Clinique vétérinaire L'arche des NAC

Expérience fantastique: Pour nous, la meilleure clinique de NAC d'Île-de-France pour en avoir Consulter d'autres par exemple, dans le département des Yvelines,la clinique, l'arche des NAC et l'une des plus abordables, et on sent vraiment le professionnalisme de leur vétérinaire. Ils ont pratiqué une superbe opération sur notre rate Touc. Encore un très grand merci à eux et je n'hésiterai pas à faire De nouveau 30 km pour nos NAC.

Expérience fantastique: Une profonde gratitude envers l'Arche des Nac. Leur patience, leur bienveillance et leur professionnalisme envers les animaux sont exceptionnels. Je recommande vivement cette clinique à tous ceux qui cherchent des soins de qualité pour leurs animaux de compagnie. Merci à toute l'équipe de la part de Vanille et moi-même ❤️‍

Expérience fantastique: Je ne peux que recommander la clinique vétérinaire L’Arche des NAC. C’est sans aucun doute l’une des meilleures cliniques que j’ai pu fréquenter. L’équipe est incroyablement humaine et compatissante, et on peut leur faire confiance les yeux fermés. J’ai malheureusement perdu mon animal, et ils ont été d’une gentillesse et d’une tendresse infinies durant ce moment douloureux. Quelques semaines plus tard, ils m’ont même envoyé une carte pour me présenter à nouveau leurs condoléances, ce qui m’a profondément touché. Leur attention et leur dévouement font toute la différence. Un immense merci à toute l’équipe pour leur professionnalisme et leur cœur.

Expérience fantastique: Nous avons dû arrivé un peu en nous imposant mercredi pour notre petite lapine Blanche qui était au plus mal, ils nous ont accueilli sans souci et on pris très rapidement Blanche en charge. Le début n'était pas très rassurant, mais ils ont trouvé très vite le traitement à lui donner pour qu'elle aille beaucoup mieux, et sommes heureuses de la récupérer dès le vendredi après midi. Mille mercis à vous, vous êtes au TOP.

Expérience fantastique: Super équipe, on y est très bien accueilli que se soit par les assistant(e)s ou les vétérinaires. Mon cookie c'est fait castré hier et tout c'est très bien passé pour lui. Je recommande cette clinique a 100%

Expérience fantastique: Je ne peux que recommander cette clinique vétérinaire les yeux fermés ! C’est tout simplement la meilleure que j’aie connue. Toute l’équipe est exceptionnelle : professionnelle, bienveillante, à l’écoute et profondément passionnée par le bien-être des animaux. On sent immédiatement qu’ici, nos compagnons sont traités avec autant d’amour et d’attention que s’ils étaient les leurs. Les vétérinaires prennent toujours le temps d’expliquer chaque diagnostic avec clarté, de répondre à toutes les questions et de rassurer autant les animaux que leurs propriétaires. Leur compétence et leur douceur inspirent une confiance totale. Les locaux sont impeccables, modernes et parfaitement équipés. L’organisation est efficace, les rendez-vous rapides, et l’accueil toujours souriant et chaleureux. Dans les moments simples comme dans les situations d’urgence, ils ont toujours été présents, réactifs et incroyablement humains. C’est tellement rassurant de savoir que nos animaux sont entre des mains aussi expertes et attentionnées. Un immense merci à toute l’équipe pour votre dévouement remarquable. Vous faites un travail extraordinaire ! Un grand merci de la part de sparky, sleepy et petit pouic et bien d'autres !

Expérience fantastique: Merci aux personnes de l'accueil pour leurs sympathie et leurs professionnalisme. Je tiens à remercier sincèrement et particulièrement le Dr castellier pour la prise en charge de mon lapin. Vétérinaire attentionnée et très doux avec les animaux, qui a pris le temps de tout nous expliquer avec beaucoup de pédagogie et de respect pour notre petit compagnon. Dans un moment particulièrement difficile, il a su faire preuve d’une grande humanité et d’une vraie compassion face à notre tristesse. Merci pour votre accompagnement lors du dernier voyage de mon petit Loki, et pour votre bienveillance envers lui comme envers nous. Un professionnel rare, que je recommande sans hésitation.

Expérience positive: Le personnel et les vétérinaires sont vraiment très à l'écoute et agréable. Ils prennent le temps d'expliquer les petits ou gros soucis de nos animaux. Le seul bémol, c'est que les devis ne sont parfois pas correct par rapport aux prix à payer au final.

Expérience fantastique: Je recommande cette clinique vétérinaire. Tous les vétérinaires sont à l’écoute et de bon conseil. Nous avons emmené plusieurs de nos lapins et nous sommes ravis de l’accompagnement.

Expérience fantastique: Cette clinique est super, je ne peux que recommander à qui que se soit d’aller faire soigner son NACS à l’Arche, les assistants vétérinaires sont accueillant, rassurant et à l’écoute, et les vétérinaires eux, prennent le temps dont ils ont besoin avec l’animal et sont également très à l’écoute, rassurant et bienveillant. Ils répondent à toutes les questions que nous pouvons avoir. De plus clinique disponible également rapidement par téléphone et par mails. Merci beaucoup d’avoir sauvé la patte de ma Amy, elle a repris toutes ces bonnes vieilles habitudes d’avant l’accident et c’est grâce à vous! Et mon cœur de Maman hamster est comblé

Expérience fantastique: Bonne clinique. Personnel attentionné et professionnel

Expérience fantastique: Nous venons pour notre lapine, Houpette et nous ne changerions absolument rien. L'accompagnement et les soins sont incroyables ! De vrais passionnés de leur métier, nous sommes vraiment contents de cette clinique vétérinaire.

Expérience fantastique: Très bonne expérience, personnel très sympathique, prennent bien soin de nos petits choux

Expérience fantastique: Une clinique parfaite en tous points, les ASV font preuve d'un accueil, d'une écoute et d'une réactivité hors pair, jonglant adroitement entre les rendez-vous physiques, le téléphone, les ordonnances, les envois, la préparation des médicaments, etc, bravo à elles ! Les vétérinaires avec qui j'ai effectué les consultations, Dr Mentré et Dr Bernhard, sont exceptionnelles : on sent une réelle passion des animaux de tous poils, une grande expertise et un contact humain très rassurant. Notre lapine Snow est suivie chez elles depuis qu'elle est petite et pour rien ne monde nous ne changerions de clinique, tout monde fait un excellent travail !

