est rapidement aggravé pour diverses raisons et il nous a quitté. L'équipe a été extraordinaire. Nous avions des appels tous les matins avec des bilans complets. Nous venions tous les soirs pendant une semaine lui rendre visite et à chaque fois nous étions reçus avec une réelle gentillesse. Looping était suivi au quotidien, de nombreuses analyses et manipulations ont été faites et ils ont fait le maximum pour le sauver. Même en ce jour fatidique où notre petit Looping a décidé de partir, ils ont été d'une empathie extraordinaire, ils nous ont amené notre petit cœur sur un chariot dans une pièce fermée en toute intimité, posé là, sous une couverture, nettoyé, et nous ont donné le temps nécéssaire pour lui dire adieu. Même dans la mort il était magnifique. Nous l'aimions tellement. Même si nous sommes accablés par la peine, nous savons que toute l'équipe s'est montrée d'un professionnalisme exemplaire. Un merci au Dr Wucher pour son suivi quotidien et ses deux collègues, le Dr Thomas et le Dr Roumilhac qui toutes les trois nous ont suivi le petit quotidiennement. Merci aussi à tous les autres membres de l'équipe sans exception. L'établissement est propre, les animaux sont bien traités, le suivi est quotidien, leur équipement est optimal, ils proposent des facilités de paiement et aussi et surtout, ils sont d'une très grande empathie et d'un grand professionnalisme. Merci encore pour tout, nous aurions aimé cesser vos services avec de meilleures nouvelles, mais nous ne pouvions pas ne pas vous remercier et vous féliciter pour votre accompagnement durant cette épreuve. Merci du fond du coeur.

Expérience négative: Nous avons confié notre chien Tyson, 3 ans et demi, à cette clinique. En quelques jours, il est passé d’une toux légère à un œdème pulmonaire grave. Nous avons constaté plusieurs erreurs et négligences : traitement inadapté au départ, examens retardés, perfusion bouchée, absence d’oxygène malgré sa détresse respiratoire, et surtout maintien de la muselière en permanence, ce qui l’empêchait de boire, de manger et de respirer correctement. Tyson est décédé dans de grandes souffrances lors d’une échographie cardiaque. Nous repartons avec un profond sentiment d’injustice et une immense douleur. Nous regrettons amèrement d’avoir fait confiance à cet établissement.

Expérience fantastique: Un immense merci à toute l’équipe de la Clinique Vétérinaire Massilia !Les vétérinaires et assistant(es)sont professionnels, bienveillants et prennent le temps d’expliquer chaque soin. Mon animal a été opéré puis suivi avec une attention exemplaire. On sent une réelle passion et un grand respect pour les animaux. On a été tenu informé très régulièrement pendant l'hospitalisation de mon chien. Ils ont cherché des solutions pour que mon animal rentre dans les meilleures conditions à notre domicile. Tout le monde a été réactif et a pris en compte les différents facteurs problématiques de mon chien. On se sent écouté et ça fait du bien . Les équipes 24/24 , 7/7 j sont vraiment un plus quand votre animal en a besoin. Merci à vous tous . Je recommande cette clinique!!!

Expérience fantastique: Je recommande ce CHV pour l'accueil, la prise charge en urgence de mon chat Orphée. J'ai été informée de l'état de santé mon chat tous les jours, j'ai apprécié qu'il soit possible de visiter Orphée pendant son hospitalisation. Les explications thérapeutiques sont claires et transparentes. Merci à toute l'équipe.

