Veterinary Clinic Colchen
Informations sur Veterinary Clinic Colchen
86000, Poitiers
Heures d'ouverture
- Dimanche: (closed)
- Lundi: 8:30-12h, 14:30-19h
- Mardi: 8:30-12h, 14:30-19h
- Mercredi: 8:30-12h, 14:30-19h
- Jeudi: 8:30-12h, 14:30-19h
- Vendredi: 8:30-12h, 14:30-19h
- Samedi: 8:30-12h
Bienvenue à la clinique vétérinaire de la Roche, votre espace dédié au bien-être de vos animaux de compagnie. Notre équipe, composée de quatre vétérinaires spécialisés en médecine interne, reproduction, cancérologie, et soins pour NAC (nouveaux animaux de compagnie), s'engage à vous offrir la plus haute qualité de soins.
Instaurée depuis 1977, notre clinique a su gagner la confiance de générations de clients grâce à notre expertise et à la continues mise à jour de notre plateau technique. Nous disposons d'équipements modernes, tels qu'une radiographie numérique, un échographe, et un laboratoire d'analyse complet pour réaliser des examens approfondis.
La bonne santé de vos animaux est notre priorité. Pour cela, nous offrons un large éventail de services de soins et de traitement, ainsi qu'une écoute attentive à vos besoins. Notre approche se fonde sur le respect et le bien-être de vos compagnons à quatre pattes.
La clinique est ouverte sur rendez-vous, et nous vous accueillons du lundi au vendredi de 8h30 à 19h00 et le samedi de 8h30 à 12h00. Nous sommes également disponibles pour les urgences le soir et le week-end pour nos clients.
Pour prendre un rendez-vous, contactez-nous au 05 49 58 43 98. Ensemble, garantissons à vos animaux une vie saine et heureuse.
Notre commentaire de InfoVet sur Veterinary Clinic Colchen :
La Clinique Vétérinaire Colchen est réputée pour son accueil chaleureux et son équipe dédiée au bien-être animal. Les vétérinaires, comme le Dr Schmidt et le Dr Colchen, sont souvent loués pour leur professionnalisme, leur écoute attentive et leur capacité à expliquer clairement les diagnostics et traitements. Les clients apprécient particulièrement :
- Un suivi médical de qualité, avec une attention portée à chaque animal.
- Des conseils utiles et personnalisés offerts par l'équipe, qui sait également rediriger vers des spécialistes si nécessaire.
- Un environnement accueillant, comprenant des salles d'attente séparées pour les chiens et les chats, minimisant le stress pour les animaux.
- Rapidement disponible pour les urgences, lorsque c'est possible.
Cependant, quelques critiques ont été émises concernant des expériences moins satisfaisantes liées à des problèmes de disponibilité, notamment lors d'urgences où certains clients n'ont pas pu obtenir un rendez-vous immédiat. La direction répond aux préoccupations de manière professionnelle, montrant un engagement envers une communication ouverte.
Malgré ces défis, la majorité des avis soulignent la gentillesse, le sérieux et l'empathie du personnel, rendant la clinique recommandée pour tous ceux qui cherchent des soins de qualité pour leurs animaux de compagnie.
Services
Veterinary Clinic Colchen: Avis
Expérience fantastique: C’est la quatrième fois que je viens avec mon Berger Allemand et je suis toujours aussi satisfait. Le Docteur Schmidt suit mon chien avec beaucoup de sérieux et de professionnalisme. Elle est très à l’écoute, prend le temps d’expliquer les choses clairement et donne d’excellents conseils. On sent une vraie passion pour les animaux et un réel souci de leur bien-être. L’équipe est également très accueillante et bienveillante, ce qui met en confiance dès l’arrivée. Les consultations sont toujours efficaces, sans précipitation, et mon chien est manipulé avec douceur et respect. En plus la salle d'attente est divisé en deux, un coin pour les chiens, un coin pour les chats pour pas qu'ils se rencontrent. Je recommande vivement ce cabinet vétérinaire à toute personne cherchant un professionnel compétent, humain et attentif. Merci encore pour votre excellent travail !
Bonjour Monsieur, merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous écrire ce retour positif !
Bien à vous,
L'équipe de la clinique vétérinaire de la Roche
Expérience fantastique: Équipe sympathique et souriante
Toute l'équipe vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire ce gentil retour !
Expérience fantastique: Compréhension et compation
Merci pour ce commentaire positif,
Bien à vous, l'équipe de la clinique vétérinaire de la Roche
Expérience négative: Pour les urgences c'est zéro pointé!! la chienne a failli y passer simplement par manque de réaction: on ne peut pas tout savoir, mais l'intelligence fait qu'on cherche ou qu'on délègue, et vite quand le pronostic vital est engagé! Une vie est une vie!! Je rajoute également que c'est très cher pour le peu de service rendu. RÉPONSE: ce n'est pas un pseudo anonyme, suffit de chercher; je ne passe pas mon temps à mettre des "1 etoile" aux petites entreprises, c'est péché de mentir!, la chienne c'est Tinou et vous n'avez pas été au top du top... donc l'adulte honnête ici ce n'est sûrement pas vous! allez sans rancune car elle s'en est sortie (pas grâce à vous mais bon) Animalement, NAK
Bonjour Madame qui publiez en anonyme, nous n'avons malheureusement pas le moyen de répondre puisque vous vous cachez derrière un pseudonyme ? En réalité, nous sommes tout à fait d'accord avec vous, et n'hésitons pas à référer à des vétérinaires spécialisés lorsque nous l'estimons nécessaire, ou lorsque les gens sont demandeurs. Nous préférons travailler main dans la main avec des spécialistes, c'est dans nos habitudes, c'est pourquoi nous ne comprenons pas bien votre message ni à quel animal il peut se référer. Toutefois votre profil laisse à penser que laisser des notes 1 étoile sur Google à des petites entreprises est un passe-temps pour vous, alors nous ne vous en tiendrons pas rigueur - chacun se distrait comme il peut -.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous voulez une communication apaisée, adulte et honnête, nous sommes toujours ouvertes à la discussion et prêtes à reconnaitre nos manquements en terme de communication, et à expliquer notre démarche médicale.
Bien à vous,
Les gérantes de la clinique vétérinaire de la Roche
REPONSE à votre réponse : vous publiez en anonyme puisque vous signez d'un pseudonyme, c'est la définition même... Par ailleurs nous ne trouvons pas de Tinou dans nos fichiers, à part un chat.... Nous retombons donc au même point de ne pas comprendre de quel animal il s'agit ? Nous sommes toujours ouvertes à une vraie explication à visage découvert,
Cordialement
Expérience fantastique: Suzie est suivi par la clinique depuis qu’elle est petite. L’équipe a toujours été très arrangeante (dès le premier rendez-vous, il y avait un problème avec la puce). Docteur Colchen S’est débrouillée pour trouver une solution rapidement. Depuis c’est elle qui suit Suzie, elle répond aux questions, prends le temps et est très agréable. Un grand merci à toute l’équipe, et vraiment, je recommande !
Bonjour, nous sommes ravies que Suzie et vous appréciez la clinique. Nous vous remercions pour ce retour agréable,
L'équipe de la clinique vétérinaire de la Roche
Expérience fantastique: Accueil très bienveillant, les vétérinaires sont très compétentes. Je recommande +++
Un grand merci pour ce retour positif !
Expérience fantastique: Une équipe très à l'écoute et au petits soins !
Nous vous remercions d'avoir pris le temps pour ce gentil commentaire !
Belle journée
Expérience fantastique: Excellente clinique, équipe accueillante et compétente. Toujours aux petits soins avec nos bestioles
Merci à vous d'avoir pris le temps de rédiger ce retour positif !