Expérience fantastique: Je vais chez ce Vétérinaire depuis 2020 pour mon lapin rien a redire

Expérience fantastique: Nous avons été ravis de la prise en charge . Le vétérinaire a été super compétent, pédagogue et nous a laissé le choix de plusieurs options pour notre animal et aussi en fonction de nos capacités financières. Très bon vétérinaire je recommande +++

Expérience fantastique: Un grand merci à toute l'équipe de l'arche des NAC pour la prise en charge de notre petit lapin, Tommy, le samedi 13 septembre 2025 ! Nous avions passé une nuit mouvementée aux urgences vétérinaires suite à un arrêt de transit... À sa sortie de la clinique de nuit et malgré le travail de la vétérinaire urgentiste, son état n'était toujours pas stable, j'étais très inquiète pour mon petit lapin. Mais la prise en charge rapide, la gentillesse et la réactivité de toute l'équipe de l'arche des NAC m'ont mis du baume au cœur. Les ASV et le Dr Castellier nous ont accueillis avec le sourire et ont pris le temps de répondre à toutes nos questions, ainsi que de nous expliquer en détail comment allait se dérouler l'hospitalisation, et les soins à prodiguer par la suite. Grâce à vous notre petit Tommy est aujourd'hui complètement rétabli, nous avons retrouvé notre lapin jovial et un peu foufou qui court partout et fait des bisous à tout va ! Merci du fond du cœur pour la qualité de vos soins et tous vos conseils, ma famille et moi vous en sommes très reconnaissants ❤️

Expérience négative: J’ai acheté un paquet de foins Western Timothy pour mon lapin au prix de 55€ que pour 4kg. Voici ce que ils m’ont vendu…Longeur foins même pas 1cm… Et pas remboursable et remplaçable en disant que c’est pas leur responsabilité. Si vous ne contrôlez pas la qualité de produit vendu chez vous, merci de ne pas les vendre ! Arnaque!

Expérience négative: Nous sommes allez chez eux le 11 janvier 2025 car mon perroquet était gravement malade et elle a refusé de le prendre en charge en voyant cela nous sommes allés à l’urgence des animaux à velizy (aller l’as bas (mils sont super gentils ) mais malheureusement il est mort à cause d’eux n’aller surtout pas chez eux ils prennent que les habitués

Expérience fantastique: Team très disponible et à l'écoute, et au passage bonne transparence sur les prix ce qui ne gâche rien

Expérience fantastique: Clinique ayant grandement participé au sauvetage d’une jeune buse que j’ai « ramassé » dans le parc proche de chez moi, elle ne pouvait s’envoler et semblait épuisée ou désorientée (choc contre une voiture ?), la clinique vétérinaire a pu l’héberger le week-end et organisé son transfert à Faune Alfort le lundi. Enfin des professionnels qui aiment leur métier qui ne pensent pas qu’à l’entrée d’argent Merci à l’équipe !

Expérience fantastique: Des vétérinaires très professionnels , à notre écoute , donnent de bons conseils . Celà fait plusieurs années que j'y vais pour différentes races d'animaux. Je recommande vivement.

Expérience fantastique: Nous remercions infiniment l'arche des NAC pour leur accueil, leur patience et leur gentillesse. Nous remercions particulièrement le Dr. Bernard pour tous les soins qu'elle a pu apporter ces derniers mois à notre petite Colette et de nous avoir aidé à prendre la bonne décision en l'accompagnant jusqu'à son dernier frétillement de museau. ❤️

Expérience fantastique: La clinique nous a pris un samedi matin en urgence et sans rdv pour notre lapin Noisette qui sortait d’une nuit d’hospitalisation aux urgences, et nous remercions toute l’équipe pour leur rapidité et leur efficacité. Nous en sommes très reconnaissantes. Nous avons vu le docteure Vinomack, qui a été d’une gentillesse, et d’un professionnalisme remarquable. Merci encore pour tout. Noisette va beaucoup mieux.

Expérience fantastique: Une équipe de passionnés très bien organisée et équipée qui prend soin de vos NAC du mieux que possible.

Expérience fantastique: L’équipe de l’Arche des Nacs a sauvé ma lapine qui souffrait d’un arrêt de transit persistant. Non seulement ils l’ont soignée avec beaucoup de professionnalisme, mais ils ont aussi pris le temps de chercher la véritable cause du problème (ce que le premier vétérinaire consulté n’avait pas fait, malgré deux nuits d’hospitalisation et un simple traitement médicamenteux). Ils ont ainsi découvert qu’une dent en surcroissance lui causait des douleurs à la bouche, l’empêchant de s’alimenter correctement et déclenchant ainsi les troubles de transit. L’équipe a été d’une réactivité et d’un investissement exemplaires : ils prenaient régulièrement des nouvelles tous les deux jours pour suivre son évolution et répondaient avec patience à toutes mes questions. Vraiment une équipe au top, que je recommande à 100 % !

Expérience fantastique: J'avais amené un hérisson dans les années 2012/2014. La maman écrasée sur la route avait laissé 1 petit qui serait mort très vite. Je l'ai amené à la clinique au Dr Mentré qui l'a pris en charge sans attendre. Je suis reparti avec le petit qui a vécu de longues années dans le quartier et que je voyais souvent dans le jardin. Par la suite, j'ai amené ma tortue et même après le déménagement à Pontoise, j'ai toujours continué à voir le Dr Mentré. Très gentille, très calme, très patiente et le plus important, très compétente. Un grand merci à elle et à L'arche des Nac...

Expérience fantastique: Bonjour, très bonne clinique le personnel est gentil, ils prennent toutes sortes d'animaux, nous avons emmener nôtre perroquet, tout c'est très bien passé. Merci à bientôt

Expérience fantastique: Je voulais vous remercier pour l’opération et la prise en charge de panpan. Vous avez pris le temps de tout m’expliquer avant et après, ce qui est très rassurant. Votre bienveillance a été réconfortante dans un moment jamais facile à vivre.