Expérience négative: ‼️‼️‼️‼️⚠️ Les pires !!! Si vous avez une urgence n’y allez surtout pas !!!!Ils n’en veulent qu’à votre argent, AUCUN SUIVI ( suite à une grosse operation), ça se voit qu’ils n’ont pas la place d’accueillir autant d’animaux tout ce qu’ils veulent c’est votre porte monnaie :)) Ils ont également traumatisé mon animal, je l’ai récupéré dans un état pitoyable. Aucun respect de la responsabilité civile présente dans le code déontologique des vets.. Ecoeurant vraiment

Expérience négative: Très mauvaise expérience, Je ne retournerai plus dans cette clinique vétérinaire, même pour une urgence, Le 21 juillet, je suis allé dans cette clinique que je ne connaissais pas pour y amener mon lapin qui était en détresse. Il était 3h du matin. J’ai attendu entre 10/15 minute en salle j’étais la seul patiente, il n’y avais personne d’autre que moi dans cette salle d’attente. Mon lapin est mort dans mes bras pendant que le vétérinaire et la secrétaire était dans le bureau en train de discuter et rigolait au lieux de prendre mon lapin en consultation d’urgence ! Le vétérinaire m’a clairement dit qu’il ne savait pas Qui s’agissait d’une urgence ! Et qu’il avait travaillé depuis 24 heures non-stop que la journée a été longue ! Je trouve ça inadmissible. De plus, le compte rendu A été modifiée Et Les informations qu’il y a sur le compte rendu est complètement Fausse. Le 30 juillet, je vais récupérer l’urne qui est censé être mon lapin, une fois chez moije me suis rendu compte que l’urne n’était pas celle de mon lapin, mais d’un autre animal, Comment vous dire qu’il y a un manque de professionnalisme dans cet établissement ! Veuillez vérifier avant de donner l’urne à une personne qui n’est pas la sienne! Sachez que je garde un traumatisme la perte de mon animal Et le fait d’avoir eu les cendres d’un autre animal. La secrétaire M’a clairement dit que c’était la faute du crématorium. Donc oui ils ont une part De fautes, mais je suis désolé, le vétérinaire doit vérifier avant de donner quoi que ce soit Désolé, mais je déconseille fortement cette Clinique.

Expérience fantastique: J’ai posté hier un avis 1etoile, dépité. Aujourd’hui je poste 5 étoiles pour la même clinique. Qui a eu la Courtoisie, la gentillesse et la pédagogie de m’expliquer la situation d’hier. Je vous remercie pour votre écoute.

Expérience fantastique: Personnel soignant disponible et très à l'écoute mon chat est hospitalisé, tous les jours j'ai des nouvelles et je peux le voir. le personnel soignant me réconforte chaque jour et aide au maximum mon chat à guérir. Un grand merci à son chirurgien dr Matres Lorenzo luis qui prend son temps chaque jour pour améliorer la santé de mon chat Shotaro et m'épauler dans mon stress de voir mon chat blessé

Expérience fantastique: Nous tenons à remercier chaleureusement toute l’équipe de la clinique vétérinaire pour la prise en charge irréprochable de Stella. Dès notre arrivée, nous avons été accueillis avec professionnalisme, bienveillance et écoute. L’opération s’est déroulée dans les meilleures conditions, et nous avons été parfaitement informés à chaque étape. Les soins post-opératoires ont été attentifs et adaptés, et Stella a retrouvé sa forme plus vite que prévu. Un grand merci pour votre sérieux, votre douceur et votre dévouement. Nous recommandons cette clinique les yeux fermés !

Expérience négative: 1 étoile car on ne peut pas mettre ZERO ... cet établissement veut seulement se faire du pognon, je n'ai pas eu le courage de mettre un commentaire l'année dernière quand mon chien de 8 ans est mort, de quoi ? on ne saura pas ... ah si !! de la dose de cortisone qu'on lui a donné pendant deux mois (oui, 60mg par jour pendant deux mois pour un chien de 17 kg.... forcément il en est mort)... par contre on m'a vendu des pipettes etc... en plein hiver .... fait faire des prises de sang plusieurs fois par semaine etc.... on m'a bien confirmé que cette prise en charge avait été catastrophique et que c'était n'importe quoi ...! de plus, lorsque je l'ai récupéré de l'hospitalisation pour rentrer à la maison, enfin, j'ai dû aller le chercher car il avait tellement peur qu'il se faisait dessus.... cela ne lui ai jamais arrivé ! je ne sais pas ce qu'il a pu subir pour être dans cet état.... personne ne vous appelles pour vous tenir au courant, vous ne savez même pas si c'est un vétérinaire ou un stagiaire qui s'occupe de votre animal.... pour une énième prise de sang, une stagiaire s'y ai repris à 6 ou 7 fois, mon pauvre bébé n'en pouvais plus ....il saignait et était tout gonflé à force.... presque 6000 euros plus tard.... mon chien est mort .... sans aucune explication de leur part ..... SCANDALEUX .... Si vous aimez votre animal n'allez surtout pas là bas ...!!! c'est un magasin qui doit être rentable rien d'autre !!!!!