Toute l'équipe vous remercie !
Expérience négative: 14 ans que je suis cliente, j’ai toujours emmener mes animaux dans cette clinique que je trouvais humaine et pro! Mais là je suis choquée de comment j’ai été reçue au téléphone ce matin! Ma chienne ne va pas bien, c’est un bouledogue français de 11 ans. J’ai dû l’emmener en urgence pendant mes vacances. J’appelle ce matin car je m’aperçois qu’elle a des écoulements étranges (sang + pue) et je crains une infection utérus. Elle me répond: ça fait longtemps qu’on a pas vue votre chienne donc appelez une autre clinique!!! Donc pck on emmène pas notre animal car il va bien jusque là, on n’est pas digne d’avoir un rdv rapidement??? Ce n’est plus ce que c’était!!! En espérant que je vais pouvoir trouver un vétérinaire qui veuille bien me recevoir vu que mon vétérinaire attitré de base c’est eux!!! Quelle honte!!!
Bonjour Madame, nous avons effectivement traces de vos passages entre 2017 et 2022, mais nous n'avons vu aucun de vos nombreux animaux depuis environ 3 ans. Nous n'avons pas refusé de vous recevoir, mais vous avons indiqué qu'en urgences nous n'avions pas de place ce jour à notre regret. En effet tout animal non vu depuis un an n'est plus considéré comme un patient, cela est la loi et n'a rien à voir avec nous. Bien évidemment nous ne nous arrêtons pas à un an pile par animal, et comme vous avez pu le constater par le passé, nous faisons preuve de souplesse pour nos rendez -vous (mais cela n'a pas engendré de commentaire positif, malgré les nombreux rendez-vous en urgences ces années là). Toutefois au bout de plusieurs années sans consulter pour aucun animal, vous êtes considérée au même titre qu'une nouvelle cliente, et malheureusement aujourd'hui le planning étant saturé, ne nous permettait pas de recevoir des urgences extérieures. Nous avons essayé de vous réorienter au mieux, mais nous ne sommes que des humains et ne pouvons nous dédoubler partout, pour des personnes qui reviennent des années après en exigeant des rendez-vous immédiat. En espérant que vous ayez trouvé quelqu'un disponible qui corresponde à vos attentes pour vos animaux,
Bonne continuation
Expérience fantastique: Je suis venue pour la prise en charge de ma lapine en grande souffrance suite à une tumeur. Le matin même j’avais appelé une autre clinique et j’étais tombée sur une dame très sèche qui a froidement refusé de la prendre, presque en me reprochant de les déranger. À minuit, appel des urgences, je ne pouvais plus la voir se tordre dans tous les sens. J’ai été accueillie à Beaulieu en pleine nuit et la vétérinaire a été adorable. Présente et soutenue pendant l’euthanasie, j’ai été là pour elle jusqu’au bout. Merci pour votre empathie et merci d’avoir soulagé Oreo jusqu’à l’intersection, avec douceur, dans les meilleures conditions.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire ce retour, toute l'équipe vous souhaite une bonne continuation
Expérience fantastique: Il sont super agréable et super gentille Elle sont a l'écoute Je le recommande a tout le monde
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire ce gentil retour !
Bien à vous
L'équipe de la clinique vétérinaire de la Roche
Expérience fantastique: La vétérinaire a pris le temps d'écouter tout ce que j'avais à dire sur la situation (qui traînait depuis des mois et avait donné lieu à plusieurs consultations ailleurs sans résultat probant) et de faire un examen très complet dès le premier rendez-vous. Elle a trouvé le problème et transmis le dossier à une autre clinique, admettant qu'elle n'était pas la mieux placée pour opérer ce cas précis. Rediriger vers un autre professionnel quand c'est nécessaire pour obtenir le meilleur résultat est quelque chose qu'on ne voit pas souvent dans les cliniques vétérinaires et c'est à saluer. Mon chien a été opéré avec succès et va beaucoup mieux, alors qu'on partait d'une situation compliquée.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce gentil commentaire ! Effectivement nous avons tout un réseau de confrères et consœurs spécialisés pour offrir les meilleurs soins possibles à nos patients, et recevoir les patients des autres pour nos spécialités. Une communication honnête et transparente est profitable à tout le monde, le but étant que nos patients aient la meilleure prise en charge possible !
Toute l'équipe souhaite une bonne récupération à votre chien.
Expérience fantastique: Mes doudous grisgris, princesse et dans peu de temps oréo viennent sans aucun stresse voir leur veto, Liv Tack. Ils ont une place importante dans la vie de mes enfants ainsi que dans la mienne, je ne les confirais pas à n'importe qui Je crois que je suis plus stressé que mes propres animaux lorsque l'on va voir notre veto
Merci pour votre gentil retour et la confiance que Grisgris, Oreo et Princesse nous accorde !
Bien à vous
Expérience fantastique: Bientôt un an que nos chats sont suivis dans cette clinique. Après un premier diagnostique chez un autre vétérinaire, nous sommes venu demander un deuxième diagnostique ici. Rendez vous rapide, agréable et nous avons été surpris par la propreté de la clinique ainsi que les deux salles d'attentes séparées (très appréciable aillant un de nos 3 chats très peureux, entendre un chien a coté de nous l'aurait fait stresser d'avantage). Nous avons été reçu par le Dr Nastassja Schmidt, elle a opérée ma Hatchi d'une tumeur sous l'oreille (1er véto avait dit que c'était un kyste, notre présentiment était le bon). Très douce, attentive et dans l'intérêt de l'animal avant tout. Si il y a besoin d'une prise de sang, le Dr Nastassja Schmidt l'a fera par exemple. Pendant 3/4 mois, toute les deux semaines nous avions rendez vous et elle a accompagnée ma Hatchi dans la douceur (le cancer l'emportait hélas) essayant au maximum de ne pas lui infliger des produits fort a tout va, plutôt des médicaments naturels. Nous avons été accueillit pour le départ de Hatchi par le Dr Sylvie Colchen, qui s'est montrée douce et compréhensive en me laissant le temps qu'il faut dans cette épreuve. Depuis cela le Dr Nastassja Schmidt suit nos deux autres bébés, Pearl et Titi, toujours avec douceur et empathie. Toute l'équipe est adorable. Quand Titi a eut une laryngite et a dù rester quelques jours à la clinique (encore une fois le RDV était très rapide) Titi ne voulait plus partir ! Chouchouté par l'équipe, nous avons constaté que TOUTE l'équipe s'était occupé de lui avec attention, pour le plus grand plaisir de notre chat, très sociable. Lors du départ il discutait encore avec le Dr Liv Tack, on pouvait lire là aussi beaucoup d'amour pour les animaux (mon chat échangeait des miaulements avec elle, visiblement une histoire d'amour naissait). Si vous cherchez une clinique au juste prix, agréable, amoureuse des animaux... Vous pouvez faire confiance a cette clinique, votre animal est entre de bonne main.
Merci beaucoup pour ce retour et ces photos ! Bel été à toute votre petite famille !
Expérience fantastique: Drs Colchen et Schmits ont suivi notre adorable carlin pendant les 11 ans de sa belle vie. Elles ont été formidables. Des professionnelles de la santé et du bien être animal très à l'écoute, qu'il s'agisse des visites de routine, des petits bobos, ou des problematiques plus complexes qui arrivent avec la veillesse de notre compagon de route. La fin de vie était quelque chose que j'appréhendais avec beau d'inquiétude, de doute et de chagrin. Dr Scmits nous a accompagné pour la fin de vie de notre carlin avec beaucoup d'empathie. Nous avons pu en famille partager les derniers moments jusqu'au départ de notre fidèle compagnon. Certes, il y a de la tristesse, mais il y a aussi le réconfort de savoir que tout c'est déroulé de la meilleure manière que l'on puisse faire. Je vous adresse donc un chaleureux et très sincère merci au nom de toute la famille.