Expérience fantastique: Nous avons contacté le cabinet vétérinaire en urgence pour notre lapine ( Bulma), qui présentait des difficultés et des douleurs lors de la miction. La prise de rendez-vous a été organisée rapidement. Le diagnostic a révélé la présence d'un important calcul, source de gêne pour l'animal. L'intervention chirurgicale a été programmée et réalisée avec succès. Les explications, conseils et informations concernant les soins post-opératoires à domicile étaient clairs. Bien que les tarifs pratiqués soient élevés, la santé de notre animal reste une priorité. L'équipe vétérinaire s'est montrée compétente et attentionnée, et l'accueil ainsi que les explications ont été très appréciés.

Expérience fantastique: Un grand merci à tous les professionnels qui se sont occupés de ma lapine bibouche. Merci pour l’accompagnement que vous m’avez fourni suite au décès de ma lapine. Encore un mille merci d’avoir tout fait pour essayer de la sauver ✨

Expérience fantastique: Je tiens a remercier infiniment et chaleureusement cette clinique vétérinaire d'avoir pris en charge un petit hérisson en très mauvais état pour tenter de lui sauver la vie et le remettre sur patte. Après moultes refus, et malgré le fait qu'ils soient en sous effectif et très chargés en cette période de vacances, ils ont accueilli le petit animal et pris en charge immédiatement ! Si vous avez un NAC, choisissez ce genre de clinique, humaine et engagé pour la santé et le bien être animal au delà du business (car dans ce cas ça leur rapporte rien, et ça leur fait même des dépenses). Je tiens a remercier le 112, les pompiers et même le sanctuaire du hérisson (car bon listing des personnes a contacter par département qui peuvent intervenir, bien que la dame ait pas été très agréable). Merci de contribuer à protéger tout ces animaux.

Expérience fantastique: Nous sommes venus à la clinique car nous cherchions une clinique spécialisée pour notre petit lapin, n’en ayant pas à proximité de chez nous. Le personnel est accueillant, sympathique et souriant. Notre petit lapin a pu être pris en consultation par le Docteur BERNHARD. Malheureusement, notre petite Yuki souffrait d’un abcès dentaire très avancé, trop développé pour permettre une intervention chirurgicale . Le Docteur BERNHARD a été très professionnel et extrêmement précis dans son compte rendu médical ainsi que dans ses explications. On sent qu’ils sont là pour soigner et prendre en charge nos petites bêtes avec affection, et non pour faire du chiffre. Merci au Docteur BERNHARD et à toute l’équipe de la clinique, qui ont su faire preuve de compassion face à la très douloureuse perte de notre petite Yuki. Nous recommandons cette clinique à 100 %.

Expérience fantastique: Très professionnel, pédagogue patient ,soucieux du bien-être animal... un grand merci à eux !l'assistante à l'accueil est aussi d'une grande bienveillance à l'écoute gentille souriante et patiente ...

Expérience fantastique: Très bonne clinique vétérinaire. Notre lapin y est bien suivi.

Expérience fantastique: Merci beaucoup au Dr Bernhard qui a effectué de très bon soin sur Joy ma cochon d’Inde atteinte de dilatation gastrique à 2 reprises. C’est une vétérinaire très empathique, compréhensive et arrangeante ! Joy est encore un fois guérie et elle profite de la vie !

Expérience fantastique: Équipe très sympa qui prends en charge la faune sauvage !

Expérience fantastique: Merci pour votre engagement envers ma Carol, qui a été important non seulement pour elle, mais aussi pour moi, car cette période a été difficile à supporter. Je me sentais désespérée et triste, et grâce à votre soutien, tout est devenu plus facile. Merci pour tout et je continuerai à compter sur vous. Merci ❤️

Expérience fantastique: Qualité humaine dans les soins de nos animaux, très reconnaissant pour votre travail au quotidien avec nous. Merci beaucoup Hautement recommandé

Expérience fantastique: Je viens vous faire part du décès de mon chinchilla Sourcil survenu subitement hier matin. Je tenais tout particulièrement à remercier le Dr Vinomack de s'être occupée de lui à de nombreuses reprises et de lui avoir permis d'avoir une vie plus confortable malgré ses problèmes dentaires. Il a toujours pu être accueilli rapidement et être traité efficacement. Toute l' équipe est au top. Bonne continuation.

Expérience négative: Bonjour, je suis venu hier matin pour une « urgence » rdv que j’avais pris la veille. j’ai donc RdV à 9h15, je conçois que d’autre rdv on été pris avant le mien pour des consultations lambdas et je comprend la surcharge des vétérinaires. Mais quand je voie que des personne avec RDV après moi, sont pris en charge avant moi.. le concept « d’urgence » me semble assez léger sachant que cette prestation nous la payons bien plus chère, je perd donc patience et je vais demander à l’accueil pourquoi les gens qui avez rdv après moi passe avant moi ? Et on me répond c’est normal les vaccins ça va plus vite ! J’ai attendu 1h avant d’être pris en charge en prenant la place de quelqu’un, un vétérinaire a appelé un nom dans la salle d’attente je me suis levé en disant c’est moi sinon je pense que j’en avez pour la matinée.. je trouve ça vraiment abusé sachant que ma lapine es très stressé et été avec des inconnus pendant tout ce temps sous prétexte que le vétérinaire voulait l’examiner avant la consultation mais je ne vois pas comment sachant que tout le long il y avait des client avec tout les vétérinaire présent. Je suis extrêmement déçue cela fait des années que je viens dans cette clinique ( 7ans il me semble) et je la voie ce dégradé au fur et à mesure du temps. Et forcé de constater que plus le temps passe plus la phrase qui qualifie cette clique est Business Is business

Expérience fantastique: Des vétérinaires très humains qui suivent nos petits animaux avec bienveillance et sérieux. Vous pouvez leur faire confiance les yeux fermés. Merci de nous avoir aidé à offrir une belle vie à Pep's.

Expérience négative: J'ai appelé vendredi matin pour venir en urgence pour ma perruche qui avait un problème respiratoire depuis quelques heures Vous avez refusé de me voir rapidement pour me donner un traitement antibiotiques ou autre afin de la soulager. J'ai même proposé de venir la semaine prochaine si elle était toujours vivante. Vous avez refusé !!!! me donnant aucun espoir d'avoir un rendez-vous futur. Il est vrai une perruche ondulée coute 20 à 30 €, peu de chance de se faire de l'argent. Il n'y a malheureusement plus d'urgence. Elle est mort samedi matin malgré qu’ un vétérinaire ait essayé de la sauver Pour votre info , je précise que j'ai moi même trouvé ce vétérinaire par relation et non vos conseils d'appeler le 3115. Une fois de plus , je ne vous dis pas merci. Je ne sais pas pourquoi votre clinique s'appelle ainsi. Je n'oublierai pas. Comme vous avez pu le constater, par respect pour mon animal, j’ai choisi de partager une photo prise avant l’apparition de ses problèmes de santé. Il se trouve à gauche sur la photo. Si vous aimez les animaux, je vous invite à y réfléchir avec bienveillance.