Expérience positive: Stupéfait que lorsque l’on se présente à l’accueil on est ignoré alors que l’on a un rdv une hôtesse d’accueil au téléphone et l’autre sur l’ordinateur mais personne ne vous remarque, et lorsque que vous dites bonjour une deuxième fois l’on vous répond juste je suis à vous dans 2 minutes…… pour les soins bravo pour l’accueil 0

Expérience négative: UPD 2 : Pour que l’assurance puisse rembourser les 1400€ de soins, elle avait simplement besoin de réponses à 7 questions adressées à la vétérinaire et à la clinique. J’ai dû insister pendant quatre mois : plusieurs visites, appels, relances… La vétérinaire a fini par répondre en deux phrases, et j’ai finalement dû prendre un rendez-vous payant juste pour qu’elle accepte de répondre correctement. Je suis choquée d’avoir dû supplier, insister, et encore payer pour obtenir une simple lettre indispensable au remboursement. UPD: trois jours après ce rappel, l'argent a été retourné Erreur de facturation, remboursement toujours en attente Il y a trois semaines, ma chienne Daphné a été hospitalisée ici en urgence pendant deux jours. Le devis annoncé était d’environ 1400€, avec une demande d’acompte de 300€, payé immédiatement. À la sortie, on m’a demandé de régler 1400€, ce que j’ai fait — au total, j’ai donc payé 1700€. En rentrant chez moi, j’ai découvert que les 300€ d’acompte n’étaient pas déduits de la facture finale. J’ai contacté la clinique le jour même. Ils ont reconnu leur erreur de facturation, mais depuis, je n’ai toujours pas été remboursée, malgré mes relances régulières. On me demande simplement de patienter, sans donner de délai clair. Cela fait maintenant trois semaines. Par ailleurs, les corticoïdes prescrits ont causé des effets secondaires très lourds (état de confusion, incontinence totale), ce qui nous a poussés à ne pas les utiliser, comme cela était déjà arrivé dans le passé. Je suis soulagée que la santé de ma chienne se soit stabilisée, mais je suis très déçue par la gestion administrative et le manque de réactivité de l’équipe. Ce genre d’erreur est inacceptable, surtout vu les montants engagés.

Expérience fantastique: Nous sommes venu un dimanche en urgence pour notre petit pomeranian Joy qui avait une vésicule biliaire affectée et un bilan sanguin inquiétant. Elle a été admise en hospitalisation qui au final aura durée 9jours et qui aura finit par une ablation réussie de la vésicule biliaire. Tout au long de ce chemin, toutes les décisions nous ont semblé cohérentes et menées avec un grand professionnalisme. Nous sommes soulagés d’avoir récupéré notre petite Joy même si le chemin n’est pas encore tout à fait terminé. Nous sommes très satisfaits de la prise en charge, si nous pouvons cependant faire remonter des remarques qui pourraient être améliorées: Quand nous sommes venus la visiter juste avant la chirurgie à j+5 d’hospitalisation, elle n’avait pas été nettoyé et ce depuis un moment puisque des morceaux de Phosphaluvet étaient « cristallisés » dans ses poils… nous pensons que cela aurait été rapidement nettoyé après chaque prise quand c’est encore frais avec un simple coup de chiffon et ce n’est pas vraiment digne de la qualité de la prise en charge que nous avons pourtant ressenti. Deuxièmement : autant nous comprenons parfaitement le rythme de la clinique et que nous ne pouvons pas avoir des nouvelles souvent et nous n’avons jamais poussé dans ce sens, autant nous aurions vraiment aimé avoir un coup de fil lors de la deuxième intervention qui nous a bcp inquiété (qui s’est avérée sans problèmes) et pas 3 heures après quand nous avons finalement décidé d’appelé n’y tenant plus (alors que la chir a été très courte) ça nous aurait évité des heures d’angoisses à ne pas comprendre ce qu’il se passait. Mais vraiment à part ces deux remarques nous sommes reconnaissants d’avoir pu accédé à des soins de qualité et une surveillance rapprochée pour notre petite pom. Nous n’hésiterons pas à revenir en cas de soucis Un remerciement spécial au Dr Conques avec qui la communication a été particulièrement fluide et agréable. Merci