Nous vous remercions pour ce gentil commentaire qui nous touche beaucoup. La fin de vie est un moment douloureux mais que nous essayons de rendre le plus doux possible pour nos patients et leurs maitres et maitresses.
Belle continuation à vous
Expérience fantastique: La vétérinaire que j’ai vu pour mon chaton Kiki (bon c’est plus trop un chaton mais ça reste mon bébé) a été super gentille. J’ai faite stérilisé Kiki l’année dernière et j’avais très peur de l’opération, ils m’ont proposés de les appeler si je me sentais trop anxieuse après l’opération de mon chat. Trop trop gentil (finalement Kiki allait bien elle chillait tranquille quand je suis venu la chercher hihi). Merciii beaucoup
Merci pour votre gentil retour, nous sommes heureuses que Kiki se soit bien remise de son opération !
Expérience fantastique: Très pro, avisé et sérieux.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire positif !
Expérience fantastique: Une équipe extraordinaire. Nous avons fait opérer Simba, et l’opération s’est divinement bien passée malgré l’ampleur de celle-ci. S’il y a des complications, ce n’est pas grave, il y a toujours une solution et on ne peut pas trouver mieux en terme de réactivité. Nous changerions de clinique pour rien au monde. Encore merci à l’équipe pour sa gentillesse et son amour des animaux. Louise et Lucas B
Nous vous remercions pour votre gentil commentaire, en espérant que Simba se porte bien et s'est bien remis de son opération !
Bien à vous
L'équipe de la clinique vétérinaire de la Roche
Expérience fantastique: Très bon accueil.
Merci pour votre commentaire positif !
Expérience fantastique: Docteur Schimidt est incroyable, grâce à ses conseils et son suivi, j'ai pu profiter de mon Cooper (épagneul breton) pendant 10 mois de plus, car il était atteint d'un crabe il y a maintenant déjà trois ans et maintenant Docteur Schimidt continue de suivre mes 4 Dalmatiens. (Nelson, Pandora, Balou, Scoop et ma petite crotte Jalys (chiwawa). Elle a toute ma confiance pour ma petite famille
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire ce gentil retour. Nous espérons que toute la petite famille canine se porte bien en ce début de printemps !
Bien à vous
L'équipe de la clinique vétérinaire de la Roche
Expérience fantastique: Très contente de l'accueil et des soins le Docteur Chauveau est super avec les animaux. Je conseille cet établissement
Nous vous remercions mais le Dr Chauveau travaille à la clinique vétérinaire Argos à Buxerolles ! Nous transmettons votre avis à notre confrère mais n'hésitez pas à leur laisser un commentaire !
Expérience fantastique: Super clinique, je complète un peu mon avis! En effet je suis maintenant client depuis 1 an, et je suis toujours autant satisfait de cette clinique. Que ce soit les vétérinaires qui sont au top, compréhensives et bienveillantes. Les assistantes vétérinaires, qui connaissent bien leur métier, savent donner des conseils pertinents et adaptés. Je pense notamment à Clémence qui a patiemment répondu à ma montagne de questions (désolé encore et merci !). Les produits sont qualitatifs, de l'alimentation aux médicaments. Les lieux sont propres et bien agencés. Les horaires sont top, quand vous travaillez c'est plutôt pratique. Les prix restent élevés mais pas plus que toute autre clinique vétérinaire (voire moins cher). Le plus important: mon chat a été manipulé avec soin et bien traité, je suis content du personnel qui a su le rassurer alors que c'est une vraie tête de cochon. Je recommande cette clinique !
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de faire ce retour complet et très positif !
Expérience fantastique: C'est avec tristesse qu'Oxy vous dit au revoir suite à notre déménagement dans le nord. On remercie le personnel qui a prit du temps pour s'occuper de ses nombreux soucis de santé. Un grand merci au Docteur Tack, qui a été d'une patience et d'une douceur avec ce loustic au grand nez. En espérant trouver un vétérinaire aussi passionné et investi que vous tous. Concernant sa dernière visite, Oxy va mieux son allergie est parti et sa lèvre s'est dégonflé. Il boit comme un grand dans un bol et a su dire adieu à sa gamelle en inox. En vous souhaitant une bonne continuation Oxy et sa propriétaire Manuella Deroo
Nous vous souhaitons une bonne continuation à tous les deux dans votre nouvelle région ! Merci de nous avons fait confiance,
L'équipe de la clinique vétérinaire de la Roche
Expérience fantastique: Équipe vétérinaire très agréable et compréhensive. Aucun jugement et bonne écoute ! ( Chien réactif) Je recommande
Toute l'équipe vous remercie pour ce retour positif !
Expérience fantastique: Super accueil, prise de rdv facile et le Dr Schmidt a été professionnelle et très douce avec mon chat
En effet, la douceur est souvent la clé pour que nos amis félins tolèrent nos manipulations ! =) Nous vous remercions beaucoup pour votre gentil commentaire,
Bien à vous,
L'équipe de la clinique vétérinaire de la Roche
Expérience fantastique: Excellente clinique vétérinaire ! Des docteurs attentionnées, compétentes et soucieuses du bien-être des animaux.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire ce commentaire positif, et pour votre fidélité depuis toutes ces années !
Expérience fantastique: Mon petit Loki a été suivi dans cette clinique dès mon arrivée sur Poitiers. Il était majoritairement reçu par le Dr TACK, dont j'ai toujours apprécié la gentillesse, l'enthousiasme et la patience. Mon petit lapin était toujours traité avec respect et repartait avec sa petite friandise ! Loki nous a malheureusement quittés mercredi dernier suite à une anesthésie qui devait être pratiquée pour un limage de ses dents... Même dans ce moment incroyablement douloureux, le Dr TACK s'est montrée empathique et patiente. J'ai vraiment senti qu'elle était profondément attristée par le départ de ma petite boule de poils, et ça se voit qu'elle a une vraie passion et un respect pour les animaux. Elle n'a jamais cessé de carresser mon petit lapin tout en m'expliquant son départ. Cela m'a énormément touchée. Merci énormément d'avoir pris soin de mon petit Loki, je recommande cette clinique à 100% !
Nous vous remercions beaucoup d'avoir pris le temps de nous écrire ce gentil commentaire. Loki était un petit lapin adorable, et nous avons beau savoir que les anesthésies présentent toujours un risque chez le lapin malade, cela reste très rare, et non moins douloureux lorsque cela arrive... Nous vous souhaitons une bonne continuation et pensons bien à vous et à Loki,
L'équipe de la clinique vétérinaire de la Roche
Expérience fantastique: Excellente clinique. Très bon accueil, une équipe soignante excellente, rassurante et attentive.
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire ce retour positif !
Belles fêtes de fin d'année,
La clinique vétérinaire de la Roche
Expérience positive: Un grand merci pour mon animal vétérinaire très sympathique
Merci beaucoup pour ce gentil commentaire,
Bien à vous
Expérience fantastique: La vétérinaire était d’un gentillesse absolue et a donner un petit surnom très mignon à mon chaton qui m’a fait très rire ahah. Mon chaton n’a eu peur à aucun moment d’elle. La vétérinaire m’a très bien tout expliqué et est très pédagogue et patiente. Supplément : mon chaton a adoré la petite friandise que la vétérinaire lui a donné lors de la vaccination. Voilà une petite photo de mon chaton qui allait très bien après son petit vaccin de la journée.
Merci beaucoup pour ce gentil retour, nous sommes heureuses que Toru se soit senti à l'aise !