Expérience négative: Notre lapin nain de 10 ans a subi une lourde opération dans cette clinique suite à un abscet dentaire. Il pesait 900g avant l'opération. Une opération qui s'élevait à 1500€. Nous n'avons à aucun moment été averti des risques post opératoire, c'est à dire que notre lapin ne s'en remette pas ou très difficilement. Il y est restée une semaine en tout. En allant le chercher je n'avais jamais vu cela, on nous a dit que notre lapin était prêt à rentrer, mais qu'il avait failli mourir deux fois dans la semaine à la clinique. On nous a expliqué qu'à deux reprises ils ont retrouvés notre lapin le matin allongé sur le côté presque sans vie et en hypothermie. Ont nous a dis que c'était incompréhensible, qu'on ne savait pas pourquoi il était comme ça et ce qu'il ce passait dans la nuit pour qu'il se retrouve dans cette état le matin. La vétérinaire nous a dis qu'elle ne savait pas quoi faire et que c'était à nous de choisir si on le laissait ou le ramenais à la maison. Nous avons pris la décision de le ramener chez nous, sans trop comprendre ce qu'il ce passait. Enfaite notre lapin était trop vieux et trop faible pour subir une opération de ce type. Nous nous sommes rendu compte en rentrant qu'il ne pouvait même plus se déplacer de lui même et qu'il finissait par tomber quand il essayait, sans arriver à se relever de lui même ensuite. La vétérinaire était au courant de l'état du lapin et au lieu de nous dire la vérité, elle a préférée nous laissé dans le flou en nous faisant croire qu'il allait "bien". Mon ami a dû arrêter de travailler pour s'occuper de notre lapin qui n'arrivait même plus à s'alimenter tout seul, il était devenu complètement dépendant de nous. Après l'opération, nous n'avons plus jamais eu à faire à la vétérinaire qui l'a opéré. Au bout de deux semaines post opératoire sans aucun signe d'amélioration une vétérinaire nous a dis qu'elle était plutôt pessimiste face à l'état de notre lapin, mais que celle qui l'a opérer était plutôt optimiste. Évidement. Suite à un dernier rendez vous, nous avons pris la décision de l'euthanasie car on s'est rendu à l'évidence qu'il ne marcherait plus, et il s'amaigrissait à vu d'œil. Je remercie énormément la vétérinaire qui s'est occupée de nous à ce moment là. Mais je déplore l'attitude de celle qui l'a opérer sans nous avertir des conséquences, sans nous dire que notre lapin ne marchait plus suite à son opération, sans nous dire qu'il maigrissait bcp trop et que ce n'était pas normal. Elle nous a laissée y croire, c'était presque de l'acharnement à la fin... nous faisions que le maintenir en vie. Cette vétérinaire nous a fait payer en tout 1700€. Nous ne l'avons jamais revu après l'opération, ni même à la mort de notre lapin. Je ne comprend pas que l'on puisse faire ce métier et ce comporter ainsi. Je suis très déçu, je suis très triste que notre lapin est eu à faire à cette personne qui n'a évidement aucune conscience professionnelle et ne devrait pas exercer. Sincèrement. Elle a juste été présente pour nous mentir et nous prendre de l'argent. Le reste de l'équipe a été super je ne les remet pas en cause. La vétérinaire qui a opérer PanPan se reconnaîtra. J'ai eu beaucoup d'animaux et c'est la première fois que j'ai à faire à quelqu'un d'aussi peu empathique. Finalement à part nous prendre de l'argent, elle n'a pas été la, ni pour nous, ni pour notre lapin après l'opération. Et à fait croire à mon ami que tout allait bien. Je vous ai vu à la clinique lors de l'euthanasie de notre lapin, vous n'êtes même pas venu nous dire un mot madame. Vous saviez depuis le début que ça allait être compliquée mais il était difficile de cracher sur 1700€ c'est ça ? Après tant de frais et d'effort de notre part, vous ne pouviez pas nous dire que notre lapin allait mourrir ? Alors c'était mieux de nous mentir et de fuir vos responsabilités ? Vous devriez avoir honte de vous Madame mais je suppose que vous dormez très bien la nuit et c'est déplorable. J'espère sincèrement que cela vous aura servi de leçon. À jamais. Kim Foret.

Expérience fantastique: Tres satisfaisant. L'accueil est très rapide t chalereux. Les médecin sont très respectueux envers les animaux

Expérience fantastique: Au top avec les lapins. Dr Mentre tres Claire dans ses explications. Personnel très souriant et professionnel.

Expérience fantastique: Cette clinique est vraiment formidable, une équipe très professionnelle et vraiment beaucoup de bienveillance de la part de tous. Les tarifs y sont raisonnable et les animaux y sont bichonnés. Toujours disponibles au téléphone ou par mail, n hésitent pas à vous appeler chaque jour pour donner des nouvelles des petits patients en hospitalisation.

Expérience fantastique: Meilleure clinique nac !!! Tout le monde est extrêmement gentil et souriant. Et la veto… d’une gentillesse incroyable. Bienveillante, elle prend son temps pour expliquer, très douce bref juste génial ! Après avoir fait plusieurs clinique NAC je peux vous dire que l’arche des nac est la meilleure. Merci de vous être aussi bien occupé de mon Tobby ! À très bientôt

Expérience fantastique: Soin des griffe de notre Goffin.... Douceur et calme du veterinaire ! Accueil agréable et avec sourire. Agréable cabinet.