Expérience négative: Bien dommage d'être mal conseillé quand on vient demander un renseignement pour une avance de médicaments parce qu'on peut pas se déplacer prendre rendez-vous immédiatement pour son chien suite à une allergie de peau récurrente. Client de la clinique depuis plus de 10 ans. Merci en personne de l'accueil de la clinique d'Aubagne dépendant du même groupe pour la réactivité et d'avoir trouvé une solution en entendant pris pour la semaine prochaine

Expérience fantastique: Merci à tous. Personnel au top. Grand merci au Docteur MATRES LORENZO Luis qui a sauvé mon chien Berger Allemand MISTRAL qui arrive à marcher. N'hésitez pas à aller au Centre Hospitalier Vétérinaire MASSILIA si votre animal a un problème. Sylvia LEONARD

Expérience fantastique: Même si l'issue n'a pas été celle que j'espérais, la vétérinaire a été très humaine et a pris le temps de m'expliquer toutes les possibilités. Elle nous a accompagné jusqu'au bout.

Expérience négative: Prix exorbitants. J ai payé un tube de LAXATONE "laxatif pour chiens" 35€50 !!!! J ai du le prendre dans l urgence. Mais après vérification auprès d autres fournisseurs le prix moyen se situe entre 20 et 25€

Expérience positive: bonne clinique , tarif raisonnable vu les équipements et équipe très gentille - Malheureusement la politique de la clinique a maintenant changé avec des surfacturations sur les hospitalisations. Et il est systématiquement impossible de récupérer les examens ( images et compte rendus ) effectués et facturés, malgré des demandes récurrentes. Ce qui en plus d'être injuste peut réellement nuire à la santé de l'animal qui ne peut pas être suivi correctement à la sortie de la clinique par manque d'informations... Dommage cela génère une perte globale de confiance...

Expérience fantastique: Rien à dire ! Une équipe au top dévouée aux animaux. Des explications claires. Une prise en charge dans les meilleures conditions qui soient malgré l'heure tardive et le nombre de "patients". Merci à vous tous

Expérience fantastique: Nous avons été envoyés par notre vétérinaire traitant pour une rupture des ligaments croisés de notre chienne. Trés bien accueillis, gentillesse, professionnalisme, empathie pour nous mais surtout pour notre louloute. Le vétérinaire, sympathique, impliqué, s'est mis à notre portée dans ses explications. L'opération s'est bien passée. L'assistante qui nous a rendu notre fifille très gentille et compatissante aussi. Très disponible au téléphone, claire dans ses explications. Rien à redire. Alors bien sur tout cela a un prix mais quand on a un animal on l'assume et on fait tout pour qu'il soit bien, heureux et en forme. La convalescence sera longue mais une semaine après notre "super Nova" semble retrouver un peu d'entrain malgré le carcan et tout de même une gène à la marche. Merci Massilia et aussi notre véto traitant très impliquée aussi.

Expérience fantastique: Tous les vétérinaires sont supers compétents, à l’écoute et très doux avec nos animaux. Un grand merci au docteur Bareille qui s’est très bien occupée de Nouchka ainsi que le docteur Roumillac. Grande gentillesse de tout le personnel d’accueil. Clinique vétérinaire à recommander.