Bonnes fêtes de fin d'année,
L'équipe de la clinique vétérinaire de la Roche
Expérience fantastique: Que dire …. Si ce n’est un très grand merci pour notre bébé Uly ! Suite à une très mauvaise expérience chez un autre vétérinaire, sur conseil nous sommes allés dans cette clinique .. c’est la meilleure chose que j’ai pu faire pour ma bibou d’amour. Quelle écoute, quelle disponibilité. Quelle professionnalisme, quelle gentillesse … Cette clinique est un vrai havre de paix pour nos tendres amis. Je ne les remerciai jamais assez et je vous recommande fortement autour de moi !! Mille mercis encore !!!
Merci pour votre gentil commentaire et ces belles photos de votre petite star ! Nous espérons qu'Uly s'est bien remise.
Bonnes fêtes de fin d'année,
L'équipe de la clinique vétérinaire de la Roche
Expérience fantastique: Je voudrais remercier de tout cœur les services de la Clinique Vétérinaire de la Roche. Malheureusement mon chat est partie rejoindre le ciel, mais l’accompagnement du début jusqu’à la fin pour elle mais également pour moi a été d’une très belle bienveillance. Merci à vous Madame la vétérinaire pour vos mots, votre gentillesse dans un moment si difficile. Merci pour la réactivité et la prise en charge de mon chat. Je vous recommande à 100%. Merci à vous Jérémy Sabourin
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous adresser ce gentil commentaire malgré la situation difficile. Nous espérons que le souvenir de votre petit compagnon se fait plus doux avec le temps.
Belles fêtes de fin d'année,
L'équipe de la clinique vétérinaire de la Roche
Expérience fantastique: Docteurs à l'écoute de nos peurs et des besoins du petit ( lapin évidement ), je recommande fort !
Expérience fantastique: Clinique proposant des consultations NAC. Nous connaissons le docteur Tack qui suit notre jeune perroquet gris du Gabon depuis bientôt un an. Nous apprécions le temps consacré à l'auscultation et aux questions que nous avons, y compris les réponses par mail lorsqu'il s'agit d'une simple question comportementale ou d'un conseil d'éducation (en général, sous 1 à 2 jours). Si elle n'a pas la réponse, elle fait marcher son réseau pour l'obtenir et la réponse arrive toujours. Elle a aidé Moka à mieux vivre sa première mue et nous explique bien comment il devrait être pour son âge (là-dessus, il est en pleine forme) et comment il va évoluer. Elle agit sans brusquerie et ne force pas l'animal lorsqu'il essaie de chercher à fuir de la table d'examen vers une épaule réconfortante. La clinique est claire et agréable, les tarifs de consultation sont peu chers. Le personnel est sympathique. Pour les animaux, une salle d'attente chiens et une autre chats. La sortie se fait par une porte différente de l'entrée. Il est un peu compliqué de s'y rendre la première fois car la clinique est coincée entre deux sens interdits. Il faut connaître !... L'accès se fait par le boulevard des Rocs puis par la rue du Clos de la Roche.
Merci beaucoup pour votre retour positif, et pour cette belle photo de Moka !
Expérience positive: Comme dans de nombreuses cliniques, dépend du vétérinaire. Du très bien et du nettement moins bien. Une fois trouvé le bon praticien, je suis sataisfait.
Merci pour votre retour ! Il est important de trouver une praticienne avec qui le feeling passe bien, même si toutes les vétérinaires de l'équipe partagent les mêmes valeurs et la même façon de pratiquer leur métier.
Bien à vous
Expérience fantastique: Merci pour Chipie !
Expérience fantastique: J'ai été envoyé par la clinique vétérinaire qui suit mon animal. J'ai eu une vétérinaire très compétante, agréable et qui aime les animaux. Je recommande.
Expérience fantastique: Tres bonne clinique ! Dr Colchen, Dr Tack et dr Schmidt sont très compétentes et a l’écoute. Les tarifs ne sont pas excessifs. Je recommande vivement ! Merci
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire ce retour positif !
Bien à vous
Expérience fantastique: Clinique veterinaire au top du top , rien à dire franchement que soit disponibilité, conseil , écoute, patiente ... toujours bien reçu depuis 4ans pour mon Raydon (staffie de presque 4ans ) avec beaucoup de soucis de santé . Je les remercie beaucoup pour leur gentillesse avec mon fils et moi même.
Merci pour ce gentil commentaire et votre fidélité ! Raydon est un gentil patient que nous apprécions beaucoup.
Bien à vous
L'équipe de la clinique vétérinaire de la Roche
Expérience fantastique: Intervention dimanche à 12h30, rapide et efficace, encore merci
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre service de garde !
Expérience positive: Très bien, tout les rendez vous se passent bien, on a toutes les réponses à nos questions.
Merci beaucoup pour votre gentil retour !
Bien à vous,
L'équipe de la clinique vétérinaire de la Roche
Expérience fantastique: Ils se sont très bien occupés de nos animaux et le font toujours. Tarif normal Ils sont très bien
Merci à vous pour ce commentaire !
L'équipe de la clinique vétérinaire de la Roche
Expérience fantastique: Outre la qualité des soins et des conseils, Je les remercie de leur accompagnement et de leur bienveillance dans les moments difficiles de la perte de son animal de compagnie
Nous vous remercions pour vos mots qui nous touchent beaucoup.
Bien à vous,
L'équipe de la clinique
Expérience fantastique: Depuis mon arrivée dans la Vienne, c'est cette clinique qui suit mes chats et tout s'est toujours bien passé. Toujours honnête et j'aime la sympathie des vétérinaires et des accompagnants
Merci beaucoup pour votre avis !
Bien à vous,
L'équipe de la clinique vétérinaire de la Roche
Expérience fantastique: Mon gecko léopard " Goukki " et moi avons été traités avec le plus grand soins , attention, délicatesse et gentillesse sans économie de temps. Conseils précieux, une heure entière consacré à mon petit gecko. Merci au docteur Liv Tack pour sa bienveillance malgré un emploi du temps visiblement bien chargé. Merci à toute l’équipe vétérinaire de la clinique. (Prix raisonnable aux vus du temps passé). Première expérience dans cette clinique vétérinaire positive. Vu de mes yeux une orientation au téléphone vers une personne compétente pour un animal de la faune sauvage en souffrance, certes d’apparence rapide et froide, mais merci de ne pas confondre efficacité et indifférence dans un contexte ou tous nos petits êtres chers sont forcement notre priorité ! Encore merci !
Nous transmettons votre gentil commentaire au Dr Tack, et vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger cet avis !
Bien à vous,
L'équipe de la clinique vétérinaire de la Roche
Expérience fantastique: Une vétérinaire accueillante qui prend le temps d’examiner, mais aussi de discuter, répondre à nos questions nous donner des conseils et nous aiguiller sur quelques démarches. Ils proposent aussi des facilité de paiement et cherche des solutions pour être arrangeants. Je recommande chaudement, dommage que je n’ai pas connu plus tôt cette clinique. Bravo pour votre professionnalisme et votre simplicité humaine et chaleureuse.
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de rédiger cet avis qui nous fait très plaisir,
Bien à vous
L'équipe de la clinique vétérinaire de la Roche
Expérience fantastique: La clinique de la Roche est une très bonne clinique Nous avons commencé d'y aller pour notre chat Caline et continuions avec notre chien Pocket, qui adore y aller ! Les vétérinaires sont à l'écoute, les opérations ainsi que les rendez-vous se déroulent bien, les animaux sont à l'aise
Merci beaucoup pour votre gentil retour ! Nous sommes heureuses que Pocket soit content de nous voir, c'est réciproque :)
Bonne journée
L'équipe de la clinique vétérinaire de la Roche
Expérience fantastique: C'est ma clinique vétérinaire où j'ai toujours emmené mes deux petits loulous Je conseille à deux cent pour cent L'accueil , les conseils , et les compétences.