Expérience négative: Mon petit lapin, mon meilleur ami, mon bébé, mon amour, a souffert puis est mort à cause de leur NÉGLIGEANCE. Pitié si votre bébé va mal, allez à Advetia, ils sont COMPÉTENTS et BIEN MOINS chers. Vendredi 3 janvier 2025 au matin je viens en urgence, mon lapin - suivi chez eux depuis 2 ANS - a la tête penchée et un manque d'équilibre. On me dit que ce n'est rien, ça va aller, d'attendre le lendemain et si ça ne va pas mieux de revenir les voir. Juste pour ça et un médicament --> 120€ je suis choquée. Je les écoute mais son état s'aggrave, je les rappelle plusieurs fois dans la journée pour leur dire, mais à chaque fois ils me conseillent d'attendre. Je suis en panique. A 17h30 je les rappelle pour la 4e fois, j'ai une personne différente au téléphone à qui je répète la même chose et cette fois on me dit "ah mais oui allez aux urgences, à ce stade il ne passera peut être pas la nuit et puis de toutes façons même si vous étiez revenue le lendemain, nous n'avons pas le matériel nécessaire pour faire des analyses poussées sur ses oreilles donc ça n'aurait servi à rien" J'HALLUCINE. Je fonce aux urgences chez Advetia, mon lapin a maintenant la tête tellement penchée qu'il fait des roulades sur le côté et est incapable de s'alimenter ou boire seul. Évidemment à l'heure où nous arrivons, le vétérinaire NAC est parti. Aucun spécialiste pour s'occuper de lui. Nous y passons la nuit, mon lapin survit toute la nuit, alors que si nous y étions allés avant SANS ECOUTER L'ARCHE DES NACS il aurait été pris en charge instantanément. Le lendemain un docteur NAC le voit : double otite + parasite cuniculi, mais comme nous ne sommes pas arrivés le vendredi dans la journée il n'a plus de place pour l'opérer de l'oreille le samedi. Mon lapin doit donc attendre dans le même état jusqu'à LUNDI. Le lundi il se fait opérer, il s'en remet plus doucement que prévu, on doit le nourrir à la pipette 4 fois par jour pendant 2 semaines, je ne dors presque plus mais je continue, il se bat et va mieux, remange seul, remarche, puis, mercredi 22 janvier il meurt du VHD, hémorragie qui lui sort par le nez et le tue. Je regarde mes mails et vois que l'Arche des NAC m'avait envoyé un mail le 2 janvier, la VEILLE de ma visite chez eux, me disant qu'il faudrait refaire le vaccin du VHD à mon lapin. Ont-ils pris la peine de regarder son dossier pour regarder si les vaccins étaient à jour lors de ma visite du 3 janvier ? Non. C'était quoi le plan ? Que je revienne 2 semaines après pour encore me facturer ? Mon lapin est mort de la pire et la plus violente des maladies pour laquelle il aurait pû être vacciné lors de ma visite le 3 janvier. Je suis inconsolable et je vous laisse imaginer ce que cela fait de nettoyer le sang de son bébé sur le sol et les tapis, toute seule dans la nuit, avec son corps qui gît inerte à côté de soi. Il était la chose que j'aimais le plus au monde, mon petit pote, jamais je n'ai eu le cœur brisé à ce point. Je vis un cauchemar.

Expérience fantastique: Nous avons emmené notre lapin qui n allait vraiment pas bien Ils ont été au top . Une super équipe accueillante et bienveillante. Ils prennent vraiment le temps de bien expliquer les choses nous avons pu poser toutes les questions que nous avions. De plus il est possible de rendre visite à son animal lorsqu'il est hospitalisé. Vraiment une très belle clinique

Expérience fantastique: Ayant emmené mon lapin courant le nouvel an en urgence. Il a été hospitalisé plusieurs jours, plusieurs vétérinaires se sont occupés de lui et ont pu réussi a l'écarter d'un destin tragique après plusieurs jours de traitement a la maison mon lapin a retrouvé toute sa vigueur merci encore. Très humain, très a l'écoute de toute question même si elles nous semblent idiotes, ensemble du personnel très a l'écoute très calme et très patient. ( Photo a la maison quelques jours voir 1 semaine après hospitalisation)

Expérience fantastique: Très bon accueil. Pris en charge par le docteur CASTELIER, mon coq a été examiné avec attention, vétérinaire très à l écoute. Nous somment repartis très satisfaits.

Expérience fantastique: Merci au Dr Vinomack de nous avoir aidés hier à prendre cette décision difficile concernant notre rat, Petit-Pois. Votre gentillesse et votre délicatesse nous ont marqués. Nous sommes bouleversés, mais tenions à vous remercier. Notre petit compagnon a traversé l'arc-en-ciel mais ne souffre plus.

Expérience fantastique: Nous tenons à remercier l'ensemble de l’équipe de l'Arche des NAC qui a pris soin de nos deux gerbilles, Tartiflette et Ratatouille, jusqu’à leur départ récent après 4 belles années passées à leurs côtés. L'équipe est attentionnée et bienveillante, les vétérinaires sont patients et ont toujours pris le temps nécessaire pour tout nous expliquer et répondre à nos questions, les rendez-vous n'ont jamais été expéditifs malgré leur grand nombre de clients. Nous sentons qu'ils font leur métier avec passion. Nous leur sommes également reconnaissants pour leur justesse : leur diagnostic a permis à l'une de nos gerbilles d’être soignée et de vivre encore quelques mois en bonne santé. Nous nous sommes toujours sentis en confiance et accompagnés, même dans les moments les plus difficiles. C'est pourquoi nous n’hésiterons pas à recommander cette clinique à tous ceux qui cherchent des soins de qualité pour leurs NAC. Gabriel & Léa

Expérience négative: Faute d'un déménagement j'ai dû aller dans cette clinique que je déconseille. Je n'ai pas apprécié la manipulation de mon animal. Je les trouves très porté sur le commercial à toujours essayer de vendre des produits dit "facultatifs" Et le pompon c'est le dernier appel ! J'appelle pour une annulation de rendez-vous où je dis "Que le problème s'est réglé tout seul" en parlant d'une rougeur fessier de mon animal, on m'a demandé si il était mort. Je suis toujours choqué de cette réponse...

Expérience fantastique: Excellente clinique ! Je tenais a remercier profondément l'ensemble de l'équipe pour leur écoute, leur accompagnement et leurs conseils mais un remerciement tout particulier au Dr Bernhard qui hier nous aidé à accompagner notre lapin Sékitan jusqu'au bout. Ce fut très douloureux de le voir partir mais vous avez su nous rassurer en prenant le temps de nous expliquer le déroulement de sa fin de vie et surtout nous dire qu'il ne souffrirait pas. Savoir que nous pouvions à tout moment compter sur vous, nous a permis de profiter pleinement de notre petit loulou durant ces 4 merveilleuses années. Surtout ne changez rien. Bonne continuation à toutes et tous.