Expérience fantastique: Je suis arrivée au urgence il y a trois jours de cela avec mon berger allemand sa patte gonflée impossible qu’il marche, des problèmes de peau récurrent et aucun vétérinaire dans le 8e n’a pu le soulager. Je remercie la jeune fille de l’a veuille pour sa bienveillance et sa gentillesse mais aussi le vétérinaire Monsieur Vassal qui a pris en charge Jack âge de 11 ans il a pu le soulager ses démangeaisons et une seule injection ainsi que sa grosse douleur à la patte aujourd’hui Jack marche encore difficilement mais cela commence à s’améliorer un grand merci à cette super équipe et à présent je viendrais que dans cette clinique . Merci pour votre bienveillance à toutes et tous .

Expérience fantastique: Centre hospitalier formidable avec des vétérinaires tous très professionnels et à l'écoute . Mon chien actuel et le précédent ont toujours été très bien suivis et soignés.

Expérience fantastique: Mon expérience aura duré environ 1 mois, avec 13 jours d'hospitalisation, des rdv de suivi derrière. Evidemment qu'il est plus simple d'être ravie quand son animal s'en sort alors que c'était vraiment pas gagné au départ. Malgré tout, j'ai gardé en tête que mon chiot pouvait partir d'un moment à un autre et pour autant j'ai vu l'implication et l'empathie du vétérinaire qui nous suit ainsi que des autres personnes (les vétérinaires qui le remplaçaient ainsi qu'à l'accueil). Elle est sur la bonne voie, et on continue tout de même les visites de suivi, plus espacées cela dit. Alouette vous dit merci, et moi aussi bien sûr

Expérience fantastique: Au top rien à dire. Très réactifs pour les urgences, à l’écoute et professionnels ! Merci aux secrétaires ainsi qu’à la vétérinaire qui a été consciencieuse et déterminée

Expérience fantastique: Prise en charge de nuit ,en urgence ,pour mon chien qui a fait un AVC par le docteur Giraud (je crois) qui est d'une gentillesse incroyable!mon chien de 14 ans reste fatigué mais il n a aucun sequelle.J ai été rassurée et conseillée à merveille !et Chico chouchouté !merci infiniment!

Expérience fantastique: J'y suis allé pour mon chat en urgence et l'accueil à été super, nous avons été reçu très rapidement par le vétérinaire, elle à été très clair dans ses explications. Je suis satisfaite et si besoin j'y retournerai sans hésiter.

Expérience négative: Notre chienne a été soignée dans cette clinique, et sur le plan médical, rien de grave à signaler : les soins semblent avoir été correctement effectués. Si la communication avait été à la hauteur, notre avis aurait été bien plus positif. Mais malheureusement, l’expérience globale est gâchée par une gestion administrative et une communication catastrophiques. Depuis l’hospitalisation en mars 2025, nous attendons une réponse à un courrier de notre assurance (Kozoo) qui contient 7 questions très claires. La clinique n’a répondu qu’en une seule phrase, en ignorant totalement la majorité des points soulevés. Nous avons envoyé plusieurs emails, l’assurance a téléphoné, et nous nous déplaçons chaque semaine à la clinique pour demander une réponse. À chaque fois, on nous promet que ce sera fait — mais rien n’avance. Les mails restent sans réponse, les promesses par téléphone ne sont jamais suivies d’effet. Si vous avez une assurance santé animale et devez obtenir des justificatifs pour un remboursement, fuyez cette clinique. Obtenir les documents nécessaires est pratiquement impossible. Leur manque de sérieux sur le plan administratif est incompréhensible pour un établissement de cette taille et inacceptable.

Expérience fantastique: Notre chat est suivi au Centre Hospitalier Massilia pour une AHMI, et nous tenons à exprimer toute notre gratitude envers cette équipe exceptionnelle. Dès le début, il a été pris en charge avec un professionnalisme, une bienveillance et une rigueur remarquables. Bien que suivi principalement par un vétérinaire, plusieurs spécialistes se sont relayés pendant son hospitalisation, et leur dévouement collectif a littéralement contribué à lui sauver la vie. Un immense merci à toute l’équipe pour leur sérieux, leur écoute et la qualité des soins prodigués.