Un grand merci pour ce gentil commentaire et pour votre fidélité depuis toutes ces années !
Expérience fantastique: Ils sont adorables
Merci beaucoup pour ce compliment !
Bien à vous
L'équipe de la clinique vétérinaire de la Roche
Expérience fantastique: J’ai emmené ma Delia pour une grosse otite. La vétérinaire était au petit soin et très gentille et affectueuse des animaux. On voit qu’elle fait se métier pour l’amour des animaux avant tout. Elle n’a pas d’apriori sur la race du chien comme certain vétérinaire. Elle n’a pas mis notre chienne directement dans une catégorie. Les parents de Delia
Merci beaucoup pour votre retour, en espérant que Delia se porte mieux !
Les catégories ne sont pour nous que réglementaires, et n'empêchent pas les chiens d'être effectivement adorables !
Bien à vous
L'équipe de la clinique vétérinaire de la Roche
Expérience fantastique: Clinique très moderne, les vétérinaires sont exemplaires, très professionnels et d une patience hors norme.. Je recommande +++
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de rédiger cet avis positif, qui nous fait très plaisir !
L'équipe de la clinique vétérinaire de la Roche
Expérience fantastique: Je suis aller à cette clinique 2 fois pour mes animaux ! La première fois pour un de mes cochons d'inde G ustave, vétérinaire super à l'écoute et très douce avec les animaux qui a su prendre son temps et répondre à mes nombreuses questions. Gustave a été soigné et vous en remercie. J'y suis retourner il y a deux semaine pour ma rate Lulu qui avait une grosseur. Elle a été opéree lundi dernier et va très bien, elle s'est super bien Remise. Encore une fois vétérinaire incroyablement gentille et aimante des animaux, elle a également donner les gourmandises de Lulu que j'avais préparer ❤️! Merci à l'équipe soignante de pré dre soin de nos petits protégés
Merci beaucoup pour votre gentil retour ! Les petits NACs demandent parfois une attention un peu particulière, nous essayons d'en prendre soin au mieux notamment lors d'hospitalisation.
Bien à vous,
L'équipe de la clinique vétérinaire de la Roche
Expérience fantastique: Mon chien est suivi depuis plusieurs années dans leur clinique. Accueil impeccable. Rien à redire sur la prise en charge de mon ami à quatre pattes.
Merci beaucoup pour votre gentil commentaire !
Expérience négative: La nouvelle standardiste et vraiment désagréable je lui est expliqué qu avant j avais le docteur colchen j ai emmené mon chien vendredi qui souffrait j ai eu une autre vétérinaire qui n à pas trouvé ce qu il avait une piqûre et des cachets à lui donner le traitement n a rien fait de plus j ai perdu mon fils samedi subitement j ai donc rappelé j ai expliqué que mon chien souffrait encore que je rentrais mercredi soir et j ai demandé à voir le docteur colchen mlle avec son téléphone m’a répondu que non pas de visite mais que je pouvais avoir un rdv quand j étais auprès de ma famille pour notre deuil je lui donc redit que j avais perdu mon fils elle s est énervé je lui est donc que ça faisait 30 ans que je venais faire soigner mes chiens elle en avait rien à faire en étant poli je lui est donc dit que je changeais de crémerie cette fille n a rien à faire au téléphone elle n y connaît rien et je la vois mal réconforter les gens qui perdent leurs animaux
Toute l'équipe vous présente ses sincères condoléances pour votre perte. Nous ne pouvons imaginer votre douleur, et nous vous prions de nous excuser si vous avez mal vécu cet appel téléphonique. La personne que vous avez eu au téléphone est une auxiliaire spécialisée expérimentée, et elle vous a proposé toutes les dates auxquelles le Dr Colchen était là pour un RDV, malheureusement aucune n'était possible pour vous. Vous souhaitiez impérativement voir le Dr Colchen, avez refusé de voir quelqu'un d'autre, mais vos jours de disponibilités elle n'était pas présente à la clinique. Il ne faut pas y voir de l'impolitesse, mais une impossibilité pratique à laquelle nous ne pouvions pas grand chose...
Je comprends qu'en cette période extrêmement difficile pour vous, ce stress rajouté en plus vous ait peiné, mais ne ne pouvions pas faire beaucoup mieux que vous proposer tous ses jours de présence.
Il est triste de constater que, malgré tout les efforts déployés ces dernières années pour vous arranger au mieux et vous recevoir au plus vite, nous nous retrouvions pénalisées parce que le Dr Colchen n'était pas libre le même jour que vous, et ce sur une place publique telle que Google.
Nous restons joignable par téléphone si vous voulez en discuter.
Encore toutes nos condoléances à vous ainsi qu'à votre famille,
Bien à vous,
L'équipe de la clinique vétérinaire de la Roche
Expérience négative: Merci pour l'accueil téléphonique infâme de la nouvelle secrétaire qui nous a ricané au nez lorsque nous lui avons expliqué que nous avions déjà perdu un chat dans cette clinique et que nous étions très inquiets concernant l'état de santé de notre chat suite à son retour de vadrouille (miaulements rauque et plaintes, bave gluante et épaisse, impossibilité d'ouvrir la bouche, impossibilité de boire et de manger, tremblements et abattement brutal) cette dernière nous a indiqué qu'il n'y avait aucune urgence à le recevoir, nous propose un rendez-vous le lendemain et nous raccroche au nez quand on lui demande de nous transmettre un docteur. Nous ne sommes pas vétérinaires mais nos animaux sont des membres de notre famille et nous savons quand ils sont en état de détresse. L'ancienne secrétaire était une crème et les vétérinaires de nos animaux (Dr Colchen et Dr Schmidt) font du travail vraiment sérieux, elles sont très douces et ne sont pas des voleuses. Heureusement que la secrétaire de la clinique vétérinaire de Buxerolles sait faire preuve de bienveillance avec les clients "paniqués" pour leurs bêtes et sait déceler une urgence vétérinaire par téléphone. Elle a pris le temps de nous expliquer qu'un chat ne pouvait effectivement pas s'empoisonner avec une souris qui aurait ingéré de la mort aux rats mais que son état était tout de même très alarmant et qu'il devait voir un professionnel en urgence. Notre chat avait ingéré des chenilles processionnaires. La violence est le dernier refuge de l'incompétence, navrés pour la nouvelle secrétaire que ça aurait bien fait marrer mais Shelby a été sauvé grâce à une secrétaire compétente. C'est avec regrets que nous vous demandons de supprimer les dossiers de nos chats de votre base de donnée. Nous venons d'adopter un chiot et ne renouvellerons pas l'expérience avec votre charmante secrétaire qui fait bloc au téléphone et qui ne fait preuve d'aucune compassion ni bienveillance, nous tenons trop à nos animaux pour les laisser mourir sans rien faire. Respectueuses salutations à Mesdames Colchen et Schmidt et conseil à cette merveilleuse secrétaire : si les places d'urgence manquent sur le planning, inutile d'être méprisante, hautaine et irrespectueuse avec la clientèle de la clinique, conseillez et orientez la vers des confrères bienveillants et compétents. M. & Mme. DE SOUSA
Bonjour Madame, sachez tout d'abord que nous sommes désolées de la façon dont vous avez vécu cet appel. Puisque vous décidez de nous diffamer publiquement, sachez qu'il est tout de même dans notre droit de répondre à votre message.
Tout d'abord sachez que ce n'est pas une Auxiliaire spécialisée que vous avez eu au téléphone (nous n'avons pas de "secrétaire"), mais une vétérinaire, car l'ASV était malade ce jour là.