Expérience fantastique: Une clinique au top, à l’écoute. Merci pour votre bienveillance, votre professionnalisme. Si Pénélope, notre petite lapine si fragile, est toujours en vie aujourd’hui c’est grâce à vos soins et conseils si précieux

Expérience fantastique: Mon lapin s’est fait opérer des deux oreilles et cela s’est tres bien passé. Le personnel est vraiment adorable et rassurant. Le rapport qualité/prix est juste génial. Je recommande vraiment cette clinique veterinaire. Je suis venue de loin pour leurs comptétences

Expérience négative: Si vous voulez garder vos animaux en vie n'allez surtout pas dans cette clinique vétérinaire !! Je me suis récemment rendu dans cette clinique, seule dans notre région, pour soigner une de mes deux perruches qui n'avait qu'une simple diarrhée. La vétérinaire Mme. Vinomack nous a prescrit des médicaments ( nous lui avons bien demander si cela n'allait pas avoir d'impact sur la santé de la perruche non malade ), elle nous a persuadée que non. Mais 2 jours après, notre perruche que nous avions depuis plus de 3 ans et qui n'avait rien à l'examen clinique, est tombée malade à son tour à cause des médicaments qui ne lui devaient pas être administrés. Par colère, mes filles ont mis un avis non favorable aux yeux du médecins. Et suite à cet avis, quand notre oiseau est tombé plus malade et qu'on a essayé de les contacter, parce qu'ils étaient suivis chez eux et surtout tombés malades à cause de leur inadvertance, le médecin n'a pas voulu nous recevoir et nous ont laissés dans la douleur avec notre oiseau qui n'a pas survécu et est mort. Donc pour ce vétérinaire l'avis sur son compte était plus important que la vie d'un être vivant. Avant d'être médecin, il faudrait déjà être humain.

Expérience fantastique: Très bonne clinique ! J'emmène mes 3 lapins depuis 3 ans, je n'ai jamais été déçu. Les prix sont raisonnables. Les vétérinaires ou assistantes sont disponibles par téléphone, c'est top. Je recommande !!

Expérience fantastique: Le Dr Cécile Bernhard s'occupe à merveille de nos lapins. Toute l'équipe est bienveillante. Lorsque l'on est en détresse pour nos animaux c'est rassurant de se dire qu'ils sont entre de bonnes mains.

Expérience fantastique: accueil très agréable, explications claires du vétérinaire et de l'assistante. je recommande cette clinique.

Expérience fantastique: Clinique et équipe au top ! Je suis venue en urgence en novembre pour mon Taiyo et j'ai eu un rendez-vous 2h après dans la journée ! Je suis venue également pour un pauvre pigeon blessé et ils l'ont pris en charge ! Merci encore pour votre aide.

Expérience fantastique: Clinique vétérinaire de confiance, j'ai enfin trouvé des personnes compétentes pour mes NACs. Un personnel adorable, rassurant, à l'écoute, tout ce qu'il faut pour nos petits protégés.

Expérience fantastique: J’ai découvert cette clinique vétérinaire fin 2021 après une hospitalisation désastreuse de mon Loki dans un autre établissement de Paris. Il a rapidement repris de l’état et sa santé s’est nettement améliorée, tout ça en une-deux semaines. (L’autre établissement en question entamé son deuxième mois de traitement.) Aujourd’hui, j’arrive à la clinique sans prévenir, complètement en panique. La secrétaire prend en charge Loki super rapidement et on m’explique qu’il est déjà parti. J’ai été mise au calme afin de lui faire mes adieux et j’ai été agréablement surprise de ne pas avoir été pressée par les vétérinaires. On m’a tout montré de A à Z en me guidant sur les démarches à suivre pour la suite. J’ai aussi eu le temps de choisir tranquillement à ce que je souhaiter pour lui. J’ai opté pour la crémation avec restitution des cendres. Encore une fois, le personnel a été très pédagogue, prenant le temps de m’expliquer plusieurs fois la même chose, de répondre à mes questions et de m’expliquer la prise en charge de Loki pour la continuation. On le dira jamais assez mais c’est une superbe équipe qui fait un métier passion et qui se mets aussi à la place de sa clientèle. Je recommande vivement si votre animal fait partie de votre famille et que vous souhaitez le meilleur pour lui.

Expérience fantastique: Un grand merci a tout le personnel pour votre professionnalisme et votre empathie! Un personnel a l’écoute de nos inquietudes et qui sait nous rassurer sans pour autant nous donner de faux espoirs. Ils ont accepté de prendre mon lapin Tomo en urgence et lui ont tres surement sauvé la vie ! Durant son hospitalisation, j’ai eu l’occasion de pouvoir lui rendre visite avec un espace mis a ma disposition pour etre au calme avec lui. Je ferait désormais ses visites de suivi et vaccin ici et le personnel a toute ma confiance concernant la santé de mon loulou.

Expérience fantastique: La meilleure clinique vétérinaire pour les NACs. Merci à vous d’avoir pris en urgence un samedi matin, ma petite lapine Sushi qui souffrait d’effets indésirables suite à son vaccin et merci en particulier au Dr Vinomack pour s’être occupée de ma petite louloute qui est rentrée à la maison en pleine forme Le personnel soignant est adorable et très attentif, les personnes à l’accueil également, adorables, empathiques et très professionnelles. Je leur laisse mes petits lapins les yeux fermés

Expérience fantastique: Notre Hamster Chouquette n'allait pas bien du tout. Mes filles ont été reçu avec elle en urgence le jour même. La vétérinaire a été très bienveillante, à expliqué les chose en toute transparence et à accompagné notre animal jusqu'à son dernier souffle. Un grand merci pour votre professionnalisme et votre empathie.

Expérience fantastique: J'ai operer mon lapin nain ice chez vous part rapport à son abces et c'est dent . Depuis son opération faite il ce porte très bien et il a repris de son poids et il re mange parfaitement. Encore merci beaucoup de vous êtes occupé de lui

Expérience fantastique: J’avais emmenée ma petite Marguerite mon cochon d’Inde qui n’allait pas bien. Rendez-vous eu en urgence le jour même. La gentillesse de la vétérinaire m’a tout de suite rassurer. Malgré les soins, elle est malheureusement décédée. Je voulais les remercier pour tous les soins et d’être présent pour ses derniers moments. Encore merci pour elle.