Expérience fantastique: Professionnels à l'écoute, prenant vraiment soin et aimant les animaux. J'ai une chienne qui est diabétique et qui demande beaucoup de suivis et une autres qui nous a fait de belles frayeurs. A chaque fois nous sommes très bien accueillis et les différents vétérinaires rencontrés ont tous été à l'écoute, doux avec mes chiennes et claire tant dans les explications que dans les frais que chaques interventions pouvaient engendrer (et me demandant si c'était ok ou pas). Merci à l'équipe et plus spécialement au docteur Bareille qui accompagne Woopy dans son diabète depuis plus d'un an maintenant.

Expérience fantastique: Super vétérinaire, très douce et à l’écoute, aussi bien avec les animaux qu’avec les propriétaires. L'ensemble de l'équipe prend le temps d’expliquer clairement et fait toujours preuve d’écoute et d’attention. Je leur fais entièrement confiance pour le suivi de mon chat. Je recommande sans hésiter !

Expérience fantastique: Bonjour, Ma mère et moi-même tenons à remercier le Dr Fournet ainsi que toute son équipe pour avoir sauvé et soigné mon chat Shiro. Merci pour votre professionnalisme, votre bienveillance ainsi que votre empathie. Je recommande le centre hospitalier vétérinaire Massilia +++ Bien à vous.

Expérience fantastique: Merci mille fois au Docteur CHERVIER qui a pu enfin trouver la cause de la perte de poids et d’énergie de notre chien. Jock a 11 ans et après 3 rdv chez des vétérinaires le diagnostic était le même : votre chien est vieux et il s agit sûrement d’un cancer généralisé … il ne faut pas insister, ça ne l’aidera pas… Nous ne voulions pas y croire et nous avons bien fait avec un dernier et ultime avis . Le docteur CHERVIER s’est occupée de Jock avec attention pendant quasiment 4h et résultat: ce n’est pas une tumeur et sa perte de poids très conséquente est dû aux effets secondaires du traitement. Nous avons suivi ses préconisations et aujourd’hui Jock a retrouvé sa forme et vous remercie avec nous ! Vous n’imaginez pas notre joie ! Petite photo prise hier en cadeau :)

Expérience négative: Très déçu de ce lieu, manque de tacte de la part du personnel. On vous annonce des sommes astronomiques, des verdicts approximatif d'une tumeur à la moelle incurable dans un premier temps, puis le lendemain changement de discours. Pour au final que votre chien décède non pas 7 mois plus tard comme annoncé mais 6 jours. Alors oui bien évidemment on nous dit on vous fait cadeau du prix des imageries de 300 €, lol . Au final pour une journée là-bas nous avons sorti quasiment 1000 €... Sans compter l'allé retour Gap/ Marseille. 6 jours plus tard, le pauvre chien fait une hémorragie et ce vide de son sang. Malheureusement euthanasié chez notre véto dans la journée car hémorragie trop importante. Quand vous appelez au secrétariat pour annoncer le décès brutal de votre animal, on vous dit que le véto vous rappellera rapidement... Ce qu'il ne fait évidemment pas. Pas le temps pour ça certainement... Cet établissement est une banque à fric ouvert 24h/24, 7jours sur 7, bien évidemment.

Expérience fantastique: Au départ c' était un rdv pour faire passer une IRM à ma chienne. Le Docteur Visinoni nous a accordé énormément de temps (3h) à essayer de comprendre ce que Gaïa pouvait avoir ou ne pas avoir, nous expliquer, nous rassurer, nous conseiller. A aucun moment je ne l'ai senti pressée de passer au client suivant. Sous ses conseils, nous avons finalement décidé de ne pas faire l' IRM. Le diagnostic était visiblement bon puisque Gaïa va mieux, a repris à manger, à courir et à se rouler dans l'herbe. Un grand MERCI au Docteur Visinoni pour son dévouement et son honnêteté. Son but n' était pas de s'en mettre pleins les poches, me ruiner inutilement mais le bien être animal.