Par ailleurs, le motif de votre appel était que votre chat avait ramené une souris, avait miaulé de façon anormale et bavait, et ce depuis quelques minutes. Après vous avoir rassuré sur votre inquiétude concernant la mort-aux-rats, nous vous avons dit qu'il était possible que ce ne soit que des nausées, et que comme cela ne faisait que quelques minutes il fallait le surveiller. Nous n'avions pas de disponibilité immédiate, mais nous vous avons proposé 2 options : soit un RDV le lendemain à la première heure, soit de rappeler une heure après et que si effectivement la salivation persistait nous le recevrions en urgences, quitte à faire attendre nos autres patients.
Dès le refus de vous recevoir tout de suite, vous vous êtes mise à hurler au téléphone, et ce sans discontinuer pendant plusieurs minutes, sans écouter ce que l'on vous disait. Vous n'avez pas voulu entendre les conseils de surveillance, ni la réassurance qu'on vous recevrait bien si cela persistait encore dans les prochaines minutes, mais qu'il était possible que cela passe spontanément.
Que l'on soit "secrétaire", ASV ou vétérinaire, nous sommes des êtres humains et nous n'avons pas vocation à nous faire hurler dessus de façon irrespectueuse. Nous savons que vous étiez inquiète et que cela a du être difficile pour vous, mais cela n'est pas une raison pour ne pas respecter les règles de politesse de base.
Nous vous avons rappelé malgré tout une heure après pour prendre des nouvelles de votre chat (qui, malgré votre comportement, reste notre priorité), ainsi que votre conjoint, mais aucun de vous deux n'a décroché ni rappelé suite au message laissé.
Nous savons que quand l'émotion s'en mêle il est parfois difficile de rester calme, mais il faut faire savoir confiance au personnel de santé que vous rencontrez. Une intoxication au chenille processionnaire, même en médecine humaine, n'est pas une intoxication qui a besoin d'être vue dans les 10 minutes. C'est pourquoi nous vous avions conseiller de bien surveiller et rappeler.
Nous sommes heureuses que votre chat ait été soigné, et que vous ayez trouvé un.e vétérinaire en qui vous avez confiance, car, de notre côté, la confiance était rompue aussi.
Bonne continuation à vous
L'équipe de la clinique vétérinaire de la Roche
Expérience fantastique: Excellent cabinet vétérinaire Très pro pour l'accompagnement dans les étapes du deuil...
Toute l'équipe vous remercie pour votre gentil mot, et vous présente une fois de plus ses condoléances.
Bien à vous
Expérience fantastique: Venu lors d'une garde pour notre chat , qui est parti au paradis lors de notre trajet,la vétérinaire a su nous écouter et nous réconforter dans ce moment particulièrement difficile. Elle nous a bien conseillé et accompagné dans notre démarche de la prise en charge de notre choupette . Câline est avec nous dans son écrin.pour toujours dans nos cœurs.Un énorme merci pour votre gentillesse.
Nous vous remercions beaucoup pour ce commentaire qui nous va droit au cœur. Ces situations sont difficiles et nous sommes heureuses d'avoir pu vous aider à traverser ce moment compliqué.
Bien à vous
Expérience fantastique: Suite au décès de ma chienne, très bon accueil, discrétion, compassion, très bonne prise en charge et explications très claires, je recommande
Nous vous remercions pour ce gentil retour,
Bien à vous
Expérience fantastique: Merci pour les conseils très précieux pour mon chien
Merci pour votre retour :)
Expérience fantastique: Equipe très attentive, cabinet agréable et bien entretenu. Je recommande vivement !
Un grand merci pour ce gentil retour !
Expérience fantastique: J'ai admiré le professionnalisme de la vétérinaire NAC sa gentillesse et l'amour des animaux en elle,je recommande cette clinique
Merci beaucoup pour votre retour. Vos compagnons de toutes tailles sont les bienvenus chez nous, y compris ceux à plumes et écailles !
Expérience positive: Prise en charge très rapide. Accueil rassurant et discours très clair.
Toute l'équipe vous remercie pour ce gentil commentaire,
Bien à vous
L'équipe de la clinique vétérinaire de la Roche
Expérience fantastique: Toujours disponible et à l'écoute depuis de nombreuses années.... une équipe au top. Mon chien en photo chez son véto préféré, ça se passe de commentaires ..
Merci pour votre gentil commentaire ! Espérance est en effet une petite patiente très facile, et cela est toujours un plaisir de soigner vos compagnons à 4 pattes (ou 2 pattes pour les poules !). Bonnes fêtes de fin d'année à vous
L'équipe de la clinique vétérinaire de la Roche
Expérience fantastique: Au top, vous pouvez y aller les yeux fermés. La vétérinaire a su s'adapter est à dompté la bête, notre écaille n'étant pas très docile tout c'est bien passé Merci encore.
Merci beaucoup pour ce gentil retour ! Nos petits compagnons félins ne sont pas toujours ravis de nous voir, mais nous faisons au mieux pour le rendre le passage chez nous le moins stressant possible.
Expérience fantastique: GÉNIAL! J’ai déménagé depuis 2 ans sur poitiers, j’ai une akita avec une maladie incurable donc j’avais peur de changer de vétérinaire et aucun regret d’être allé là bas, elles sont soigneuses, elles sont toutes extrêmement gentilles et à l’écoute ! Je recommande !
Toute l'équipe vous remercie pour votre confiance ! Dans la prise en charge des maladies chroniques, c'est indispensable, et cela nous touche beaucoup.
Bien à vous
Expérience fantastique: Je me dois de laisser un avis positif. Mon chat atteint du FIV et a été suivi quelques mois dans cette clinique après avoir quitté une ancienne clinique horrible sur Poitiers. J’ai du faire euthanasier mon chat, c’est une horrible souffrance. Il est parti et a été suivi dans une telle bienveillance merci infiniment. Je ne me rappelle jamais du nom du médecin si vous pouvez le mettre en commentaire… cliente Laura pour Lewis Merci encore, vous pouvez y aller les yeux fermés si vous vous posez la question
Nous vous remercions pour votre confiance, malgré les moments difficiles que vous avez vécu . Les vétérinaires l'ayant suivi sont les Dr Medard et Schmidt. L'euthanasie est un moment compliqué que nous nous efforçons de rendre le plus doux possible pour tout le monde...
Belle continuation
Toute l'équipe de la clinique vétérinaire de la Roche
Expérience fantastique: Nous avons déposé notre petit chaton ce matin pour une stérilisation. Rien qu'après l'avoir deposé, nous étions rassurés. La vétérinaire que nous avons vu pour la consultation pré-opératoire était incroyablement gentille, passionnée et très douce avec notre Bidule. Il est en pleine forme, et nous avons reçu de bons conseils pour le garder en bonne santé! La vétérinaire a répondu à nos questions sans jugement, avec beaucoup de calme et de bienveillance. Je recommande les yeux fermés!
Merci beaucoup pour votre retour. Les visites de stérilisation sont une bonne occasion pour évoquer le mode de vie de nos patients, c'est un moment important de leur vie !
Bien à vous,
L'équipe de la clinique vétérinaire de la Roche
Expérience fantastique: Une clinique qui saura prendre grand soin de toutes vos petites belettes :)
Merci pour ce gentil commentaire ! Certaines d'entre nous ont effectivement un penchant pour le surnom "belette" que nous attribuons à nos mignons petits patients ! =)
Expérience fantastique: Vétérinaire super gentil elle s'intéresse vraiment au problème des animaux .Rdv assez rapid Clinique propre est tarif correct
Merci beaucoup pour ce gentil commentaire ! En espérant que votre chaton se porte toujours de mieux en mieux !