Expérience fantastique: Toute une équipe de passionnés qui se plie en 4 pour assurer l'accueil d'un maximum d'animaux. Ils sont vraiment aux petits soins et assurent un suivi très sérieux et très poussé.

Expérience fantastique: Jy ai apporté un jeune pigeon qui volait à peine, il a été pris en charge immédiatement. Top ! Enfin un endroit où apporter les animaux sauvages en détresse, alors que les vétos m'envoyaient bouler :/

Expérience fantastique: Très bonne clinique spécialisée NAC, je fais 2h de route aller-retour pour venir ici car ce sont les meilleurs du coin pour mon lapin. J’ai eu à faire avec tous les vétérinaires de la clinique suite à de très nombreux rdv et opérations pour soigner mon loulou Aprol, une opération difficile à supporter pour lui comme pour moi mais nous avons été très soutenue et grâce à eux sa santé s’est nettement améliorer et je peux profiter encore de lui. Milles Merci. Chaque vétérinaire très compétent et les ASV très gentilles ! RDV rapide. Je recommande +++

Expérience fantastique: Je tenais à remercier très sincèrement l'ensemble de l'équipe de l'Arche des Nacs, notamment le Docteur Castellier pour leur professionnalisme, leur gentillesse ainsi que pour le coeur qu'ils mettent dans leur travail. Winnie, mon furet, a commencé à être suivi par cette clinique suite à une erreur de diagnostic de la part d'un autre vétérinaire et le Docteur Castellier a su assurer un suivi parfait pour mon compagnon et m'a permis de passer plusieurs semaines supplémentaires à ses côtés. Lors de ses derniers instants, c'est le Docteur Blanchecotte qui nous à accompagné et m'a permis de prendre tout le temps dont j'avais besoin, et même de ramener mon second furet afin que celui-lui puisse également lui dire au revoir. J'ai été reçue plusieurs fois en urgence et l'ensemble de l'équipe est extrêmement réactive et bienveillante, je leur fais une confiance aveugle en ce qui concernera le suivi de mon deuxième furet, et vous remercie encore une fois pour la gentillesse que vous m'avez accordé à moi mais surtout à Winnie. Merci du fond du coeur pour votre savoir-faire et votre bienveillance.

Expérience négative: Suite a la visite du mois d'avril 2024 :déçue de la prise en charge de notre animal: consultation d'urgence facturée 66 euros pour un petit hamster. On nous dit de commencer le traitement (sachant que le médecin ne sait pas ce qu'il a....) uniquement le soir à la vue de la dégradation en à peine quelques heures, je rappelle et dit mon étonnement d'attendre jusqu'au soir pour le traitement, finalement on me dit que malentendu entre l'infirmière et le médecin qui avait dit de commencer immédiatement mais quelques minutes plus tard le hamster russe de ma fille est décédé avant que l'on ait le temps d'utiliser les médicaments...Pour autant on m'explique qu'on ne peut rembourser les antibio ( pourtant non ouverts) car sortis de conditionnement...Pas de geste d'empathie alors que finalement on ne saura jamais ce que l'animal a eu pas de diagnostic seulement AEG, effectivement ça, nous l'avions remarqué sans être spécialiste avec 14 ans d'études!..Je demande si l'IDE peut parler quelques secondes à ma fille afin de lui expliquer et de tenter de la consoler car celle-ci n'a que 11 ans, est inconsolable et ne comprend pas cette mort inexpliquée et subite alors que la veille le hamster allait très bien. Je sens que la personne au tel (infirmière) est soulée de ma demande, je n'insiste pas...En conclusion, nous aurions dû le garder chez nous, j'aurais économisé une petite centaine d'euros, pas négligeable par les temps qui courent!!!!! Bref je ne pense pas reprendre ce genre d'animal mais si c'était le cas je verrai par ailleurs Mai 2024:Je répondrai brièvement au "roman" du cabinet et ce sera la dernière ...cela interroge d'ailleurs ce temps de détailler une réponse sur Google comme cela: la prise en charge médicale n'est-elle pas la priorité? Pas de modification d'avis malgré ce que sous-entend ce cabinet je me suis effectivement excusée à l'accueil de mon retard ayant des contraintes familiales....! Fallait il sexcuser plusieurs fois ??nous étions de plus inquiètes pour rebelle donc préoccupées, vous pouviez le comprendre, je pense......J'ai évidemment fait le plus vite possible pour le hamster de mon enfant Merci pour vos condoléances à ce prix là cest effectivement le minimum

Expérience fantastique: Bonjour, Mes 5 lapins sont suivis à l'arche des nacs depuis juillet 2023. C'est un cabinet super : l'accueil, malgré que les assistantes soient débordées, est toujours impecable, elles sont toujours extrêmement aimables et patientes et il y a une grande souplesse au niveau de la prise des rendez-vous, ce qui est très confortable. Les vétérinaires font un travail incroyable car ils assurent les urgences en plus des consultations programmées et sont toujours très disponibles pour acceuillir "au pied levé" de nouvelles urgences. Ils sont tous d'un grand dévouement. Je tenais à vous remercier car ce n'est pas comme partout ! Bravo et merci à toute l'équipe !

Expérience fantastique: de vrais passionnés!!! mon lapin Pumbaa est suivi par le dr Vinomack et elle est douce et tres compétente.

Expérience fantastique: Accueil parfait, respect de l'animal et des maîtres, prise en charge très rapide dans le cadre d'une urgence malheureusement vitale. Je recommande pour les lapins.

Expérience fantastique: Premier contact en urgence pour mon petit Napoléon , une conure, je découvre un superbe centre de soin où tout le monde est attentif au bien être de l’animal, prise en charge topissime, le docteur Vinomack a prit le temps de tout m’expliquer de répondre à toutes mes questions, et même de faire de la pédagogie ! Une intervention chirurgicale plus tard et bien des jours de soins j’apprécie énormément le suivi régulier que le docteur et les assistantes apportent à mon oiseau. Merci à tout le monde, quelle chance de vous avoir !