Expérience fantastique: Je tiens à remercier le Dr Moret Mélanie pour son professionnalisme une personne extraordinaire, douce , compréhensive, et d une gentillesse exceptionnelle dans l accompagnement de fin de vie de mon snoppy, merci encore pour tout et je remercie aussi le Dr vassal . Qui a super bien suivi mon chien .

Expérience fantastique: Je recommande vivement cet établissement où je fais soigner ma petite chienne York depuis des années. Leur disponibilité et professionnalisme me laisse toujours satisfaite de la qualité de soins prodigués à mon animal. Un seul inconvénient que je rencontre chaque année, c'est le turnover de vétérinaires, du fait que c'est une clinique internat. En conséquence, le suivi à long terme par un seul docteur est compliqué. Mais à mon avis, c'est aussi un avantage car les connaissances scientifiques des jeunes vétérinaires sont très à la pointe du jour.

Expérience fantastique: C’est la clinique la plus compétente et professionnelle avec beaucoup d’humanité, je leur ai confié ma kaki renversé par une voiture, les vétérinaires ont été d’un très grand soutien et d’amour envers nous et kaki je ne les remercierai jamais assez pour leur dévouement et leur gentillesse et leur générosité ils m’ont appelé tous les jours pour me donner des nouvelles de kaki et ils l’ont sauvé ❤️, les secrétaires sont ultra compétentes je vous recommande cette endroit magique plus que tout au monde ❤️❤️❤️❤️

Expérience fantastique: Nous sommes venus pour une urgence pour ma chienne en semaine, le soir. L'ensemble du personnels d'accueils a été très gentille. Le vétérinaire de garde, nous a expliqué chaque détail pour l'opération du lendemain de notre chien. Et le lendemain, le chirurgien a été vraiment adorable avec ma chienne. Le fait qu'il se mette à sa hauteur pour le premier contact avec une caresse et que régulièrement lors du rdv il lui face un petit geste affectif m'a permis de partir le coeur léger pour la laisser se faire opérer. Il m'a appelé dans la journée pour me tenir au courant et le soir il m'a encore tout expliqué à mon retour. Vraiment super. Je recommande vraiment pour petits et grands bobos. Et niveau tarif, j'ai été agréablement surprise. Pas des sommes astronomiques même si ça monte vite pour nos animaux à 4 pattes, j'ai trouvé que malgré que ce soit une clinique 7/7 24/24 les tarifs étaient correctes. Merci encore à l'ensemble du personnel pour ma petite Clochette

Expérience négative: Ma fille amène notre chienne labrador âgée de 12 ans, sous insuline, presque aveugle avec des problèmes pour se mettre debout. Résultat problèmes respiratoires : on la garde : 1 000€ ! Visites tous les jours jusqu'à samedi : on se donne jusqu'à lundi pour une éventuelle opération : résultat 500€ de plus. Visite interdite le dimanche, mais n'y tenant plus nous décidons d'avoir un autre avis de dimanche, notre chienne enfermée dans une cage et sans être vétérinaire, on peut imaginer la suite et surtout abréger les souffrances de notre chienne chérie. Là, nous sommes reçus par une vétérinaire digne de ce nom, elle comprend et est d'accord pour une euthanasie. Moralité : pourquoi attendre 5 ou 6 jours pour une évidence à part de faire du fric ? C'est dégueulasse ! Voilà, c'est dit !