Bien à vous,
L'équipe de la clinique de la Roche
Expérience fantastique: Excellent accueil, locaux bien entretenus ; de très bons soins pour nos chaton, je conseille :)
Toute l'équipe vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire ce gentil commentaire !
Expérience négative: Aucunes empathie j appelle vendredi matin à 9h30 on me répond pour un chaton en souffrance et en urgence vitale que la seule disponibilité est lundi ! J ai bien précisé que je pouvais régler les frais et pourtant on m a laissé avec un chaton en urgence vitale dans le main
Comme vous le précisez bien dans votre commentaire, le problème n'était certainement pas financier mais uniquement un problème de disponibilité des vétérinaires. La profession fait malheureusement face à une pénurie de vétérinaires... C'est pourquoi nous ne pouvons malheureusement pas toujours accueillir de nouveaux clients en urgences … Nos vétérinaires n'ont que 2 mains chacune, et les journées n'ont que 24 heures. Nous faisons au mieux pour soigner nos patients, et si nous ne sommes pas en mesure de recevoir des animaux qui ne sont pas dans notre clientèle, comme c'était malheureusement le cas pour vous, nous vous renvoyons vers d'autres structures. Nous sommes vraiment désolées que vous ayez du faire face à cette situation, qui a du être stressante pour vous. Nous avons fait au mieux pour vous orienter vers des confrères susceptibles de vous recevoir plus rapidement, et nous espérons qu'il a reçu les soins nécessaires.
Bien à vous,
L'équipe de la clinique vétérinaire de la Roche
Expérience fantastique: Prise en charge très rapide un samedi matin pour mon lapin nain mal en point, personnel professionnel et très agréable, je recommande fortemenh!
Nous espérons que votre petit lapin va mieux, et vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire ce gentil commentaire ! Bonne convalescence à lui,
L'équipe de la clinique vétérinaire de la Roche
Expérience fantastique: Très bon accueil et les médecins sont très soigneux avec les animaux. Je recommande vivement cette clinique vétérinaire !
Nous vous remercions pour ce commentaire positif qui nous fait très plaisir !
Expérience positive: Lieux chaleureux avec des personnes professionnelle et accueillant
Toute l'équipe vous remercie pour ce gentil retour !
Expérience fantastique: En vacances à Poitiers, j'ai dû m'y rendre en urgence et sans rdv un samedi matin, et on s'est très bien occupé de mon pépère entre 2 clients et avec un professionnalisme exceptionnel. Des TRÈS GRANDS MERCI
Merci pour votre commentaire, nous espérons que votre chien se porte mieux et que vous avez pu profiter de la suite de vos vacances !
Expérience négative: Personnellement je garde un mauvais souvenir de cette clinique où j'ai emmèné mon chat en consultation l'année dernière avec une vétérinaire dont j'ai oublié le nom ( femme d'un certain âge), mais dont je me rappelle parfaitement de la consultation... elle a voulu osculter mon chat au niveau de la bouche et mon chat a voulu la griffer (réaction normale , c'est un chat !) , réaction à laquelle la vétérinaire a répondu par une grosse claque dans la tête de mon chat... je suis restée choquée d'un tel comportement. Ce n'est ni professionnel ni humain.
Nous sommes vraiment désolées que vous ayez mal vécu la situation.. Aucune des vétérinaires présentes n'a pour habitude de faire ce genre de gestes sur nos patients, nous sommes assez surprises de ce témoignage.
Nous restons à votre disposition pour échanger si vous le souhaitez,
Bien à vous,
L'équipe de la clinique vétérinaire de la Roche
Expérience fantastique: Ayant emménagé à Poitiers, j’ai choisi cette clinique vétérinaire pour le rdv annuel pour mon chat. J’ai été accueillie par une ASV très souriante puis reçue par le Dr Tack dont je ne peux que saluer la bienveillance, les très bons conseils et également la gentillesse ! Je reviendrai avec plaisir l’an prochain. Petit bonus pour la salle d’attente spécial chat dont j’ai adoré le principe. Je recommande !
Nous vous remercions pour ce retour complet ! Les travaux que nous avons réalisé nous ont effectivement permis de séparer les zones d'attente, afin de réduire le stress de nos patients félins (et NAC).
Bien à vous ,
L'équipe de la clinique vétérinaire de la Roche
Expérience fantastique: Très disponible pour répondre aux questions diverses et variées. Très satisfaite.
L'équipe vous remercie pour votre gentil retour ! Nous espérons que votre petit chien se porte mieux !
Expérience fantastique: Je voudrais laisser un avis sur la Clinique Vétérinaire La Roch. J'aimerais mentionner Le personnel est chaleureux et sympathique. L'emplacement est très pratique, à cinq minutes du centre ville. En particulier, je voudrais remercier notre vétérinaire Liv Tack, qui s'occupe des animaux exotiques. J'ai adoré son enthousiasme, sa volonté de fournir des soins d'urgence et d'aider les patients à distance si la situation l'exige. Lorsque je pense à Liv Tack, les mots qui me viennent à l'esprit sont les suivants "Et j'ai vu qu'il n'y a rien de mieux pour un homme que de trouver du plaisir dans son travail, parce que c'est là sa récompense" Je recommande vivement ce spécialiste ^-^
Merci beaucoup pour ces belles photos ! Le Dr Tack est très touchée par vos compliments,
Bien à vous,
La clinique vétérinaire de la Roche
Expérience fantastique: Voici exactement un an, notre teckel a été victime d'une hernie discale catégorie 3 (paralysie train arrière). Reçus en urgence par le docteur Schmidt, celle-ci a posé le diagnostic avec un impératif : il fallait agir vite. Elle a donc elle-même contacté pour RDV : - le scanner animalier du Futuroscope ; - le docteur Robin (clinique de Beaulieu) qui a opéré avec succès notre poil dur. Difficile de faire mieux !
Merci à vous d'avoir pris le temps de partager votre expérience ! Nous essayons toujours de coordonner de mieux les soins en particulier lors des urgences, afin d'améliorer la prise en charge de nos patients et de limiter le stress pour leurs propriétaires !
Loch Ness est un vrai petit champion et nous l'a montré à plusieurs reprises !
Merci pour votre fidélité,
L'équipe de la clinique vétérinaire de la Roche
Expérience fantastique: Bonjour , suite à la visite pour choupette notre minette mon conjoint a apprécié le rendez-vous avec la vétérinaire docteur Schmidt Nastassja pour le faite de prendre le temps de bien expliquer le diagnostique, les traitements , avec des conseils et de la gentillesse auprès de choupette , je prendrais le temps de venir vous voir à l’accueil pour discuter des vaccins merci de votre accueil
Merci pour ce gentil retour ! Nous espérons que Choupette se porte bien,
au plaisir de la revoir,
L'équipe de la clinique vétérinaire de la Roche
Expérience fantastique: Acceuil très agréable et rassurant. La Vétérinaire qui s’occupe de notre chat est très à l’écoute et qui prend soin du bien-être du chat tout au long de la consultation. Vraiment au top !
L'équipe vous remercie pour ces compliments qui nous touchent beaucoup.
Expérience fantastique: Une équipe compétente, d’une grande douceur et humaine. Merci autant à la secrétaire qu’à la vétérinaire pour cette gentillesse et la prise en charge de Zaya !
Nous vous remercions beaucoup pour ces compliments, toute l'équipe est très heureuse de vous lire !
Bien à vous
Expérience fantastique: Merci beaucoup pour la prise en charge de Lilou, malgré le fait qu'il n'est pas de papier et qu'il est atteint un âge avancé (16 ans ) se cabinet de vétérinaire a pris 3 fois mon chat en charge sans jugements ni aprioris, merci encore, il est très heureux depuis son opération et moi aussi, j'espère encore pouvoir passer de longues années avec lui !