Expérience négative: Appel pour une urgence NAC, je leur explique la situation... Aucune empathie malgré la situation pas vraiment de recommandation pour m'adresser a un confrère... Et le pire on me fait comprendre rdv pas avant le 22/02. Fort déçue alors qu'on me l'avait recommandé. Conclusion ma bête est morte. Le soir même malgré un passage chez un confère non spécialisé NAC qui lui au moins a pris le temps de la recevoir.

Expérience fantastique: Nous avons vu 2 des vétérinaire ici pour nos cochons d'indes et à chaque fois très pro et bienveillant! Notre petit dumbo qui est parti hier à très bien été suivie. La réactivité et la disponibilité des personnes pour réajuster les traitements pour le petit à toujours été au top. Nous avons connu le 3ieme veto qui nous a accompagné pour le départ du petit, celui-ci à été très humain également. Une très belle équipe qui aime le métier qu'elle fait et les animaux.

Expérience fantastique: J’ai du me rendre dans cette clinique pour la prise en charge de mes deux perroquets décédés. L’accueil, les conseils, les recherches de la cause ont été menés avec attention et précision. Merci beaucoup.

Expérience fantastique: Lapinou est sorti d'hospitalisation ce jour et il remange déjà comme avant ❤️ un grand merci à toute l'équipe, vétérinaires et ASV, pour leur écoute, leur patience et leur empathie !

Expérience positive: Dépenser 600 euros pour au final m entendre dire qu il faut euthanasier mon animal alors que heureusement j ai refusé de laisser le veto le faire et maintenant mon animal se porte très bien La note est méritée et encore j ai été sympa Sinon je n ai rien à dire sur l accueil et le sourire mais il y a des animaux que vous ne savez pas soigner et ça il faut le dire aux clients avant de leur faire perdre du temps et de l argent

Expérience fantastique: Une équipe très humaine et à l'écoute. On sent que chacun est entièrement dévoué au bien être et à la santé de nos petits loulous. C'est avec confiance et sérénité que je leur confie mon bébé lapin nain pour tous ses soins. Je recommande chaudement à tous les propriétaires de NAC.

Expérience fantastique: Le personnel de cette clinique est des plus compétents et trouve toujours une solution pour nos chers animaux de compagnie.De l’assistante à tous les vétérinaires rencontrés ,j’ ai été accompagné avec gentillesse et tact .Merci à tout le personnel d’avoir pris et de continuer à prendre autant soin de mes deux compagnons de vie

Expérience fantastique: Je suis venue aujourd'hui pour une visite bien spécial pour mon loulou et avoir des réponses à mes questions . La vétérinaire je ne saurai dire son nom à été d'une douceur sans égal et à répondu à toutes mes questions. Elle nous à également accompagnée pour la fin de vie de mon loulou avec beaucoup de tact et de bienveillance, elle a su faire de ce moment douloureux , un moment beau , tout en douceur . Papaye repose en paix à présent. Merci à vous Merci à vous . Et bonne continuation à votre clinique et à l'équipe entière .

Expérience fantastique: Très bonne clinique pour les Nac. Très bon accueil et diagnostic. Mon animal s'est fait opérer et tout le monde s'est très bien occupé de lui ! Je recommande cette clinique !

Expérience fantastique: Très bon accueil, véterinaire au top que ce soit en termes de conseil, d'écoute et d'explication , très doux avec les animaux . Je recommande +++

Expérience fantastique: Clinique vétérinaire très agréable, très propre, avec un accueil clair et en douceur. J'y suis allée déposer un hérisson blessé et c'est une des rares à les prendre en charge. Merci et bravo

Expérience négative: Rdv à la chaîne. Recherche du rendement, Vente forcée a chaque client de médicament et produit que l'on a déjà "je vous les mets qd même vous pourrez tjs les ramener une prochaine fois" et surtout on a eu un vétérinaire qui a eu des propos inadaptés Une formation à l'accompagnement des personnes devrait être obligatoire ! Bref un peu de psychologie humaine également dans leur Cursus ! C'était choquant vraiment

Expérience fantastique: Ma tortue Marguerite avait une infection à la patte et devait subir une amputation. Sous les conseils de mon vétérinaire, j'ai pris rdv à la clinique l'arche des Nacs pour confier ma tortue à des spécialistes. Je remercie toute l'équipe tant sur l'accueil, la prise en charge, la disponibilité, les conseils et l'écoute qu'elle m'a apporté. Aujourd'hui, ma tortue est en pleine forme et se porte à merveille sur ces 3 pattes. Alors un grand merci spécialement au Dr Mentré et au Dr Castellier.

Expérience fantastique: Une clinique à la hauteur du soin que l on veut apporter à son animal de compagnie surtout dans les mauvais moments. Cette clinique ne fait que les nacs et cest tres bien, ils les connaissent parfaitement et donne toujours la réponse adaptée.

Expérience fantastique: Très bonne clinique vétérinaire pour les NACS, ils ont reçu en urgence mon cochon d'inde qui était en détresse respiratoire, malgré que nous ne soyons jamais venu et un emploi du temps très chargé. Encore merci

Expérience fantastique: Clinique au top je ne sais comment exprimer ma gratitude au DR Mentres pour mon petit Lucky un Docteur qui aime les animaux et qui n’oublie pas de rassurer l’humain qui accompagne merci également à l’infirmière à l’accueil. Je viendrais dans cette clinique désormais je recommande cette clinique de tous cœur.

Expérience fantastique: Personnel réactif pour mon urgence. Au téléphone et sur place. Sympathiques et professionnels. J'apprécie qu'ils m'est conseillé un vétérinaire plus équipé et donc plus à même de faire le bon diagnostic pour soigner mon cochon d'inde.

Expérience fantastique: Première fois et pour une poule ,très bon accueil téléphonique et présentiel ,enfin une clinique qui soigne tout autres animaux que chats et chiens,Dr qui prend son temps pour examiner,explications et conseils claires,je recommande

Expérience fantastique: Excellente clinique vétérinaire qui a diagnostiqué le problème de santé de ma tortue d'eau et m'a aiguillé vers une autre clinique pour une opération spécifique. Ils lui ont sauvé la vie...

Expérience fantastique: Il n'y avait pas de ratologue dans ma ville de Beauvais, alors je suis venu ici. Ici, nous avons été servis poliment et avons patiemment répondu à toutes nos questions concernant la santé de mon rat.