Expérience négative: Clinique à prix abusif et sans aucune délicatesse et compassion ! J y suis allée une fois , sans cœur et profitent de la détresse des gens et de la souffrance animale pour se faire du fric . Honteux ! Un vétérinaire ne devrait il pas choisir cette voie professionnelle car il aime les animaux et qu il souhaite les aider ? Et donner un peu plus de votre temps comme font beaucoup d associations et bénévoles ne va pas vous faire perdre de votre précieux argent et cela vous rendrait plus humain et qualifié pour ce métier, et vous n auriez pas si mauvaise réputation ( au vus des nombreux témoignages entendus et lus dans les photos ) enfin si vous ne les supprimez pas car dérangeant pour votre image ... je ne comprendrai jamais comment certains peuvent choisir ce métier prétendant œuvrer pour la cause animale et être si insensible à la douleur animale et à leur maître qui font tous les sacrifices possibles pour payer leur factures abusives ( comparaison faites auprès de plusieurs professionnels ) ou devoir laisser leur compagnon de vie souffrir ou mourir devant leurs yeux à cause de soit disant professionnels inhumain et avide de fric !

Expérience négative: Le temps de digérer le décès de mon petit compagnon et je lis les avis Google pour essayer d'y voir clair. Ce que j'ai vécu ne m'étonne plus quand je lis les mauvaises expériences de certaines personnes, je comprends que c'est mon vécu. Sous le couvert de sourires rapide (et semble-t-il hypocrite)... Le but n'est certainement pas d'essayer de sauver l'animal mais bien de facturer au maximum. Quand on demande, que dis-je, supplie d'être averti même la nuit, en cas d'aggravation de l'état de santé de notre compagnon et qu'on ne permet pas de rester un peu plus auprès de celui qui partage notre vie, ça prouve bien que l'humanité n'est pas la priorité de la clinique : on l'a laissé mourir le lendemain sans m'avertir. Je n'ai jamais eu de diagnostic. J'ai compris que s'il m'arrivait de prendre un autre compagnon, je fuirai cette usine. Et je n'ai jamais pu récupérer ce que j'ai demandé à plusieurs reprises, qu'on avait soit disant mis de côté. ‍♀️ Il y a trop de monde, j'aurais dû me douter que ça serait l'usine... Malheureusement quand on voit son compagnon souffrir, on perd tous ses moyens.

Expérience négative: Les vétérinaires sont bons. Les assistantes vétérinaires sont nulles. Les tarifs exorbitants. Connaissant déjà la clinique, J'y suis aller en urgence pour un chaton de deux mois, les assistantes véto n'ont même pas prit la peine de regarder mon animal et m'annonce une heure d'attente. Une demi heure après, j'étais en consultation dans une autre clinique (à St just) , mon petit chat est décédé car pris en charge trop tard. Peut être n'aurai t'ils rien pu faire non plus, mais prendre le temps de la regarder avant de m'annoncer l'attente aurai été un minimum. J'aurai au moins payé deux fois moins cher en étant allé ailleurs.

Expérience fantastique: Les vétérinaires sont compétents , je suis confiante envers cette clinique qui fait tout pour prendre soin des animaux en leur offrant la meilleure qualité des soins. Je ressens leur bienveillance et l'amour envers les animaux. Cependant ce qui m'a profondément chagrinée c'est la dernière fois que je suis venue aux urgences vers 21h mardi 22 avril 2025. Une dame nous a ouvert la porte et nous a demandé sèchement pourquoi nous ne venions que maintenant alors qu'ils sont ouverts 7j/7 24/24. Également même discours pour les autres personnes. Alors déjà qu'on est inquiets on se retrouve avec une personne très froide à l'accueil qui parle à la limite du reproche avec ce ton supérieur. Ce qui est inutile , déplacé et contre productif puisqu'on recherche de la bienveillance , de l'assistance et non le jugement. La question du pourquoi on vient QUE maintenant je peux la comprendre si c'était réellement une question simple et constructive. Ça ne me fera pas changer d'avis sur la clinique dont les docteurs sont super compétents à l'écoute des maîtres et des animaux ,bienveillants... Je n'espère plus devoir venir aux urgences pour dire que je ne souhaite plus que mes animaux aillent mal mais surtout pour ne plus me faire juger dès l'accueil. Cette clinique est extraordinaire alors bien dommage que j'ai eue cette mauvaise expérience pour remplir l'admission.