Merci pour ce retour positif qui nous encourage à continuer en ce sens ! Nos petits patients les plus âgés méritent eux aussi les meilleurs soins !
Expérience fantastique: J'ai amené mon chat pour la première fois car je viens juste d'arriver dans la région. La vétérinaire est très à l'écoute et prend le temps de bien expliquer les causes, les conséquences et les solutions. La secrétaire est également très agréable. Merci.
Merci pour votre commentaire qui nous encourage à continuer dans ce sens !
Bien à vous,
L'équipe de la clinique vétérinaire de la Roche
Expérience fantastique: Très bien et personnel professionnel
Toute l'équipe vous remercie pour votre gentil commentaire !
Expérience fantastique: Acceuil téléphonique tardif ce vendredi soir !! Equipe très acceuillante, professionnelle, d'un professionnalisme et d'une gentilisse sans égale Que ce soit à l'acceuil avec l'assistante véto comme la vétérinaire au téléphone, elles m'ont bien aidé pour mon serpent "PANTHEROPHIS GUTTATUS" femelle qui avait le cloaque "assez gonflé" sur 4 cm, sans autres symptomes (Ne pas reproduire sans conseil d'un ou d'une Vétérinaire : Le bain d'eau tiède et léger massage vers le cloaque = expulsion d'une partie d'excrément coincé. J'espère que cela va aller mieux !) Encore merci ! Je les rappelles demain pour la suite Très satisfait des conseils sans vente qu'elles m'ont apportées !
Merci pour votre gentil retour ! Il est en effet parfois délicat de donner des conseils au téléphone, nous faisons toujours au mieux lorsque la situation l'exige !
Bien à vous
Expérience fantastique: Rapidité de rdv, vétérinaires sympathiques qui prennent le temps de vous donner des conseils. Pas de ventes superflus. Je recommande !
Merci d'avoir pris le temps pour ce commentaire positif !
Bien à vous
Expérience fantastique: Très bon accueil. Une équipe au top qui prend le temps de vous expliquer correctement les choses. Très bon suivi de mon labrador.
Un grand merci pour votre retour qui nous fait très plaisir !
Bien à vous
Expérience positive: Personnel très agréable, sympathique et professionnel
Merci beaucoup pour votre gentil retour !
Expérience fantastique: La clinique est très soigné. J'y suis allé pour ma lapine. Ils ont quelqu'un de spécialiser dans ce domaine, donc très compétente. On a pu avancer avec notre lapine, les diagnostics sont très bien réaliser. On voit que la vétérinaire prend son métier à coeur. Je recommande.
Toute l'équipe vous remercie pour ce gentil commentaire !
Bien à vous
Expérience fantastique: Clinique sérieuse et prix correct. Je recommande ++
Merci beaucoup pour votre retour positif, et bonne convalescence à Frida !
Bien à vous,
L'équipe de la clinique vétérinaire de la Roche
Expérience fantastique: Mes compagnons sont patients de la clinique de La Roche depuis des années. L'équipe est super et nos animaux sont chouchoutés.
Merci beaucoup pour votre fidélité et vos compliments. Nous y sommes très sensibles !
Bien à vous
Expérience fantastique: Très attentifs et pro Excellent vétérinaire
Merci à vous d'avoir pris le temps de faire ce retour positif !
Bien à vous,
L'équipe de la clinique vétérinaire de la Roche
Expérience fantastique: Toujours aux petits soins pour mes chats adorables et d’un grand réconfort pour les moments difficiles. Merci à vous vous êtes top.
Merci à vous pour ce retour, effectivement certains moments sont difficiles mais nous faisons au mieux pour que cela se passe dans les meilleures conditions possibles, pour nos patients évidemment, mais aussi pour les humains qui l'entourent.
Bien à vous,
L'équipe de la clinique vétérinaire de la Roche
Expérience fantastique: En dehors des soins prodigués pendant neuf années par le Docteur Colchen avec une attention toute particulière, professionnelle et rassurante, elle a su également m’accompagner avec bienveillance et apaiser ma peine lors du départ de Donuts. Je suis rassurée pour l’avenir que les petites vies canines de Norma Jean et Susan soient sous sa surveillance médicale et en son absence, celle de l’équipe vétérinaire. Les assistantes sont toujours à l’écoute avec gentillesse et soutien et nous accueillent maintenant dans un espace spacieux et rénové avec goût. Alors, pour toutes ces raisons, n’hésitez pas à en franchir la porte.
Merci beaucoup pour votre gentil message. Donuts et Norma-Jean sont des patients très agréables à soigner, et toute l'équipe vous remercie pour la confiance que vous nous accordez !
Au plaisir de vous revoir bientôt,
l'équipe de la Clinique vétérinaire de la Roche
Expérience fantastique: des vétérinaires et une équipe en général au top. doux et calmes avec mes animaux, au point où le chien adore y aller de très bons conseils, ne font pas prendre rendez-vous si ce n'est pas nécessaire
Expérience positive: Extrêmement déçue de l accueil. Suite à un questionnement sur des tarifs et un désaccord avec ce qui m' avait été dit précédemment, la personne de l accueil vous dit sans scrupules d aller voir ailleurs et n a même pas la correction de vous dire au revoir. Un désaccord n exclu pas la politesse, enfin il me semble. Dommage car rien a reprocher au niveau soins.
Bonjour,
nous sommes vraiment désolée pour ce désaccord. Votre nom n'apparaissant pas dans nos dossiers je ne sais pas de quel problème il s'agit, mais nous nous efforçons généralement d'établir des devis clairs en consultations, à l'accueil cela est compliqué pour nos auxiliaires spécialisées de chiffrer les soins. Cela n'est pas dans nos habitudes de manquer à la politesse, et nous nous en excusons.
Cordialement,
L'équipe de la clinique vétérinaire de la Roche
Expérience fantastique: Cela fait maintenant 7 ans que je suis cliente de cette clinique où j'ai toujours été reçue par des vétérinaires et des ASV bienveillantes, à l'écoute des animaux et des humains à des tarifs très raisonnable. Je conseillais déjà cette clinique les yeux fermés même avant avant cette mésaventure. Notre chat Maki a fait une occlusion intestinale: il a été opéré la semaine dernière. Je ne saurai jamais suffisament vous exprimer notre gratitude... Vous avez été parfaites dans la prise en charge du chat mais aussi dans notre accompagnement à nous humbles humains de Maki. Merci d'avoir pris le temps de l'opérer après 19h, après une longue journée de travail... Merci de nous avoir permis de passer autant de temps avec lui pendant son hospitalisation. Merci pour votre accompagnement post opératoire. Merci pour votre accueil toujours bienveillant. Merci donc sincèrement à toute l'équipe de vétérinaires et d'ASV.
Un grand merci à vous pour votre commentaire qui nous va droit au cœur. Il faut dire que Maki est un patient adorable, et nous sommes toutes très heureuses qu'il ait récupéré comme un chef !
Bien à vous,
L'équipe de la clinique vétérinaire de la Roche
Expérience fantastique: Accueil téléphonique et physique toujours aimable et agréable, en fonction de l etat de santé de l'animal, des créneaux d urgences peuvent être proposés. L'équipe vétérinaire est professionnel et m'a toujours bien expliqué les soins réalisés sur mon animal. J'en suis très contente. Depuis les travaux, l'infrastructure est vraiment top et fonctionnel, c'est un plus qui s'ajoute au reste
Merci beaucoup pour ce retour positif !
Les travaux ont en effet été réalisés il y a 1 an ont permis de rénover mais aussi d'agrandir la clinique, et nous sommes heureuses que cela plaise à notre clientèle (et nos petits patients de toutes espèces!).
Bien à vous,
L'équipe de la clinique vétérinaire de la Roche
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